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名古屋金山ホテル クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(2765件)
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名古屋金山ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:2765件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.66
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.22
  • 食事4.10
宿泊年月
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23件中 1~20件表示

総合1

ゆん0408さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

ゆん0408さん [30代/女性] 2019年10月15日 21:03:20

3泊しました。
トイレにペーパーが2個備え付けられているのですが、2つともが残り少ない状態でした。
3日めに無くなってしまったので朝9時過ぎにフロントへ貰いに行くと、部屋へ届けると言われた為待っていました。
当然すぐに持ってきてくれるものと思っていたのですが、2時間近く待っても来ず…出掛ける時間になったので、さすがに帰る頃には補充するなりドアノブに掛けるなりしてあるだろうと思い外出しました。
そして3時間程して戻ると、補充されておらず…いくら何でもおかしいと思い再度フロントへ連絡すると、今度はすぐに持ってきてくれました。
忘れられていたということですよね?
再度連絡したときに「午前中にお願いしてる」と言ったのですが、持って来てくれた方は忘れていたという認識すらない様子でした。
もっと早くに再度連絡すれば良かったのかもしれませんが、トイレットペーパーのことで何度も連絡するのは恥ずかしいです。
そもそも、使い切り交換なのでしょうが3泊もするのに備品の補充が不十分な部屋へ通すのもどうかと思います。
本当は外出までの2時間で軽く眠りたかったけど、待っていたのでそれも出来ませんでした。
駅から近く、キレイで好きなホテルだったのでこんなことは書きたくないですが、今回の対応はとても残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
名古屋金山ホテル 2019年10月16日 10:15:11

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお客様に不信感、不快感を与えてしまい誠に申し訳なく存じます。

お客様のご指摘通り担当スタッフに確認したところ、連携不足によるものでございました。

トイレットペーパーの補充方法につきましてもご滞在中のお客様に配慮し、管理していくよう努めます。

この度はお忙しい所御投稿頂きまして誠にありがとうございました。

今後共、当ホテルをご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。


フロント 河島

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【アーバンシングルA(禁煙)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月24日 11:58:36

立地、部屋共に満足でしたが、朝食のバイキングが最低でした。
朝食は9時30分までの営業ということで、9時頃に朝食会場に行ったところ、通常メニューの半分ぐらいしか種類が無く、そのうちどんどん種類も減っていき、店員もそろそろ終了時間だから、当たり前みたいな感じで皿を下げるだけでチャージする様子も無くテーブルの上は閑散としていました。
しまいには、ご飯も無く店員に無い旨を伝えると、只今蒸らしているとのこと、その後5分しても出て来なかったので私は帰ってきました。
ある女性は食べるものが無く困った様子で、生野菜のみを食べていました。
基本、蓋付きの容器に入っているメニューはみんな空でした。スタッフの方は大勢(5,6人)いましたが…
営業時間が9時30分までなら、その時間まではオープン時と同じクオリティじゃ無ければおかしいのではないだろうか?
仕事柄、日本中のホテルに滞在しますが朝食でこんな不愉快な思いをしたのは初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
名古屋金山ホテル 2018年12月26日 10:06:27

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のサービス・内容につきまして私共の至らぬ点により、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、営業時間内であれば何時にお越し頂いても同一の料理を提供させて頂くのが当然でございます。

二度と同じ思いをさせてしまわぬよう、朝食のオペレーションについてかやかやのマネージャーならびにスタッフに報告をし、ミーティングを開き改善に努めて参ります。

真摯に向き合い取り組みますので、何卒ご容赦頂ければと存じます。



フロント 金田

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【アーバンシングルA(禁煙)】

総合1

ヤクッチさんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

ヤクッチさん [50代/男性] 2017年03月19日 17:06:58

異様に部屋が臭う、臭かったそうです。
遅いチェックインだった事もあり、消臭スプレーでガマンしたとの事でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
名古屋金山ホテル 2017年03月20日 08:12:05

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 
しかしながら滞在中に不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
臭わない空間を提供する事が当然でございますが、お部屋が空いている場合夜間でもお部屋の変更する事が可能でございますので、ご遠慮なくフロントに申しつけくださいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら当館をご利用頂けたら幸いです。

