この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　せっかく当館をお選びいただいたにも関わらずお風呂の件につきましてはご迷惑をお掛け致しました。

　ユニットバスに脱臭液の散布を行うこと、脱臭機を利用して脱臭を行う際には必ずユニットバスにも脱臭を施す事の２点をもちまして対策とさせていただきます。

　只今、朝食につきましてはメニューの改善などを検討しております。ご意見いただきましたきしめんなどの「名古屋めし」や話題の「朝カレー」などの提供を始め,まだまだ皆様にご満足いただける朝食の提供が出来るかと思いますのでご意見などありましたらまた是非ともお聞かせくださいませ。

　またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　ご意見ありがとうございました。

　フロント　　内田　烈

　

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　お部屋の件につきましては大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。お部屋のサイズ等問題はございますが、お客様からのご意見を参考に出来る点より改善をさせていただきます。

　またお部屋割りについても大変ご不便をお掛け致しました。後日確認をしたところ、ご予約確認時にお二人様一緒での予約ということを見落とししておりました。同じ事を繰り返さないよう周知徹底致します。大変申し訳ございませんでした。

　窓につきましては確かにカーテンはレースのものになっておりますが、別途窓にスライド式の木の扉を付けておりますので、何卒ご了承くださいませ。

　この度はご意見いただきありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロントチーフ　　内田　烈

この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

　早急に改善できないことについては改修計画での課題となりますが、快眠対策や、朝食などのサービス向上、お値打感のある宿泊プランの販売など、お客様によりご満足頂けるよう努めて参ります。

　貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

　また、名古屋にお越しの際は当ホテルのご利用をご検討頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

　　支配人　木下
　

当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

空調の件、不快感を与えましたこと深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
お客様の声を頂戴し点検したところ故障等ではありませんでした。

最近、特に深夜から朝方にかけては気温の変化が激しく、室内温度が低くなりすぎないように調整をしていましたが、外気の上昇に対応しきれていなかったのが原因のようです。

今後このようなことがないよう空調管理には更に気をつけて参ります。

次回も名古屋にお越しの際は是非当ホテルのご利用をお願い申し上げます。

フロントチーフ　内田

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今後はリーズナブルな宿泊プランも提供させて頂きたいと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様よりご指摘頂きました件、早急な対応が困難なものは次回の改修時、少しでも改善に繋がりますよう努めて参ります。

また、当館の駐車場はタワー型と２台分のフリースペースをご用意し、満車の場合は近隣の提携駐車場をご案内せて頂いております。

尚、当館より車で２０分(JRで4分)の姉妹ホテル、「笠寺ワシントンホテル」では５００台収容可能な無料平面駐車場をご用意し、宿泊のお客様には併設の大型スパ施設で大浴場や露天風呂が無料でお楽しみ頂けます。

次回のご宿泊の際には是非ご検討下さい。

支配人　木下

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は、エレベータ工事の為お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
一日工事を行っていた為カチカチ音も恐らくエレベータ工事の音だったと存じます。
快適なお部屋の提供が出来ず重ねてお詫び申し上げます。

また、歯ブラシ・剃刀の件、ご案内不足によりご足労をお掛けいたしました。
今後は、全スタッフがご案内する様すぐに徹底して参ります。
ご意見頂き誠にありがとうございます。

加湿器＆空気清浄機ご満足頂けてご様子。
大変嬉しく思っております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント伊藤

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はビジネスでのご宿泊でいらしたようですが、毎日のお仕事からのお疲れはいかがでしょうか？私どものホテルでは、皆様にご好評いただいております疲労回復に良いマッサージのサービスも承っておりますので、よろしければ次回はこちらもご利用くださいませ。
それでは、またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　橋口

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いていない点につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ホテルとは、常に清潔であり且つ心地良く快適にお過ごしして頂く空間を提供するものだと改めて痛感しております。

再度、清掃の在り方について徹底して参ります。

空調につきまして、当ホテルでは運転を全館一括管理システムにて行なっております。
そのため、部屋毎での温度調節の範囲が限定してしまい、お客様にご不便をお掛け致します。

ワシントンホテルでは、環境保全活動の一環として歯ブラシ・カミソリを客室から省かせて頂いております。
尚、お持ちでない場合はフロントにてお渡し致しております。
お気軽にお声をお掛け下さいませ。

今後も周知徹底と案内に努めて参ります。
ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

不快な思いをお掛けしたにも関わらず、ご感想をお寄せ頂き、御礼申し上げます。

またのご利用をお待ち致しております。

引き続き、当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横山

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せ頂き、重ねまして御礼申し上げます。

当ホテルは、皆様のおかげでまもなく３０年を迎えることが出来ます。
しかし、築３０年となる一方で、客室構造に時代を感じるところもございます。

少しでも接客面において、一歩進んだサービスの提供とおもてなしの心で、お客様に満足して頂けるホテルづくりを目指して参ります。

朝食バイキングにつきまして、満足して頂けましたこと、大変嬉しく存じます。

またのご利用をお待ち致しております。

引き続き、当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横山

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難ういます。

朝食に対してのご意見是非参考にさせて頂きます。
新メニューを追加してはおりますが、更にお客様に喜んで頂ける様考えて参ります。

また、インターネット速度に関しましては、今の状態が最大でございますのでご了承頂ければ幸いでございます。

”また、使わせて頂きます”有難うございます。
今後も、お客様にお喜び頂けるサービスの提供ができる様日々、努力して参ります。

フロント　伊藤　

いつも当ホテルを、ご利用頂き誠にありがとうございます。

排水詰まり・トイレの使用ができなかった件では、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

一日５ルームではございますが、毎日排水清掃も行っておりますが、薬品を使って行う為、現状５ルームが限度ではございます。

お手数ではございますが、お気付きの点ございましたら、フロントにお申し付け頂ければ幸いでございます。

次回ご利用頂く際は、この様な事がない様、清掃の徹底に努めて参ります。

ご指摘頂きありがとうございました。
至らぬ点もあるかと存じますが、今後ともご愛顧頂きます様お願い申し上げます。

フロント　伊藤　三穂

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、立地は金山駅から徒歩２分とビジネス・観光ともに便利かと存じます。

