この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まずお部屋の件では、圧迫感があったとの事、お寛ぎ頂けなかったかと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
当館は築年数が経っており、やはり新しいホテルに比べますと
若干狭く感じられるかもしれません。

しかしながら、お褒めの言葉もいただき大変恐縮でございます。
これからもお客様のお言葉に恥じぬよう、接客やサービスの向上に日々努めて参ります。

この度はご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをフロント一同心よりお待ちしております。


フロント　小林

この度も、ご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は築年数が経っており、新しいホテルと比べますとお部屋も狭く、お風呂も小さいかもしれませんが、お客様が気持良く滞在頂ける様、接客態度・客室備品等、日々見直し向上に励んで参りたいと存じます。

今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　大澤

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。


当館は金山総合駅より徒歩２分と、大変立地に恵まれており、多くのお客様よりお褒めの言葉を頂いております。
そして金山駅からはＪＲ・地下鉄・名鉄が通っていますので、ビジネスには最適なホテルでございます。


今回のご宿泊はビジネスとの事でしたが、金山周辺にはレジャースポットも沢山ございます。
是非、次回は名古屋へ観光にいらして下さいね。


それでは、またお会い出来る事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　梅田

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食会場での件、誠に申し訳ございませんでした。
さぞご不快だった事と存じます。
直ちに朝食担当者に申し伝えました。

今後は朝食担当だけでなく、フロント一同自分たちの仕事について改めて見直し、お客様に来てよかったと思って頂ける様努力をして参ります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　梅田

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の件、貴重なご意見ありがとうございます。

お部屋の広さでございますが、オープン当時の基準となる広さで設計されております。
当館は築年数が経っており、お客様のおっしゃいます様に、新しいホテルと比べますと若干狭く感じられるかもしれません。

しかしながら、お客様が気持良く滞在頂ける様、接客態度・客室備品等、日々見直し向上に励んでおります。

これからも築年数に左右されない最高のサービスを目指して参りますので、是非次回も名古屋へお越しの際は、当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　梅田

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

浴室の件では、ごゆっくり入浴いただけなかったと存じます。誠に申し訳ございません。

現状は早急の対処が難しくございますが、お客様より頂戴した大変貴重なご意見は、今後の参考とさせていただきます。

これからもお客様に一層寛げるホテルを目指して参りますので、次回名古屋へお越しの際も是非当館をご利用下さいませ。

それでは、またお会い出来る事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　梅田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　まずはお部屋の件につきましてはご満足いただけるお部屋の提供ができませんでした事お詫び申し上げます。ご指摘いただきました蛇口につきましてはすぐに点検をさせていただきました。大変失礼いたしました。

　また清掃につきましてもご迷惑をお掛け致しました。清掃担当者へは申し伝えの上、清掃後の確認を徹底させていただきます。

　そのような中、当館スタッフに対しましてお褒めのお言葉いただきありがとうございます。皆様にご満足いただけるおもてなしを目指して一同今後も努力して参ります。今後とも是非変わらぬご愛顧お願い申し上げます。

　また名古屋へお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。またのご来館を一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また当館フロントへお褒めのお言葉いただき、重ねてお礼申し上げます。

　皆様により気持ちよくお泊りいただけますよう一同努力を重ねて参りますので、今後も是非当館をごひいきにお願い致します。

　ご投稿ありがとうございました。またのご来館を一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　当館朝食にお褒めのお言葉いただきましてありがとうございます。まだまだより皆様にご満足いただけますよう今後も改善を重ねて参ります。また是非ご意見いただければ何よりでございます。

　またのご来館を一同心よりお待ちしております。ご意見ありがとうございました。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ご満足とのお言葉をいただき、一同何より嬉しく思っております。

