いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　マグカップの件につきましては大変申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃいますよう従業員によって対応が異なる事など決して有ってはならない事かと存じます。この度の件は従業員全員で共有し、お客様目線でのサービスが徹底出来ますよう改善をさせていただきます。

　シャンプーの件は今後の改善課題として検討をさせていただきます。ご意見ありがとうございます。

　またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。この度のご投稿誠にありがとうございました。

　フロントチーフ　内田　烈

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回のご宿泊では、騒音の件でご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

お受験に響かなかったか、スタッフ一同心配しておりますが、お受験は大丈夫でしたでしょうか？
お客様の大切な受験勉強に差支えがあった事、心苦しい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

壁の厚みでございますが、当館は築年数が経っており、建設当初の基準で建てられております。
したがって、防音につきましては新しい他ホテルと比べるとやはり低くなり、お部屋に響いてしまう事がございます。

設備に関しましては当館の大きな課題であり、様々なお客様のお声を元に検討をしております。
今回のお客様のご指摘も、私共には大変貴重なお言葉となりました。
今後もお客様が寛げるホテルになれる様、改善して参りますので、何かございましたらご指摘下さいませ。

また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、フロントスタッフをお褒め頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様のお言葉に甘える事無く、精進して参りますので、お受験が終わられましたら、次回は名古屋へ遊びにいらして下さい。

お客様にまたお会い出来ることを、心よりお待ちしております。

フロント　梅田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いていない点につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ホテルとは、常に清潔であり且つ心地良く快適にお過ごしして頂く空間を提供するものだと改めて痛感しております。

再度、清掃の在り方について徹底して参ります。

空調につきまして、当ホテルでは運転を全館一括管理システムにて行なっております。
そのため、部屋毎での温度調節の範囲が限定してしまい、お客様にご不便をお掛け致します。

ワシントンホテルでは、環境保全活動の一環として歯ブラシ・カミソリを客室から省かせて頂いております。
尚、お持ちでない場合はフロントにてお渡し致しております。
お気軽にお声をお掛け下さいませ。

今後も周知徹底と案内に努めて参ります。
ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

不快な思いをお掛けしたにも関わらず、ご感想をお寄せ頂き、御礼申し上げます。

またのご利用をお待ち致しております。

引き続き、当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横山

この度は、当ホテルをご予約頂き誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、ご意見をお寄せ頂き大変嬉しく思っております。

お部屋の件では窮屈な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

当ホテルは、築３０年が経過しており当時の標準サイズとなっております事、ご了承頂ければ幸いでございます。

また名古屋に起こしの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

フロント　伊藤　三穂

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せ頂き、重ねまして御礼申し上げます。

チェックイン時の対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様に最高のおもてなしをするためには、私共がお客様の気持ちに成りきることが一番大切なことだと考えております。

スタッフ一同、お客様に喜んでいただけるよう、取り組んで参ります。

またのご利用をお待ち致しております。

引き続き、当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横山

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見お寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様が次回ご利用いただいた際に以前と比べ「よかった！快適に過ごせた！」と思っていただけるようホテルスタッフ一同新たなるアイデアを発案し、お客様のお声のもと改善策を練り、より良いホテルを今後も目指して参ります。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう尽力して参ります。

ありがとうございます。

フロント　尾崎

の度は名古屋金山ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用にあたりご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
シングルの客室は２種類タイプがございます。
ご宿泊頂きましたアーバンシングルＡの客室は、必要最小限の機能を取りそろえた
コンパクトな造りとなります。
アーバンシングルＢの客室はＡタイプと比較しますと干広めの室内、ユニットバス、
横幅１４０センチのデスクに背もたれ付の椅子が備え付けてあり、
ビジネスでご利用のお客様からご満足のお声を頂いております。
機会がございましたら是非お試し頂けましたら幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント榎本

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの周辺には、最寄駅である金山駅・コンビニエンスストア・さまざまな飲食店がございます。大変立地に恵まれておりますので、ご滞在中は、便利にお過ごしいただくことができます。

この度はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後このようなことが無いようフロントスタッフ・レストランスタッフ共に連携を取り、改善に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
全スタッフ精進して参りますので、機会を頂けるのであればご来館をお待ちしております。
ご多忙の中貴重な御意見をいただきましてありがとうございます。
フロント　尾崎

