この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し、フロント一同大変嬉しく思います。
これからも、より良い接客ができるよう日々精進して参ります。

また是非お越しくださいませ。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　小林

この度は当ホテルに“お客さまの声”を投稿いただきまして、誠にありがとうございます。



数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様に真の満足をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。



そんななか、とてもとても温かいお言葉をいただいて、恥ずかしくて、悔しくて、嬉しくて、言葉では表現できない気持ちを抱いております。



恐れ入ります、インターネットの接続状況については、改めて社内で問題提起させて下さい。



朝食については、只今イチオシの“焼きたてクロワッサン”がお気に召したようで、スタッフ一同喜んでおります。今までは、朝カレーや、ランニングエッグと専用醤油の卵かけごはんや、地元野菜を使ったとろろめし等、“白いごはん”の美味しいお伴がオススメでしたが、今は“焼きたてクロワッサン”が最強です。



最後に、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。只今、新人スタッフたちが大活躍中でございます。ご滞在中は何かと至らぬ点もあったかと存じますが、今後の成長をもし見守っていただけるのであれば、これ以上嬉しいことはないかと存じます。皆で切磋琢磨し、より良いサービスを目指すことをお約束致します。是非、また彼女たちに会いにいらして下さいませ。心よりお待ちしております。




フロント　
大福

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。


この度のご旅行では、私どもがお客様のお役に立てたようで、大変嬉しく思っております。

名古屋メシは、いかがでしたでしょうか？
実は、当館の朝食バイキングのメニューにも名古屋メシをご用意しておりましたが、お召し上がり頂けましたか？


これからもお客様のお言葉に恥じぬよう、そして次回お客様がお越しになった際、前回よりもより良いホテルになったと思って頂けるよう、従業員一同努力して参ります。

それでは、次回お客様にお会い出来る事を心よりお待ちしております。



この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　梅田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　お客様よりご満足のお声を賜る事ができ従業員一同大変嬉しく思っております。

　今後もお客様からより一層のご愛顧賜れますよう一同努力して参ります。

　この度のご投稿ありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ご朝食につきましてご満足のお声をお聞きでき大変嬉しく思います。朝食につきましてはまだまだ今後も改善を行っていく予定でございます。是非また機会がございましたら当館へお立ち寄りくださいませ。

　ご投稿ありがとうございました・またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田

　このたびは当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

　料金面だけではなく、清潔感、サービス面でよりご満足をいただけるよう努めて参ります。

　貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

　次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げます。

　フロント　山本

　いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　朝食は和洋のバイキングで料理、ドリンク、デザートまで２０品目以上のメニューを揃えていますが、よりご満足いただけるよう、只今、メニューの改善を進めています。

　今後も当ホテルのご利用をお願い申し上げます。

　フロント　林

この度は、数あるホテルの中より名古屋金山ワシントンホテルプラザをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
深夜のご到着お疲れ様でございました。
また、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
お好きな物をお好きなだけお召し上がり頂けるバイキング形式のご朝食は、当館自慢のサービスでございます。
これからもお客様のお言葉に恥じぬ様、ホテル従業員一同サービス向上に努めて参る所存でございます。
また、名古屋にいらっしゃる機会がございましたら是非、当館をご利用下さいます様お願い申し上げます。
名古屋金山ワシントンホテルプラザフロント　
原下　

この度は名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。また大変お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

　当館スタッフへのこの度のお言葉誠に嬉しく思います。当館従業員一同皆様に気持ち良くご宿泊いただけますよう今後も努力を重ねて参ります。今後も是非当館をご贔屓にお願い致します。

　今後もより高みを目指し、努力を重ねて行きたいと思っております。当館に対し、また従業員に対してご意見、ご要望、お気付きの点などございましたら是非ともお聞かせくださいませ。

　またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。ご意見ありがとうございました。

　フロント　　内田　烈

　

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきましては只今コロナウイルスの対策の為に通常のビュッフェ形式とは異なる形でのご提供となっておりますが、このようなお言葉を頂き私共も大変嬉しく存じます。
また、ビュッフェ形式での提供が再開した暁にはそちらも楽しんで頂けましたら幸いでございます。

館内設備やスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、尽力して参る所存です。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント　小木曽

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
内装やセキュリティについてお褒めの言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、上階の物音に関してお客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、上階は朝食会場で配置替え等の準備によるものでございました。今後は客室階への配慮を徹底するよう全体で注意して参ります。

今後とも当館を宜しくお願い申しあげます。

フロント　牧田

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご宿泊の際、お客様に様々なご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご利用いただきました土曜日は、特にテナント店舗でお酒をお飲みになられる方が多く、私どもも通常以上に注意を払うよう努めております。また、夜間の館内巡回を毎晩行なうことで、お客様のさらなる安全確保に努めております。
ベットライト不具合の件ですが、直ちに修理の手配をさせていただきます。
当館のコンセント数の少なさではご迷惑おかけいたしました。フロントにてたこ足の貸出しも行なっておりますので、ぜひとも次回ご宿泊の際には、フロントにお申し付け下さいませ。
この度は、お忙しい中お時間を割いていただき、ご投稿くださいましたこと心より感謝申し上げます。

フロント　橋口

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適なご滞在を提供できなかった事につきましては、大変申し訳ございませんでした。
この件につきましては、今後検討していきたいと思います。
今回はご朝食に満足していただけた様で大変嬉しく思います。
また、名古屋にお越しの際は是非ご利用下さいませ。

ご宿泊、ご投稿並びにご指摘、誠にありがとうございます。


フロント　山本　ジギー

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、お客様に対しまして、不快感、不信感を抱かせた点につき、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

事態発生後のフロントの対応の悪さ、迅速さに欠けた点につきましては、責任者として誠に恥ずかしい限りでございます。

お客様よりご指摘をいただきました、窓の開閉動作不良及び洗面台排水コックの動作不良につきましては、施設担当者の方で対処いたしました。

窓の開閉動作不良の原因につきましては、窓枠のゴムパッキンの引っ掛かりによる物でございました。

洗面台排水コックの動作不良につきましては、排水管を固定している金具が干渉していたためでございました。

現在は、問題なく動作してございます。

清掃不備につきましては、清掃終了後の点検ミスによるものでした。申し訳ございませんでした。

スタッフ教育に関してましても、日頃より力を傾けておりましたが、今回の問題を受け、さらにフロント、清掃スタッフのお客様の立場に沿った指導を徹底する必要性を痛感しております。

今後は、このような問題を起こさないよう、より一層の細心を期す所存でございますのでご容赦のほど何卒、宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　 名古屋金山ホテル 支配人 下村