　お客様もおっしゃいますよう当館は建物が古く、決して最新の設備を備えたホテルではございませんが、皆様にご満足いただけますよう一同努力をしております。

　ご意見いただきました朝食につきましてもまだまだ皆様においしくお召し上がりいただけますよう改善を重ねて参ります。

　今後とも是非当館をご贔屓いただければ何よりでございます。

　またのご来館を一同心よりお待ちしております。ご意見ありがとうございました。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　当館は築３０年が経過しており、建物としては決して最新設備を備えたホテルではございませんが、皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう日々努めております。

　各客室には加湿機能付き空気清浄機を設置、またテンピュール枕や市販のシャンプー・リンスをご用意して皆様のお越しをお待ちしております。

　今後も皆様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。今後とも是非当館をご愛顧くださいませ。
　
　またのご来館を一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

　フロント　　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　まずは朝食につきましてお褒めのお言葉いただきありがとうございます。皆様に今後もよりおいしくお召し上がりいただけますよう創意工夫を重ねて参ります。

　当館狭いお部屋ではございますが、皆様にご満足いただけますよう一同今後も精進して参ります。今後とも是非当館をごひいきにお願い申し上げます。

　またのご来館を一同心よりお待ちしております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

　フロント　内田

　いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　今回のお越しもお楽しみいただけた様子でございますね。お楽しみいただけた様子をお伺いでき私ども大変嬉しく思います。

　ウォッシュレットの件につきましては大変失礼いたしました。早急に確認をさせていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。

　また次回お会い出来ます日を一同心よりお待ちしております。

　ご投稿ありがとうございました。

　フロント　内田

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館のフロントは３階でございまして、１階エレベーターホールよりフロントへお上がり頂く様になっております。
お客様の仰いますように、当館の１階にはマクドナルドがあり、皆様にはマクドナルドを目印にお越し頂いております。
当館は駅付近となりますので、飲食店舗等が密集しており、少々分かり辛いかと存じます。
お客様には、お疲れのところご面倒をお掛けし、申し訳ございませんでした。
しかしながら、フロントが３階という事もあり、１・２階には飲食店舗が入っており、外出されなくともお食事をしていただけます。
他にも朝食会場の９階『かやかや』は、夜も営業しておりますので、是非ご利用いただければ幸いです。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　梅田

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　またフロントの接客につきおほめの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
　
　ご意見下さいましたコインランドリーの洗濯機ですが、鍵をかける設定などが出来ないか確認致します。また供用スペースに置くにあたり、より皆様が利用しやすい環境づくりに取り組んで参ります。

　また名古屋へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。またのご来館を一同心よりお待ちしております。

　フロント　　宇野

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　まずはお風呂の件につきまして大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました後、即点検をさせていただきました。大変申し訳ございませんでした。

　有料放送の件につきましては今後のサービス向上の為の検討課題とさせていただきます。ご意見ありがとうございます。

　また名古屋へお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。またのご来館を一同心よりお待ちしております。

　フロント　　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　お越しの際には大変ご苦労をお掛けし大変申し訳ございません。駐車場が当館裏手にあり、正面大通りから見えないため、ご不便をお掛けしております。大変申し訳ございませんが何卒ご理解いただければ幸いでございます。

　また名古屋へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。またのご来館を一同心よりお待ちしております。

　フロント　　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　お部屋につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。設備面につきましては中々改善が出来ない点も多くございますが、朝食の充実やサービスの徹底で補うべく、一同日々努力を重ねております。今後もご愛顧をいただければ幸いでございます。

　また名古屋へお越しの際には是非とも当館をご利用くださいませ。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　スタッフへのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。しかしながら清掃の件につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。

　清掃スタッフへ申し伝えると共に今後の清掃の徹底に努めて参ります。

　ご意見ありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田

　このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

　お客様の声に返す言葉が無いのが本音でございます。

　まずは折角のご宿泊で不快感を与えましこと深くお詫び致します。申し訳ございませんでした。

　フロントのみならず、私を含めたホテル全従業員がお客様に対するおもてなしの気持ちとハートが一番大切であることを再度確認させていただきます。

　貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　　　支配人　木下　真一