この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在中は満足いただけたご様子を伺う事ができ、フロント一同安堵しております。

お忙しい中、貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
お客様の仰られた”良き場所”が実現できるよう、今一度スタッフ全体での情報共有や接客の向上に一層精進して参る所存であり、私どもや新人スタッフの成長を見守っていただけたら幸いでございます。

また名古屋へお越しの際は是非、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　勝田

昨年に引き続き、この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
大変恐れ入りますが、只今改装工事中でコインランドリーをご利用頂くことができかねます。
改装後は、コインランドリーの設置を予定しておりますのでご理解いただけたら幸いです。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ご検討させて頂きます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

姉妹ホテルに隣接しているスパ施設「湯～とぴあ」は、ご宿泊者の方へ無料入場券をお渡しできます。
「湯～とぴあ」の大浴場は、合計で30種類のお風呂が月替りにてお楽しみ頂けるようになっております。
無料送迎バスも是非ご利用下さいませ。

朝食では、名古屋めしを含め20種類以上の品を取り揃えており、和食・洋食のバイキング形式でご用意しております。
ご満足して頂けた様子で大変嬉しく思います。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをフロント一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回、お客様にご宿泊頂いたお部屋は、通常ツインルームですが、簡易ベッドを追加する事でトリプルルームとしてもご利用頂けます。

バスルームにつきましては、すぐに改善をする事は難しい問題でございます。ご了承の程お願い申し上げます。

只今、当ホテルにおいては、リニューアル工事を行っております。「お客様が安心してお寛ぎ頂ける空間創り」をテーマに日々、試行錯誤しながら進めておりますのでご期待頂ければ幸いです。

今後共、当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　小林

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中の清掃に関する数々の不手際につきまして、当方の配慮が行き届かず大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見をスタッフ皆で共有し、より良いおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。

尚、今月11月より全館リニューアルが着工した次第です。リニューアルされた客室の清潔感が末永く継続できますよう、特に清掃につきましては鋭意改善に努めてまいります。
またのご利用をいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西脇

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、大変立地に恵まれており、最寄駅である金山駅から徒歩2分、周辺の飲食店も多くの中からお選びいただけます。

また名古屋へお越しの際は是非お越しくださいませ。
フロント一同心よりお待ち申しあげます。

フロント　小林

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、朝食バイキングにつきましてもお褒めの
お言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

朝食におきましては、より多くの皆様にご満足頂ける様、お褒めのお言葉に甘んじることなく日々精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　下村

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室のテーブルにつきましては、ご迷惑をおかけして失礼致しました。
すぐに改善することは難しいですが、その分接客・サービス面で補えるようフロント一同努めて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在中におかれましては、インターネット環境並びに、客室環境につきましてご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。

　只今私共では本年11月より全館リニューアルに向けて着工予定でございます。ご指摘いただきましたインターネット環境も併せて改善予定でおります。皆様には今しばらくのご猶予をいただければ幸いでございます。

　工事期間中におきましても一部期間を除き営業はしておりますので、ご機会がございましたらご利用いただきますよう重ねて御礼申し上げます。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

熱田神宮へは地下鉄も便利ですが、名鉄でも神宮前駅から徒歩3分の距離でございます。

当ホテルは、チェックイン前もチェックアウト後もお荷物のお預りを承ることができますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しをフロント一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

フロント対応についてお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
お客様にまたお越しいただけるホテルであるよう、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。

客室の騒音対策につきましては、順次、改善を進めて参ります。
ご宿泊中に気になる点等ございましたら、お気軽にフロントへお申し付けください。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

フロント　西脇

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の心からの満足を得ることが出来ず、残念に思うとともに、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

８階客室の騒音対策につきましては、順次、改善を進めております。

気になる点等ございましたら、お気軽にフロントにお申し付け頂ければ幸いです。

最後に、当ホテルスタッフに対して大変嬉しいお言葉を頂き、一同感激しております。
今回頂いたお言葉を励みに次回ご宿泊の際は、「前回よりも良かった」というお言葉を頂戴頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

今後共、当館をご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　下村

　この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

　当ホテルはお客様の仰いますように築34年が経過しております。決して最新のホテルではございませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々改善に取り組んでおります。そのよう中でお客様からお寄せいただいております声から非常に多くのヒントを頂戴しております。中には早期改善が難しいものもございますが、このようなお声は私どもの財産でございます。

　またご宿泊を頂く機会などございましたら是非ともご意見をお聞かせくださいますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げ待ております。

　フロント　青山

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。

　お客様の仰いますように当ホテルは駅前立地である事は最大のメリットでもございます。お客様のご意見を真摯に受け止め立地におごること無くプラスアルファ何が出来るかをスタッフ一丸となり考え、行動して参りますので、またご宿泊を頂けました際には是非ともご意見をお聞かせ頂ければ幸いでございます。

　スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山

　この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご意見・ご感想をお寄せ下さいました事重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在中におかれましてはご満足をいただけたご様子が伺え私どもも安堵いたしております。

　いついかなる時もおもてなしの気持ちを忘れずお客様をお迎えし、お見送りをする事が私どもホテルマンとしての使命でございますが、やはりこのようなお言葉を拝見いたしますと嬉しく感じます。この場をお借りし厚く御礼申し上げます。

　またご朝食につきまても、最も力を入れている部分でもございますのでお褒めにあずかり光栄でございます。

　また名古屋へお越しの機会などございましたら当ホテルを引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　フロント　青山

　この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

　折角のご滞在ではございましたが、隣室のお部屋の音が気になったとの事、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の防音につきましては施設改修が必要な為、早期改善とはまいりませんが、お客様に快適にお寛ぎ頂くための最重要課題と真摯に受け止めております故何とぞご寛容の程お願い申し上げます。

　そのような中、立地や朝食におきましては満足のお声をお聞かせくださいまして誠にありがとうございます。築年数の経過したホテルではございますが、それをカバーすべく朝食内容の充実化やサービスの更なる向上を目指し従業員一同職務に邁進しておりますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

　またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは金山駅から徒歩２分、また周辺に飲食店も多く立地に恵まれております。

ご満足いただけたようでフロント一同大変嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は、ご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

和食・洋食約20種類の品揃えがある朝食バイキングは、多くの方からご好評頂いております。

お客様から「また利用したい」という言葉を頂けた事は、フロント一同大変嬉しく思うと共に励みになります。ありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　インターネットに関しましてはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
　インターネット回線が混み合っていると繋がりづらいこともございます。
その中で、朝食、客室についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
またのお越しをフロント一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は当ホテルのご利用の際、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

施設につきまして圧迫感があったとのこと、誠に申し訳ございません。
当ホテルは築年数が経過し、お部屋の設備についてお客様からお声をいただくことが多くございます。

ハード面の弱さについては否めませんが、接客を含めたソフト面でカバー出来る様、スタッフ全員がおもてなしの心を持ち続け、接客レベルの向上に努めております。

また、アメニティにつきましてフロントのご説明が不足しており重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルではゴミ削減、環境保全の観点から、アメニティの一部をご希望のお客様に直接お渡ししております。
歯ブラシ、剃刀、ヘアブラシ、シャワーキャップ、コットン、綿棒など準備がございますので、御入用の際にはフロントへお申し付けください。

朝食バイキングにお褒めの言葉を賜りありがとうございます。
季節に合わせた献立を、と日によって献立を変更しておりますので、今後ご利用いただく際にも是非ご賞味ください。

スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。


フロント　寺林