フロント 池山

ご利用の宿泊プラン
レディースプラン~女性専用フロア~<素泊まりプラン(朝食サービス無し)>
ご利用のお部屋
【アーバンシングルA(女性専用フロア)】

総合1

投稿者さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月01日 21:42:20

駅の反対側のホテルに連泊したかったのですが、予約が取れず、一日目は此処に泊まる事にしました。
建物自体はキレイでした。
部屋もキレイでした。
しかし、
部屋、お風呂、洗面台、狭すぎる。
テーブルが小さ過ぎて食事もろくに出来ない…。

宿泊客の質がたまたま悪かったのか、廊下、隣室がうるさくて堪りませんでした。

過去にワシントンホテルとの提携していたとの事で期待を持ちすぎた私がいけなかったみたいです。





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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
名古屋金山ホテル 2015年08月23日 18:30:37

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中、騒音でご迷惑をおかけしてしまっている場合は、早急にルームチェンジをさせていただきますので、是非フロントへお申し付けください。
また、同じことを繰り返さぬよう部屋割りには十分に注意していく所存でございます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
至らぬ点もございましたが、どうか今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
アーバンシングルA~靴を脱いでくつろぐフローリングルーム~シャワーブース(バスタブ無)
ご利用のお部屋
【アーバンシングルA(喫煙)】

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年06月24日 20:35:59

いつも利用しているホテルに空きがなかったので、初めて利用しました。確かに駅から近いし、ホテルを出てすぐ横にコンビニがあり、またリニューアルから間もないからか綺麗でしたが、サービスは最悪!チェックイン時間の数分前に着きましたが、すでにチェックインを受けつけている様だったのと荷物を置いたらすぐに出掛けたかったので、私もチェックインをしました。キーを受け取り部屋へ行くと、掃除中どころかドアは開けっ放し、新しいシーツを床に放置した状態(開け放してるので見えてしまいましたが、客の荷物があっても開け放してあり無用心に思いました)。フロントへ連絡すると、迷惑そうな声を滲ませつつ「すぐ行きます」。素直に待ちましたが5分経っても誰も来ないから再度連絡をすると、同じ女性が今度ははっきりと迷惑そうな声で「すぐ行きます。…部屋を6階に変えますか?」でガチャン。それからしばらく待って、チェックイン時の研修中の名札をした男性が来ましたが、私から受け取ったキー一式を全て持ってってしまいました。つまり、朝食付きなのに朝食券は回収され、大浴場へのキーも持って行かれ…。その事に気付いたのは、チェックアウト直前。掃除とベットメイクも雑ですね。浴槽にお湯を貯めようとしたら自分のではない髪の毛があったり、シーツがはみ出たままだったり。…立地条件とリニューアル後の綺麗さに胡座をかいていませんか?
たぶん、余程の事がない限り二度と利用しないと思います。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
ご利用の宿泊プラン
アーバンシングルB(禁煙)~靴を脱いでくつろぐフローリングルーム~
ご利用のお部屋
【アーバンシングルB(禁煙)】

総合1

投稿者さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年07月08日 22:06:44

カウンターの方感じの良い方でした。
親切に近くの食事するところを教えてくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
名古屋金山ホテル 2014年07月09日 09:30:21

 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフへの暖かいお言葉を頂戴できました事重ねて御礼申し上げます。

 旅行などをされる際に一番の問題になるのはお食事処(一番の楽しみでもありますよね)ではないでしょうか?

