この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在中におかれましては、インターネット環境並びに、客室環境につきましてご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。

　只今私共では本年11月より全館リニューアルに向けて着工予定でございます。ご指摘いただきましたインターネット環境も併せて改善予定でおります。皆様には今しばらくのご猶予をいただければ幸いでございます。

　工事期間中におきましても一部期間を除き営業はしておりますので、ご機会がございましたらご利用いただきますよう重ねて御礼申し上げます。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

フロント対応についてお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
お客様にまたお越しいただけるホテルであるよう、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。

客室の騒音対策につきましては、順次、改善を進めて参ります。
ご宿泊中に気になる点等ございましたら、お気軽にフロントへお申し付けください。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

フロント　西脇

　この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご意見・ご感想をお寄せ下さいました事重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在中におかれましてはご満足をいただけたご様子が伺え私どもも安堵いたしております。

　いついかなる時もおもてなしの気持ちを忘れずお客様をお迎えし、お見送りをする事が私どもホテルマンとしての使命でございますが、やはりこのようなお言葉を拝見いたしますと嬉しく感じます。この場をお借りし厚く御礼申し上げます。

　またご朝食につきまても、最も力を入れている部分でもございますのでお褒めにあずかり光栄でございます。

　また名古屋へお越しの機会などございましたら当ホテルを引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　フロント　青山

　この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

　折角のご滞在ではございましたが、隣室のお部屋の音が気になったとの事、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の防音につきましては施設改修が必要な為、早期改善とはまいりませんが、お客様に快適にお寛ぎ頂くための最重要課題と真摯に受け止めております故何とぞご寛容の程お願い申し上げます。

　そのような中、立地や朝食におきましては満足のお声をお聞かせくださいまして誠にありがとうございます。築年数の経過したホテルではございますが、それをカバーすべく朝食内容の充実化やサービスの更なる向上を目指し従業員一同職務に邁進しておりますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

　またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは金山駅から徒歩２分、また周辺に飲食店も多く立地に恵まれております。

ご満足いただけたようでフロント一同大変嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　インターネットに関しましてはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
　インターネット回線が混み合っていると繋がりづらいこともございます。
その中で、朝食、客室についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
またのお越しをフロント一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は、ご利用ありがとうございました。

恐れ入りますが、お風呂の件につきましては、何か良い方法がないか検討させて頂きます。

またのお越しをお待ち致しております。




フロント　大福

この度は、当ホテルでのご宿泊ありがとうございます。

お風呂で快適にお過ごし頂けなかったとの事で、申し訳ございませんでした。リニューアルの際への貴重なご意見として参考にさせて頂きます。ありがとうございました。

只今、お部屋着として、夏も冬も気持ち良くご利用頂ける“作務衣”を導入致しました。外国のお客様からは、「買って帰りたい！」とのお声を頂戴する事もある程でございます。

是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　



フロント　大福

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた際には客室の周りが騒がしかったようで大変失礼を致しました。館内の巡回時に気づけば注意をさせて頂いておりますが、ご配慮不足で誠に申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、当館は築年数が経っており、新しいホテルと比べますと壁も薄いかもしれませんが、お客様が気持良く滞在頂ける様、接客態度・客室備品等、日々見直し向上に励んでおります。
アメニティについてもより良い物がご提供できればと検討中でございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　大澤

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。


当館は金山総合駅より徒歩２分と、大変立地に恵まれており、多くのお客様よりお褒めの言葉を頂いております。
そして金山駅からはＪＲ・地下鉄・名鉄が通っていますので、ビジネスには最適なホテルでございます。


今回のご宿泊はビジネスとの事でしたが、金山周辺にはレジャースポットも沢山ございます。
是非、次回は名古屋へ観光にいらして下さいね。


それでは、またお会い出来る事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　梅田

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の件、貴重なご意見ありがとうございます。

お部屋の広さでございますが、オープン当時の基準となる広さで設計されております。
当館は築年数が経っており、お客様のおっしゃいます様に、新しいホテルと比べますと若干狭く感じられるかもしれません。

