いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

　この度のご宿泊につきましてはごゆっくりとお休みいただけなかったご様子で誠に申し訳無く思っております。

　当館ではお客様にごゆっくりとお休みいただけますよう、また防犯の意味も含め定期的な館内巡回を行っております。しかしながらお部屋での音につきましては廊下に聞こえにくく、また巡回時には流れっぱなしとは気づきにくい為、もし今後同じような事がございましたら是非フロントにお申し付けいただければ幸いでございます。

　ご指摘をいただきましたポットの水につきましては清掃担当者に申し伝え、同じ事を繰り返さないよう反省材料として活用させていただきます。

　またご意見、ご指摘がございましたら是非ともお聞かせくださいませ。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　　内田　烈

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

浴室の排水につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様に気持ち良く且つ快適な時と空間を提供することが、私どもの重要な使命であることを改めて痛感しております。

日常清掃と同時に、さらに排水の点検を細部まで実施出来る様、今後の清掃の在り方を再度見直して参ります。

不快な思いをお掛けしたにも関わらず、ご感想をお寄せ頂き、御礼申し上げます。

引き続き、当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横山

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。

当ホテルの前は、タクシー乗り場になって折る為、駐車する事がなかなか難しくなっております。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程お願い申し上げます。

ご朝食でございますが、朝食無しでお申し込み頂いたお客様でも、当日お一人様１０５０円にてお召し上がり頂けますので、是非ご利用くださいませ。

朝食メニューは、朝カレー・ランニングエッグがオススメメニューとなっており大変好評頂いております。

ご滞在中は、ごゆっくりして頂けたご様子。大変嬉しく思っております。

また、名古屋にお越しの際は、是非当ホテルにお越しくださいませ。
従業員一同心待ち申し上げております。

フロント　伊藤　三穂

この度は、当ホテルをご予約頂き誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、ご意見をお寄せ頂き大変嬉しく思っております。

お部屋の件では窮屈な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

当ホテルは、築３０年が経過しており当時の標準サイズとなっております事、ご了承頂ければ幸いでございます。

また名古屋に起こしの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

フロント　伊藤　三穂

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。

お部屋の空調に関しましては、風量のみの調節となっており全館一括となっております。

時間によって運転を休止している時もございますので、お気づきの点がござましたらフロント係りにお申し付け頂ければ幸いでございます。

ご投稿頂きありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　原下

　いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またこの度はご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

　ご指摘をいただいております排水の件でございますが、館内に埋設されております排水管が若干細い為、皆様には大変ご迷惑をお掛けしております。大変心苦しい限りではございますが何卒ご理解をいただければ幸いでございます。

　そのような中、当館スタッフに対しお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。これからも皆様にご満足をいただけますよう一同努めて参ります。これからも是非とも当館のご利用お願い致します。

　またお気づきの点などございましたら是非お聞かせくださいませ。
　
　この度のご意見誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

　フロント　内田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せ頂き、重ねまして御礼申し上げます。

チェックイン時の対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様に最高のおもてなしをするためには、私共がお客様の気持ちに成りきることが一番大切なことだと考えております。

スタッフ一同、お客様に喜んでいただけるよう、取り組んで参ります。

またのご利用をお待ち致しております。

引き続き、当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横山

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

またご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

設備面ではご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは築２９年が経過しておる為、お客様にご迷惑をお掛けする事もあろうかと存じますがご理解頂ければ幸いでございます。

立地に関しましては、名古屋の中心部にある為、観光・ビジネスの拠点として大変便利かと存じます。

また、金山にお越しの際は、是非当ホテルにご宿泊頂きます様お願い申し上げます。
フロント　原下

御宿泊ならびにご投稿頂き誠にありがとうございます。

当方、シングルルームは１１平米と仰るとおりお部屋の広さとしては、コンパクトな作りとなっております。

窮屈な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

１０階のVERTEXGARDENは、いかがでしたか？
カクテルや創作和食のコース料理は、私もオススメでございます。

また、９階・２階にも居酒屋ではございますが飲食店も入っております。
お近くにコンビニなどもあり、賑やかな場所ではございますが、また名古屋に起こしの際は、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　原下

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

女性スタッフに対してお褒めのお声をいただき大変嬉しく思います。今後もお客様に快適に過ごしていただけるようなサービスを実現するとともにおもてなしの心というものを忘れずに日々サービス向上に努めてまいります。

また、清掃の不備に関しましては大変失礼いたしました。全清掃スタッフにも指導し、このような事が二度とないように努めてまいります。

名古屋城（城？）レディースプランの他にも様々なプランもご用意しておりますので、また名古屋へお立ち寄りの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

それでは、お客様と次回お会いすることを楽しみにしております。


フロント 山本ジギー

この度は、名古屋金山ワシントンホテルプラザにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

またフロントスタッフに対する温かいお言葉を頂戴し光栄に存じます。

建物は築２９年が経過している為、老朽化している部分もございますが、お客様に快適にお過ごし頂ける様、清掃に取り組んでおります。

”また泊まりたい”と皆様に思って頂ける様、サービス向上に努めて参りますので、また名古屋にお越しの際は名古屋金山ワシントンホテルプラザにご宿泊頂きます様お願い申し上げます。

では、またお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント　原下

この度は名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、浴室の件ではお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