 その際は是非フロントスタッフまでお声掛けくださいませ。周辺地図をご用意しておりますので、ご希望のお食事内容をお聞かせいただければご要望にそったお店をご一緒に探させていただきます。私どももお客様にご紹介しましたお店が“美味しかった”とお戻りの際に言っていただける瞬間は本当に嬉しい瞬間でもございます。

 また名古屋へお越しの機会などございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

 フロント 青山

ご利用の宿泊プラン
★早いもの勝ち!「早期得割」室数限定 『早割りプラン』
ご利用のお部屋
【ツインルーム喫煙可 ダイキン製 加湿空気清浄機設置】

総合1

投稿者さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年07月08日 22:02:00

ナゴヤドームに行くためにここのホテルにしました。金山駅から近いし下にマック、ローソンもあったのが良かったです。朝食のバイキングも品数も多く美味しく頂きました。
しかしお部屋が超狭く汚いしお風呂も狭すぎだし騒音もするしで息苦しかったです。
あとポットを使わせて頂きましたが、3日泊まったけど取り替えもありませんでした。
布団カバーも取り替えてなくそのまま使ってました。ありえない。。
そして出かける時に鍵を預けたんですが、部屋に戻ると部屋のドアが開いていてビックリしました!
こんなにひどいホテルは初めてです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
名古屋金山ホテル 2014年07月09日 09:11:00

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。

 しかしながら折角のご滞在にも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでございますが、築30年以上経過をしており、只今全館リニューアル工事を行っております。今現在のお部屋につきましては決して最新のものではございませんが、日々のメンテナンス・清掃につきましてはお客様をお迎えする上で最も重要な事に変わりはございません。

 今一度フロントスタッフ・清掃スタッフを含めこの度のお声を真摯に受け止め、再発防止並びに改善に努める所存でございます。

 至らぬ点がございましたが、今一度私どもにチャンスをいただけましたら幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

 フロント 青山

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【ツインルーム喫煙可 ダイキン製 加湿空気清浄機設置】

総合1

投稿者さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年02月12日 18:55:39

空気清浄機の効果がなく、換気扇も数年前から改善していませんでした。暖房をOFFしても暑いと思います。忘れ物をしてしまい、問合せした際には「ありません」との事でしたが、間違いなく忘れてしまった事を伝えたら「違う所にありました」との連絡。残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年02月
名古屋金山ホテル 2014年03月03日 10:01:10

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いを感じさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

只今当ホテルは、全館リニューアル工事を行っております。換気扇、空調などの設備につきましても改善を検討しております。

また、今回の件では、スタッフの対応の配慮が足りず大変失礼致しました。スタッフ一同基本をしっかりと持ち、ご満足頂けるサービス・接客をご提供できますよう改善を致します。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
最大30%OFF♪♪日・祝得々プラン♪♪(朝食バイキング無料サービス)タイムセール
ご利用のお部屋
【シングルルーム喫煙可 ナノイー除菌 加湿空気清浄機設置】

総合1

投稿者さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年11月05日 18:15:52

加湿空気清浄機や消臭スプレーがあったが、部屋・タオルがかび臭く、バスタブ内に毛が詰まっていた。朝早くから、掃除の音がうるさくて目が覚めるし、朝食は途中で席を離れると、まだ残っているのに何度も下げられるし。マッサージも、早くにお願いしたのに、出来ないと言われた。何年か前にも泊まった時も酷かったが、全然改善されていない。非常に最悪です。改善する気がないのなら、せめて安くしたらどうでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
名古屋金山ホテル 2013年11月08日 05:39:47

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は清掃や朝食等に関する数々の不手際につきまして、当方の配慮が行き届かず大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見をスタッフ皆で共有し、より良いおもてなしをご提供できますよう改善を図ってまいります。
いつの日かご指摘いただきました点が改善されております姿をご覧いただきたいと願っております。
これに懲りずまたのご利用をいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 西脇

ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙 ナノイー除菌 加湿空気清浄機設置】

総合1

ramses1113さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

ramses1113さん [30代/男性] 2013年11月02日 20:34:10

最悪です。禁煙の部屋とか言いながら部屋に入ればタバコ臭くて気分が悪くなる。ナノイーの清浄機はあるものの、フィルター掃除してないからスイッチ入れたら逆にタバコ臭が出てくる。浴室もはっきり言って臭く風呂どころではありません。二度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年10月
名古屋金山ホテル 2013年11月03日 11:26:37

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

日々の清掃の徹底はもちろんでございますが、細かなところも注意して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。


フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【朝食付】
ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙 ナノイー除菌 加湿空気清浄機設置】

