この度は名古屋金山ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食会場では不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様の一日の活力になる朝食を十分にお召し上がりいただけなかったこと、大変残念に存じます。ご指摘を朝食スタッフにも周知しまして、今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。

また当館にご宿泊いただければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げます。

フロント　大下

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は金山駅北口から徒歩２分のところにあり、周辺の飲食店の多さ、交通の便の良さなどから、多くのお客様からご好評を頂いております。

お部屋に関しましては、今回お泊りいただいたアーバンシングルＡは、当館で最もコンパクトな造りとなっております。バスタブ付きのアーバンシングルＢのお部屋は、Ａと比べますと若干広めの造りでございますので、ご機会がございましたらお試しいただきたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大下

この度は当ホテルをご利用下さりまして誠にありがとうございます。

お忙しいところ貴重なご意見を頂きまして大変有難く存じます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、今後のより良いホテル作りに活かしていきます。

次回名古屋にお越しの際も当ホテルにご宿泊頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　金田

このたびは当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかく客室におほめのお声を頂きましたのに、ご来館に際してお客様へは不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

チェックインに関しては確かに15時からではございますが、清掃状況に合わせて臨機応変にご案内するのが本来でございます。
混雑時においては尚更、お客様を少しでもスムーズにご案内するのが私共の役目であり、
全く逆の印象を与えてしまいましたのは大変恥ずべき事でございます。

今回のお声を真摯に受け止め、従業員一同いま一度対応の改善に努めて参ります。
重ねてではございますが、この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　牧田

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。

名古屋市内の出張・ご旅行いずれにも交通の便が良い金山地域において、数あるホテルから当館を選んで頂きました事、大変恐縮でございます。

お客様のまたの御戻りを心よりお待ちしております。

フロント　牧田

この度は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。

窓の閉まりが悪かったためにお客様の大切な睡眠を妨害してしまい、大変心苦しい限りでございます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の改善の課題とさせていただきます。

また名古屋へお越しになられた際は、当ホテルにご宿泊くださいますようお願い申し上げます。

フロント　浜口

　この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご意見、ご感想をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。

　新設いたしました女性専用フロアはいかがでしたでしょうか。グランドオープン以来多くのお客様よりご意見を頂戴しておりますが、やはり安心してご利用いただけるのが最大のメリットでございます。

　客室につきましては構造上の問題もありコンパクトな設計でございます。しかしながら備品の配置などにはまだまだ検討する余地は十分あるかと存じますので、是非ともまたお声をお聞かせいただけましたら幸いでございます。

　また名古屋へお越しの機会がございましたら当ホテルをご用命くださいますようお願い申し上げます。

　フロント　青山

昨年に引き続き、この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
大変恐れ入りますが、只今改装工事中でコインランドリーをご利用頂くことができかねます。
改装後は、コインランドリーの設置を予定しておりますのでご理解いただけたら幸いです。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ご検討させて頂きます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、大変立地に恵まれており、最寄駅である金山駅から徒歩2分、周辺の飲食店も多くの中からお選びいただけます。

また名古屋へお越しの際は是非お越しくださいませ。
フロント一同心よりお待ち申しあげます。

フロント　小林

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、朝食バイキングにつきましてもお褒めの
お言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

朝食におきましては、より多くの皆様にご満足頂ける様、お褒めのお言葉に甘んじることなく日々精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　下村

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室のテーブルにつきましては、ご迷惑をおかけして失礼致しました。
すぐに改善することは難しいですが、その分接客・サービス面で補えるようフロント一同努めて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在中におかれましては、インターネット環境並びに、客室環境につきましてご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。

　只今私共では本年11月より全館リニューアルに向けて着工予定でございます。ご指摘いただきましたインターネット環境も併せて改善予定でおります。皆様には今しばらくのご猶予をいただければ幸いでございます。

　工事期間中におきましても一部期間を除き営業はしておりますので、ご機会がございましたらご利用いただきますよう重ねて御礼申し上げます。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

フロント対応についてお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
お客様にまたお越しいただけるホテルであるよう、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。

客室の騒音対策につきましては、順次、改善を進めて参ります。
ご宿泊中に気になる点等ございましたら、お気軽にフロントへお申し付けください。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

フロント　西脇

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の心からの満足を得ることが出来ず、残念に思うとともに、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

８階客室の騒音対策につきましては、順次、改善を進めております。

気になる点等ございましたら、お気軽にフロントにお申し付け頂ければ幸いです。

最後に、当ホテルスタッフに対して大変嬉しいお言葉を頂き、一同感激しております。
今回頂いたお言葉を励みに次回ご宿泊の際は、「前回よりも良かった」というお言葉を頂戴頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

今後共、当館をご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　下村

　この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

　当ホテルはお客様の仰いますように築34年が経過しております。決して最新のホテルではございませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々改善に取り組んでおります。そのよう中でお客様からお寄せいただいております声から非常に多くのヒントを頂戴しております。中には早期改善が難しいものもございますが、このようなお声は私どもの財産でございます。

　またご宿泊を頂く機会などございましたら是非ともご意見をお聞かせくださいますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げ待ております。

　フロント　青山

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。

　お客様の仰いますように当ホテルは駅前立地である事は最大のメリットでもございます。お客様のご意見を真摯に受け止め立地におごること無くプラスアルファ何が出来るかをスタッフ一丸となり考え、行動して参りますので、またご宿泊を頂けました際には是非ともご意見をお聞かせ頂ければ幸いでございます。

　スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山

　この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご意見・ご感想をお寄せ下さいました事重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在中におかれましてはご満足をいただけたご様子が伺え私どもも安堵いたしております。

　いついかなる時もおもてなしの気持ちを忘れずお客様をお迎えし、お見送りをする事が私どもホテルマンとしての使命でございますが、やはりこのようなお言葉を拝見いたしますと嬉しく感じます。この場をお借りし厚く御礼申し上げます。

　またご朝食につきまても、最も力を入れている部分でもございますのでお褒めにあずかり光栄でございます。

　また名古屋へお越しの機会などございましたら当ホテルを引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　フロント　青山

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは金山駅から徒歩２分、また周辺に飲食店も多く立地に恵まれております。

ご満足いただけたようでフロント一同大変嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は、ご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

和食・洋食約20種類の品揃えがある朝食バイキングは、多くの方からご好評頂いております。

お客様から「また利用したい」という言葉を頂けた事は、フロント一同大変嬉しく思うと共に励みになります。ありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林