この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様の心からのご満足を得ることが出来ず、残念に思うとともに、大変ご迷惑をおかけいたし、申し訳ございませんでした。

照明の問題につきましては、清掃時の点検を強化しお客様よりご指摘を受ける事がない様に心がけて参ります。

部屋の遮音性の低さは、現在早急に改善が出来ない状況でございますが、お客様の層に応じたお部屋割をおこない対応して参ります。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりおまちいたしております。

フロント　下村

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　まずは朝食につきましてお褒めのお言葉いただきありがとうございます。皆様に今後もよりおいしくお召し上がりいただけますよう創意工夫を重ねて参ります。

　当館狭いお部屋ではございますが、皆様にご満足いただけますよう一同今後も精進して参ります。今後とも是非当館をごひいきにお願い申し上げます。

　またのご来館を一同心よりお待ちしております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

　フロント　内田

　いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　今回のお越しもお楽しみいただけた様子でございますね。お楽しみいただけた様子をお伺いでき私ども大変嬉しく思います。

　ウォッシュレットの件につきましては大変失礼いたしました。早急に確認をさせていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。

　また次回お会い出来ます日を一同心よりお待ちしております。

　ご投稿ありがとうございました。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　まずはお風呂の件につきまして大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました後、即点検をさせていただきました。大変申し訳ございませんでした。

　有料放送の件につきましては今後のサービス向上の為の検討課題とさせていただきます。ご意見ありがとうございます。

　また名古屋へお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。またのご来館を一同心よりお待ちしております。

　フロント　　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　お部屋につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。設備面につきましては中々改善が出来ない点も多くございますが、朝食の充実やサービスの徹底で補うべく、一同日々努力を重ねております。今後もご愛顧をいただければ幸いでございます。

　また名古屋へお越しの際には是非とも当館をご利用くださいませ。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
　
　お客様よりお喜びのご意見をいただく事ができ、従業員一同大変嬉しく思います。今後もお客様への心遣いを決して忘れることなく、一同努力して参ります。

　また名古屋へお越しの際には是非とも当館をご利用くださいませ。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　朝食バイキングへはお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。皆様により一層のご満足をいただけますよう今後も工夫を重ねて参ります。今後とも是非当館をご贔屓にお願い致します。

　また名古屋へお立ちよりの際には是非とも当館をご利用くださいませ。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　金山駅目の前の好立地お気に入りいただけたご様子で大変嬉しく存じます。

　今後も交通至便の当館を是非ともご贔屓にお願い致します。

　ご投稿ありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　　内田　烈

　このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

　ベッドマットレスにおきましては、お客様に大変な不快感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

　早速、取替えさせていただきました。
定期でマットレスのローテーションを実施していますが、今後はベッドメイク時の点検を十分行うよう、再度徹底いたします。

　尚、マットレスにつきましては全室入れ替えの準備を進めております。

　貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
　
　またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　西脇


　

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうござます。

　当館スタッフへのお褒めのお言葉賜り誠にありがとうございます。このお褒めのお言葉に慢心することなく今後もお客様へのサービスの向上に努めて参ります。今後とも是非当館をご贔屓にお願い致します。

　お風呂の件につきましては建物の構造もあり、なかなか改善が難しくございますが、シャンプー・リンスの変更など出来る所より只今改善を行っております。

　またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。ご意見ありがとうございました。

　フロント　　内田　烈

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ご意見賜りましたお飲み物についてでございますが、瓶ビールのみでなく生ビールも選択出来るよう変更を致しました。ご意見ありがとうございます。

　チェックアウト時間につきましては１２：００までご利用いただける「名古屋イベント応援プラン」を別途ご用意しております。こちらは２名様でのご利用プランとなっておりますが、１名様利用のプランも検討させていただきます。

　この度はご意見賜り誠にありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　　内田　烈

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　浴室の件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。

　清掃担当者へはお客様のお声をお伝えし、隅々まで渡る清掃を徹底するとともに、フロントスタッフもお客様にご満足をいただける「おもてなしの心」を忘れる事なく日々努めて参ります。

　また朝食につきましては現在改善を行っております最中でございます。
　
　「味噌カツ」や「きしめん」の提供など皆様にご満足いただける朝食作りに励んでおります。まだまだ終わることなく改善に努めて参りますので、またご意見ございましたら是非ともお聞かせくださいませ。

　この度はご意見賜り誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　　内田　烈

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　連泊をなさいます場合にはお客様のおっしゃいますよう確かに朝食に飽きが来るかと思います。ご朝食の改善は当館にとっても重要な課題でございますので、今後取り組みをさせていただきます。

　またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　ご意見いただき誠にありがとうございました。

　フロントチーフ　内田　烈

　いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　マグカップの件につきましては大変申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃいますよう従業員によって対応が異なる事など決して有ってはならない事かと存じます。この度の件は従業員全員で共有し、お客様目線でのサービスが徹底出来ますよう改善をさせていただきます。

　シャンプーの件は今後の改善課題として検討をさせていただきます。ご意見ありがとうございます。

　またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。この度のご投稿誠にありがとうございました。

　フロントチーフ　内田　烈

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　お部屋の件につきましては大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。お部屋のサイズ等問題はございますが、お客様からのご意見を参考に出来る点より改善をさせていただきます。

　またお部屋割りについても大変ご不便をお掛け致しました。後日確認をしたところ、ご予約確認時にお二人様一緒での予約ということを見落とししておりました。同じ事を繰り返さないよう周知徹底致します。大変申し訳ございませんでした。

　窓につきましては確かにカーテンはレースのものになっておりますが、別途窓にスライド式の木の扉を付けておりますので、何卒ご了承くださいませ。

　この度はご意見いただきありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロントチーフ　　内田　烈

　当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
　
　お客様のご意見で早急に対応できない要望は次回の改修計画の課題とさせて頂きます。

　加湿空気清浄機を全室に設置するなど、今後もより安心してご滞在いただけるようサービス面での充実を一層図っていきたいと思います。

　今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　フロント　山本

当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

空調の件、不快感を与えましたこと深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
お客様の声を頂戴し点検したところ故障等ではありませんでした。

最近、特に深夜から朝方にかけては気温の変化が激しく、室内温度が低くなりすぎないように調整をしていましたが、外気の上昇に対応しきれていなかったのが原因のようです。

今後このようなことがないよう空調管理には更に気をつけて参ります。

次回も名古屋にお越しの際は是非当ホテルのご利用をお願い申し上げます。

フロントチーフ　内田

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク中は団体のお客様も多く、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ござませんでした。

また、先日はパナソニックのナノイー技術を搭載した加湿空気清浄機を客室に設置させていただきましたが、今後もより清潔・快適・安心を目指した空間作りを目指して参ります。

今後も名古屋にお越しの際は是非ご宿泊下さい。

フロント　梅田

この度は、名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用の上、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　林

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ドア上のカビに関しまして、気持ちよくお過ごしていただける場をご提供しなくてはならない私どもが、こういった清掃不備のためにお客様に不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
私どもといたしましても、このような環境にあるお部屋にお客様をお通しすることはあってはならないことでございます。早急に然るべき対策処置を清掃責任者に申し伝え、毎日必ずドア上もしっかりと拭き掃除をするよう指示させていただきます。
お忙しい中、私どもにご指摘いただけましたこと感謝いたしますと同時に、また当ホテルをご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げます。

フロント　橋口