総合1

投稿者さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年10月30日 23:10:08

急な出張で他にちょうどいいホテル・部屋が見つからなかったため、
タバコは吸いませんが、こちらの喫煙タイプに宿泊。
全ての荷物に染みつくくらいのタバコ臭さは我慢。
全体的な古さも壁の薄さも我慢。
ただ一つ、サービス面だけは我慢なりませんでした。
チェックアウトの朝、朝食のため部屋を出ようとした時に鍵がないことに気付きました。
荷造りを終えていたので、うっかり入れてしまったかと思い、
全ての荷物をひっくり返して慌てて探しました。
でもない。
昨日部屋に入った時に取るのを忘れたかも…と部屋の外を確認。
でもない。
どこか隙間に落ちたかも…とベッドの下や布団の間、テレビの後ろ、机の隙間など
思いつくところ全てを何度も何度もチェック。
でもない。
弁償することになるのが嫌で、詰め直した荷物をもう一度全てひっくり返して
必死に何度も何度も探しました。
それでも、どこにもありませんでした。
1時間近く探し続け、仕事に遅れるギリギリの時間になったところで諦め、
フロントに電話すると…
「ドアにささったままだったのでフロントで預かっています」。
…思わず「はぁ?」と言いそうになりました。
だったら、ノックして直接教えるとか、電話1本入れる、ドアにメモを挟む…
どんな方法でもいいから、見つけた時点もしくは預かった時点で客に知らせるべきでは?
そもそもは私に落ち度がありますが、部屋を借りている間、その部屋の鍵は客のものでもあるわけで、
勝手に取ったまま何も伝えなかったら困ることは分かりきっているはず。
なくなったら必死に探すことは目に見えていることでしょう。
サービス業として不親切すぎてありえないと感じました。
お陰様で新幹線の指定席も逃しました。
この程度のサービス、あの程度の部屋に1泊あたり7千円以上払いましたが、
そんな価値は全くありませんでした。
また近くに行くことがあっても、二度と泊まりませんし誰にも勧めません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年10月
名古屋金山ホテル 2013年11月02日 09:44:57

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回の件につきまして、当ホテルの対応で大変ご迷惑をおかけし、不愉快な思いをさせてしまったことに心よりお詫び申し上げます。

お客様の仰るとおりサービス業に携わる者として、本当に恥ずかしい限りです。

それだけ接客(人と人が接すること)、そこに生まれる(空気)は大切なのだと改めて実感いたしました。

全従業員がホテルの看板を背負っていることをもっと自覚していかなければなりません。

申し訳ございませんでした。

今回、このようなことがあった後で「またご利用ください」とは申し上げられません。
ただ、いつの日かもう一度チャンスをいただき、サービス向上を目指す当ホテルの成長を見ていただきたく存じます。

この度は、お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。

フロント 下村

ご利用の宿泊プラン
2泊以上連泊プラン★最大50%オフ♪出張にもおすすめ!
ご利用のお部屋
【シングルルーム喫煙可 ナノイー除菌 加湿空気清浄機設置】

総合1

投稿者さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年07月23日 20:00:35

ユニットバスの排水が詰まっていて、トイレが使えなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年07月
名古屋金山ホテル 2012年07月25日 20:40:46

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、大変ご迷惑をおかけしてしまい大変失礼を致しました。
排水のつまりは早急に修繕致しました。
改めて今回の不手際に対しお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
シルバー<60歳以上>限定プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム喫煙可 ダイキン製 加湿空気清浄機設置】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ことたぬきさんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

ことたぬきさん [50代/女性] 2012年02月24日 00:33:12

ユニットバスの水はけの調子が悪く、少しのお湯で入浴し、溢れないようにしたにもかかわらず、何処からかお湯が漏れてきてバスルームの床が水浸しになり、しかもゴミや髪の毛のかたまりまで流れて来て、気持ちは悪いし、拭き掃除ばかりしなくてはならなくなり、物凄く疲れました。宿泊料金を払ったのに掃除しなければならないし、ゆっくりお湯に浸かれないし自分分は何をやっているんだろうと、情けない思いで一杯でした。朝フロントの方にも伝えましたが、きちんと点検して下さるようお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年02月
名古屋金山ホテル 2012年02月26日 10:28:53