当館の浴室の換気は、全てのお部屋を一括で操作しております。お客様のおっしゃいます様に、浴室に湿気が溜まり易い為、清掃時には換気や清掃の強化を図っております。梅雨時にもなりますと同様のお声をお寄せいただく事もございますので、私どもも今後の最重要課題と致しまして更なる改善を検討して参ります。
次回ご宿泊の際もお気づきの点がございましたら、ご指摘頂けると幸いです。

また、フロントスタッフや立地のお褒めのお言葉を頂戴でき、従業員一同、大変嬉しく思っております。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　梅田

この度は名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。また大変お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

　度重なる当館での不手際誠に申し訳ございませんでした。原因と致しましてはチェックインをした従業員の不注意のみならず、当館でのチケット等お渡しについてのオペレーションが徹底されていなかった事が一番の要因でございます。

　ご指摘を反省し、プレゼントのあるプランにつきましてはこちらですぐに判断出来るように改善をさせていただきました。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様からの信頼をいただけますよう日々精進致します。

　度重なる不手際にも関わらずご指摘いただき大変感謝しております。また名古屋にお越しの際には是非とも当館をご利用くださいませ。当館従業員一同心よりお待ちしております。

　最後にはなりますが改めてご利用誠にありがとうございました。

　フロント　　内田　烈

この度は、名古屋金山ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には、駐車場・お部屋・アメニティの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

まず駐車場でございますが、当ホテルは立体駐車場の為、車高がお高いお車のお客様には、ご不便をお掛け致しますが別途、契約駐車場でのご案内となりますので、ご理解賜りますようお願い致します。
次にアメニティですが、当ホテルは環境保護活動に取り組んでおる為、フロントでのお渡しとなりますのでご了承頂ければ幸いでございます。

当ホテルは築２８年が経過しており、設備の面でお客様にご迷惑をお掛けしてしまうこともあろうかと思います。心苦しい限りではございますが何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

至らぬ点ばかりではございますが、これからもお客様の声を大切にし、お客様の立場に立ったサービスを心掛けさらにご満足頂ける様、精進して参ります。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
名古屋金山ワシントンホテルプラザ　原下

　この度はワシントンホテルグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
　今年のゴールデンウィークはお楽しみいただけましたでしょうか？残念ながら私どもにとりましてゴールデンウィークとは無縁のものでございます。毎年この時期は宿泊される皆様の笑顔を見る事で、ほんの少しずつゴールデンウィーク気分を分けていただいております。
　今回のプランは、宿泊費用を少しでも抑えて旅行がしたい！！そんなお声に何とかお応えできないかと考えられたプランでございます。お気に召していただけましたでしょうか？今後も皆様に満足をいただけますようにサービスはもちろん様々なプランを考えてまいりますので、また名古屋へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いに存知あげます。

　　　　　　　　　　　　フロント　　　青山

　この度は名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。また大変お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

　今回のご宿泊につきましては大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。私どもも今回のような排水での不備を起こさないよう定期的な清掃は行ってはおりますが、現状全てのお部屋に対してまかないきれてない状態でございます。お客様からのご指摘をいただいたお部屋につきましては即日修繕をさせていただいております。ご迷惑をお掛けしたのにも関わらずご指摘までいただき本当にありがとうございました。

　それにも関わらず今後もご利用いただけるとのお言葉をいただきありがとうございます。私ども至らない点もまだまだございますが、少しでも皆様にご満足いただけるよう日々精進しておりますので今後ともご意見などお聞かせいただければ大変嬉しく思います。

　今後とも是非金山ワシントンホテルプラザをご贔屓にお願い致します。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田　烈

この度は名古屋金山ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き、ありがとうございました。しかしながら今回のご宿泊では、清掃の不備等、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この度の件は直ちに清掃責任者に申し伝え、今後はより一層、清掃の強化を図って参ります。また、夜中に通路がうるさかったとの事、フロントスタッフが毎晩各フロアの巡回を行っておりますので、声や騒音にも細心の注意を払う様、勤めて参ります。
今回のご宿泊ではごゆっくり寛いで頂けないばかりか、ご迷惑までお掛けし、心苦しい限りでございますが、お客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、改善に勤めて参りますので、金山にお越しの際は是非当館をご利用いただきます様、よろしくお願い致します。この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　梅田

この度は名古屋金山ワシントンホテルプラザにご宿泊賜り誠にありがとうございます。プラン、立地、お部屋に関しまして概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。しかしながら私どもの告知不足により、ご朝食に際しましてお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳なく存じます。

　今後はお客様よりお寄せいただいたご意見を参考にさせていただき、団体のお客様のご朝食時間を含め、事前調整並びにお客様への告知が出来るよう努めて参ります。

　大変ご多忙の中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　橋本

この度は、名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
早速ではございますが、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
お客様からのお言葉は、私共スタッフにとって大変励みとなります。
今後もお客様の貴重なお言葉を糧に、より一層の
サービス向上を心掛けて参ります。
では、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿並びにご宿泊頂き大変ありがとうございました。
名古屋金山ワシントンホテルプラザ　原下

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館はお客様のおっしゃいます様に、築年数が古く、外部からの音がお部屋に入ってしまったりと、お客様にご迷惑をお掛けする事がございます。
この度のご宿泊では、ゆっくりお休み頂けなかった事と思います。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様がまたご宿泊して下さった際に、「前よりも良くなった！」というお言葉がいただけるよう、スタッフ一同話し合い、問題点を改善して参ります。
また、立地の件やコストパフォーマンスをお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
今回ご利用いただいたプランの他にも、数々のお値打ちなプランや特典付きプランがございますので、次回は是非ご利用くださいませ。
それでは、またお会いできる事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　梅田