この度は名古屋金山ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋や大浴場にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。Wi-Fiの電波が弱く、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。無線・有線LANが繋がりにくい場合には、フロントにて客室でご使用頂けるルーターを貸し出ししておりますので、ご利用頂きたく存じます。お部屋のお広さにはご不便をおかけ致しました。そのほかにも様々なお部屋タイプをご用意しておりますので次回ご宿泊の際に宜しければご検討下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　フロント　ジョティ

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

是非お近くにおいでの際にはまたご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾崎

この度は名古屋金山ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室のお広さにはご不便をおかけ致しました。
今回お客様のご宿泊いただいたお部屋はアーバンシングルAというお部屋でシャワーブースのみのタイプでして、同じシングルのお部屋でもアーバンシングルＢというお部屋はバスタブ付きのお部屋で少々お広めの造りとなっております。
お客様の仰る通り大浴場につきましてはたくさんのお客様からご好評いただいております。
またの機会に当館をご利用いただけたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント宮原

当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

駐車場のご予約に関しまして、フロントと駐車場スタッフとの
連携が不十分であった事で、大変なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご旅行やこれからお過ごしいただく楽しみなお時間への気持ちを
おもうと、遺憾に堪えぬ思いと存じます。
再度オペレーション等確認し、お越し頂けるお客様に安心してお過ごしいただけるよう
努める所存でございます。

貴重な御意見賜りありがとうございました。

フロント矢島

この度は名古屋金山ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角、当館をお選びいただきましたのに、不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫びいたします。
お客様をお迎えする為の客室の準備の不備に重ねて、私共の配慮が足りなかったと
反省してります。あわせてお客様のご満足に繋がらなかったことを心苦しく思います。

朝食につきましては、現在ビュッフェ形式に移行し品数は多くはありませんが
地元料理・食材にこだわって、よりお客様の1日の始まりにふさわしい内容になるようにと
検討を重ねておりますが、お客様に喜んでいただけるものに近づける様に
客室・案内のサービスも含めて精進してまいります。

アンケートにて貴重なご意見を頂きましたのに、ご返答が大変遅れました事反省しております。
頂きましたご指摘を真摯に受けとめ、お客様からのお声を大切に共有し今後に反映して改善してまいります。

フロント　矢島

この度は数あるホテルの中から名古屋金山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで私共も嬉しく思います。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
また名古屋に立ち寄られた際は、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度は名古屋金山ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして貴重なご意見ご指導賜り本当にありがとうございます。
貴重なご意見を参考に今後ともお客様に満足していただけるよう精進して参ります。

フロント　田中

この度は名古屋金山ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

コンサートはいかがでしたでしょうか？

当ホテルの利便性の良さをお気に召して頂けたようで、光栄でございます。

布団と料金に関して、ご不安を与えてしまい、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を今後のホテルづくりの参考にさせて頂きます。

またコンサート等名古屋にお出掛けの際は、是非当ホテルをご利用頂ければと思います。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント　末吉

この度は名古屋金山ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

数ある中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、しかしながら、空調の件では快適なご滞在を提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
次回ご宿泊の機会をいただけましたら、フロントにて操作方法をご案内させていただきたく存じます。また、フロントでも設定ができますので、お電話いただけましたら操作させていただきます。

またのご宿泊お待ちしております。

フロント　原

この度は名古屋金山ホテルに宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のお広さにはご不便をおかけ致しました。
同じシングルのお部屋でも、アーバンシングルＢというタイプのお部屋がございます。
バスタブ付きのお部屋でして、少々お広めの造りとなっております。
そのほかにも様々なお部屋タイプをご用意しておりますので次回ご宿泊の際に宜しければご検討下さいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　原

この度は数あるホテルの中から、名古屋金山ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

奥様がご宿泊されたとのことで、大変嬉しく存じます。
お部屋では快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

また名古屋にお越しの際は、ぜひご家族様とお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小坂井

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご友人と楽しいお時間を過ごされ、当館でゆっくりお休みされた様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉を励みに、今後も全てのお客様に安心してお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
フロント　大下