 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

 せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、御迷惑及び不快な思いをさせてしまいました事、この場を借りお詫び申し上げます。

 清掃時の排水確認を徹底し、今後同様の事が起こりませんよう注意を致します。ご利用いただきました部屋につきましては即徹底清掃をさせていただきました。

 また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。またのご来館を一同心よりお待ちしております。

 フロント 内田

ご利用のお部屋
【セミダブル(禁煙)11平米・ベッド幅120センチ】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年05月05日 13:08:59

壁が薄すぎて、隣室の部屋からの大イビキに連日悩まされました。
自分と反対側で隣あってる人が、「いびきがでかい!」と怒鳴ってるのまで、
一部屋とおりこして聞こえる始末・・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年04月
名古屋金山ホテル 2011年06月08日 08:45:13

 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

 せっかくご利用いただいたにも関わらず、ごゆっくりとお休みいただけず大変申し訳ございません。
 
 皆様にごゆっくりとお休みいただけますよう細心の注意を持ちお部屋を決めさせていただいてはおりますが、もしご不便をお掛けすることがございましたら是非ともフロントまでお声掛けいただければと思います。大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。

 この度はご意見賜り誠にありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

 フロント 内田

ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙 ナノイー除菌 加湿空気清浄機設置】

総合1

投稿者さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年11月12日 14:33:45

前日の就寝が遅かったため、9:30頃起床しようと思っていたのだが、
朝の9:00頃から清掃がはじまりだし、廊下で係員が大声で話していたり、
大きな音をたてたりしており、うるさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年11月
名古屋金山ホテル 2010年12月26日 23:11:14

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
 
 せっかくご利用いただいたにも関わらず、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘は清掃担当者のみならずフロントスタッフも含め反省課題とさせていただきます。申し訳ございませんでした。

 ご迷惑をお掛けしたにも関わらずご意見賜り誠にありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

 フロント  内田 烈

 

ご利用の宿泊プラン
★CS放送2チャンネル見放題プラン★(朝食バイキング無料サービス)
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可】

総合1

投稿者さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年08月09日 11:27:21

ホテルは、駅からは近く利便性を重視される方には非常に良いと思います。
一方、繁華街に近いため、夜間の騒音などを気にされる方にはおすすめできません。(私の部屋が低層階だったからかも知れませんが。)

老舗ホテルと言うこともあり、ホテルの設備、客室の老朽化は否めません。
ただこの価格ですので、コストパフォーマンスは良いです。

あとは、フロントサービス、接客姿勢など、ソフト面が充実していればまた利用してみたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
名古屋金山ホテル 2010年08月14日 14:53:50


 このたびは当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

 快適な滞在を提供できず誠に申し訳ございませんでした。

 大通り側に面した低階層の部屋において、騒音が気になる場合など、ご遠慮なくフロントまでお申し付けください。
 
 空室状況によってお部屋を代えさせて頂きます。

 ハード面においては早急に対応できないこともございますが、お客様の仰る通り、朝食や貸出備品など、サービス面を充実させて、よりお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

 何卒、今後も名古屋にお越しの際は当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

 フロント 西脇

 

ご利用の宿泊プラン
★学割宿泊プラン★正規料金の最大50%OFF<限定5室>
ご利用のお部屋
【シングル禁煙ルーム】

総合1

投稿者さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年03月15日 19:09:44

枕元にぽたぽたと水滴が落ちてきて目が覚めました。
見ると窓側の枕元のシーツや床がかなり濡れていて,窓側の梁に結露がびっしりでそれが水滴となって落ちてきていました。
翌日以降も宿泊予定だったのでフロントでその点を言いましたが,「はあ…」といった感じで特に何も対応してくれませんでしたので他のホテルへ移りました。