しかしながら、隣のお部屋の音が聞こえたとの事、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。当館は築年数が長く、当時の基準で建てられている為、他ホテルと比べると防音が低い場合がございます。

何卒ご理解の程お願い申し上げます。

ご朝食バイキングはご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
朝カレー・ランニングエッグも好評頂いておりますので是非、お召し上がり下さいませ。
　
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　原下

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。

お部屋の空調に関しましては、風量のみの調節となっており全館一括となっております。

時間によって運転を休止している時もございますので、お気づきの点がござましたらフロント係りにお申し付け頂ければ幸いでございます。

ご投稿頂きありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　原下

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

女性スタッフに対してお褒めのお声をいただき大変嬉しく思います。今後もお客様に快適に過ごしていただけるようなサービスを実現するとともにおもてなしの心というものを忘れずに日々サービス向上に努めてまいります。

また、清掃の不備に関しましては大変失礼いたしました。全清掃スタッフにも指導し、このような事が二度とないように努めてまいります。

名古屋城（城？）レディースプランの他にも様々なプランもご用意しておりますので、また名古屋へお立ち寄りの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

それでは、お客様と次回お会いすることを楽しみにしております。


フロント 山本ジギー

この度は、名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せ頂き、重ねまして御礼申し上げます。

お客様のおっしゃいます様に、当館では環境保護の為、カミソリと歯ブラシをお持ちでない方は、フロントにてお渡ししております。

ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、ご協力をお願いしております。
また、お客様にはご理解をいただき、大変感謝しております。ありがとうございます！
他にも、フロントにはシャワーキャップやヘアブラシ等のアメニティも、ご準備しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

そして、隣のお部屋の音が聞こえたとの事、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。当館は築年数が長く、当時の基準で建てられている為、他ホテルと比べると防音が低い場合がございます。

早急の対処は難しくなってしまいますが、これからの課題とさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございました。

『次回もお願いする』とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております！
またお会い出来る事を、心よりお待ちしております。

フロント　梅田

この度は、名古屋金山ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、浴室の臭いにつきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

清掃時に臭気の確認に注意を払い、消臭対応の処理を徹底致して参ります。

しかしながら、２種類の枕・朝食バイキングについて高評価を頂き大変嬉しく思っております。

まず枕でございますが、お客様により快適にお過ごし頂ける様、硬さの違う枕を２つご用意致しております。

御朝食については、何回か協議を致しまして改善をはかっておりますが、混雑時の対応など課題もございますので更に、喜んで頂ける様努力して参ります。

至らぬ点ばかりではございますが、名古屋にお越しの際は是非、名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用下さいませ。
また、お会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　原下

この度は、名古屋金山ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には、駐車場・お部屋・アメニティの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

まず駐車場でございますが、当ホテルは立体駐車場の為、車高がお高いお車のお客様には、ご不便をお掛け致しますが別途、契約駐車場でのご案内となりますので、ご理解賜りますようお願い致します。
次にアメニティですが、当ホテルは環境保護活動に取り組んでおる為、フロントでのお渡しとなりますのでご了承頂ければ幸いでございます。

当ホテルは築２８年が経過しており、設備の面でお客様にご迷惑をお掛けしてしまうこともあろうかと思います。心苦しい限りではございますが何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

至らぬ点ばかりではございますが、これからもお客様の声を大切にし、お客様の立場に立ったサービスを心掛けさらにご満足頂ける様、精進して参ります。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
名古屋金山ワシントンホテルプラザ　原下

　この度は名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。また大変お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

　今回のご宿泊につきましては大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。私どもも今回のような排水での不備を起こさないよう定期的な清掃は行ってはおりますが、現状全てのお部屋に対してまかないきれてない状態でございます。お客様からのご指摘をいただいたお部屋につきましては即日修繕をさせていただいております。ご迷惑をお掛けしたのにも関わらずご指摘までいただき本当にありがとうございました。

　それにも関わらず今後もご利用いただけるとのお言葉をいただきありがとうございます。私ども至らない点もまだまだございますが、少しでも皆様にご満足いただけるよう日々精進しておりますので今後ともご意見などお聞かせいただければ大変嬉しく思います。

　今後とも是非金山ワシントンホテルプラザをご贔屓にお願い致します。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田　烈

名古屋金山ホテルをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊時にお客様には不快な気分を与えてしまいました事深くお詫び申し上げます。部屋の防音に関しましては早期改善が難しゅうございますが、おかずは全部冷たく関しましては貴重なご意見として真摯に受け止め、ホテルスタッフと朝食スタッフ一同再発防止に努めてまいりたいと思います。
また金山にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り下さいませ。ご投稿ありがとうございました。
　　フロント　ラム