しかしながら、お客様が気持良く滞在頂ける様、接客態度・客室備品等、日々見直し向上に励んでおります。

これからも築年数に左右されない最高のサービスを目指して参りますので、是非次回も名古屋へお越しの際は、当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　梅田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

立地ならびにスタッフに対するお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めのお言葉は、私共にとって何よりの励みであり、かけがえの無いものでございます。
お客様が、いつお越し頂いた際も同様のお言葉を頂くことが出来る様一層努めて参ります。

アメニティーにつきましては、お部屋にご用意が少なく申し訳ございませんでした。
客室常備のアメニティとは別になりますが、フロントにてヘアブラシやコットン、綿棒などご用意しておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。

今後は、女性のお客様のニーズに合ったアメニティーも検討させて頂きます。

大変お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は、金山駅北口を出て徒歩2分の所に位置しており、お客様からは、「傘入らずのホテルだね」と良く言われます。

ホテルというものは、いずれは、老朽化が進んでいくものでありますが、接客・サービスについては、進化できる物と考えております。

お客様には、価格以上の満足感を感じて頂ける様
より一層、接客・サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　下村

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また当館フロントへお褒めのお言葉いただき、重ねてお礼申し上げます。

　皆様により気持ちよくお泊りいただけますよう一同努力を重ねて参りますので、今後も是非当館をごひいきにお願い致します。

　ご投稿ありがとうございました。またのご来館を一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　当館朝食にお褒めのお言葉いただきましてありがとうございます。まだまだより皆様にご満足いただけますよう今後も改善を重ねて参ります。また是非ご意見いただければ何よりでございます。

　またのご来館を一同心よりお待ちしております。ご意見ありがとうございました。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　まずはお部屋の景観につきましては大変申し訳ございませんでした。一部客室につきましては横が隣の建物の壁になっており、ご迷惑をお掛けしております。ご来館時の空室状況にもよりますが、お部屋のご移動も承りますので、是非お声掛けいただければと思います。

　合わせましてチェックアウト時の対応につきましてお詫び申し上げます。サービス業に従事するものとして大変恥ずかしく思います。

　私どものあるべき姿勢を一から見直し、今後皆様により一層のサービスを提供出来ますよう努力して参ります。

　この度はご意見いただき誠にありがとうございます。またのご来館を一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ご満足とのお言葉をいただき、一同何より嬉しく思っております。

　お客様もおっしゃいますよう当館は建物が古く、決して最新の設備を備えたホテルではございませんが、皆様にご満足いただけますよう一同努力をしております。

　ご意見いただきました朝食につきましてもまだまだ皆様においしくお召し上がりいただけますよう改善を重ねて参ります。

　今後とも是非当館をご贔屓いただければ何よりでございます。

　またのご来館を一同心よりお待ちしております。ご意見ありがとうございました。

　フロント　内田

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地の良さは、他のお客様からも好評を頂いております。
雨の日は、地下鉄の出口を通りホテルへお越し頂くお客様もおみえになりお客様の中では、「傘のいらないホテルだね。」とチェックインの時に、嬉しそうにお話されます。

お客様の笑顔は、私共にとってかけがえのないものでございます。

すべてのお客様が、快適にお過ごし頂けますよう、引き続きサービスの向上に努めて参りますので
今後とも名古屋へお立ち寄りの際は、当ホテルへお越し下さいませ。

フロント　下村

　　　　　　

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　当館は築３０年が経過しており、建物としては決して最新設備を備えたホテルではございませんが、皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう日々努めております。

　各客室には加湿機能付き空気清浄機を設置、またテンピュール枕や市販のシャンプー・リンスをご用意して皆様のお越しをお待ちしております。

　今後も皆様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。今後とも是非当館をご愛顧くださいませ。
　
　またのご来館を一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

　フロント　　内田

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、快適な空間を提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。

清掃不備の件につきましては、清掃担当者にフィードバックしミーティングを行い意思統一を図りました。また清掃終了後に実施する客室点検チェックを強化し二度と同様の問題が起こらないよう努めさせて頂きます。

全国のワシントンホテルプラザにおいては、環境の配慮、ごみ削減の観点から予めお部屋にご用意いたしておりません。チェック・インの際の案内を徹底し対応いたします。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

フロント　下村