建物,部屋の老朽化が激しいです。
フロの排水も詰まっていてなかなか流れません。
良い点は駅から近いという点だけのような気がします。
この程度の部屋,サービスなら現在の価格より-30%ぐらいの価格が妥当なところかと。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
名古屋金山ホテル 2010年05月05日 12:12:05

 この度は当館のご利用をいただき誠にありがとうございます。

 ご宿泊に際しまして大変失礼な対応、誠に申し訳ございませんでした。本来であればお部屋の変更などのご提案をさせていただくのが筋かと思います。お客様最優先の考え方を徹底出来ますよう再度指示、指導徹底して参ります。

 またご指摘をいただいております設備の老朽化についてですが、当館は築30年ほどが経っております為、ご不便をおかけする事もあろうかと存じます。しかしながらそれをカバーするべく従業員一同努力してまいります。今後も是非とも当館をご贔屓にお願い申し上げます。

 この度はご意見誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

 フロント 内田

総合1

投稿者さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年03月09日 16:30:39

思っていた以上に老朽化が進んだ客室でした。値段は安いですが、次も泊まろうとは思いません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
名古屋金山ホテル 2010年04月29日 14:45:09

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にはせっかく当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。

この度のお客様の貴重なご意見を無駄にせず、いつかまたお客様に「利用したい」と思っていただけるよう従業員一同努めてまいります。

ありがとうございました。

フロント 伊藤

総合1

投稿者さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年03月09日 08:58:33

部屋、ベッド、水回りが古くてびっくりした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
名古屋金山ホテル 2010年04月24日 11:22:08

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、ご投稿もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

排水・水周りの件では、御不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

しかしながら3月には、全客室に空気清浄機・加湿器機能が同時にできます機会を導入致しました。

サービス面で少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努力しております。

また、ご機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。

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サムズ036さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ

サムズ036さん [100代/男性] 2009年11月19日 23:29:15

名古屋で宿泊するときは違うホテルに泊まるのですが、利用したい日がそのホテルはあいにく満室で予約できず、翌日が早朝に金山駅で待合わせをしていたので、いたしかたなく、この「名古屋金山ワシントンホテルプラザ」を利用しました。

全国各地のさまざまなホテルを利用させていただいてきましたが、この「名古屋金山ワシントンホテルプラザ」は、今まででもっとも最悪なホテルと思いました。
1泊8000円も取るようなホテルではないです。

部屋は狭いし、隣の部屋の音がよく聞こえてくるし、ドアが開いているんじゃないかと思えるくらい廊下を歩く人の声が響き聞こえます。
まるで、安普請の寮みたいです。
テレビだって小さいし、ワイド画面放送に対応していないのか左右が見切れています。朝、NHKテレビで時刻を確認しようとしたら、「分」の一桁の数字しか見ることができず、何時何分なのか、さっぱりわかりませんでした。

最悪なのは、ユニットバスルームです。
かび臭いし、隅々は黒ずんでいるし、洗面台上のタオル置きの棚なんて錆だらけです。
まるで、街道沿いのうらぶれた場末のラブホテルか、それ以下ですね。

朝食だって、8000円も支払ったホテルの朝食とは思えないほど品数が少ないです。
いまどき、ユースホステルだって、こんな最悪な宿はないです。

1泊100円くらいの価値もないのに8000円も取る、最悪なホテルです。
いつも泊まる金山駅近くのホテルは、こんなホテルの20%以上も安い料金の6000円そこそこで泊まれて、部屋もきれいです。いつも泊まる金山駅近くのホテルが満室になっているのに、このホテルに空室がある理由が心底理解できました。

なお、少し前(2009-11-15 18:31:57)に投稿したところ、「他の宿泊施設名を含む為」という理由で削除されてしまいましたので、「他の宿泊施設名」は書かずに、再度投稿します。



ホテル側からの回答がないことに、「不誠実さの極み」を感じますし、このホテルの極悪さを象徴しています。



2014年12月現在、5年間もホテル側からの回答がありません。
まあ、この不誠実さは、糞みたいな部屋で、糞みたいなサービスしかできない、糞みたいなホテルの、その心根の象徴なのでしょう。










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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2009年11月
ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングル禁煙ルーム】

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