この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご意見をお寄せ下さいました事重ねて御礼申し上げます。

御滞在中におかれましてはお部屋が窮屈であったが為お客様にはごゆっくりとお寛ぎ頂く事ができず申し訳ございませんでした。
また、スパ施設ではご足労をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。施設改修が伴う為、早期改善とはまいりませんが、私共も大きな課題として真摯に受け止め、今後の検討課題といたします。

少しでもお客様への負担を軽減すべくお部屋割などを状況に寄っては調整いたしますので、次回ご利用時は是非ともフロントでお声掛け頂ければ幸いでございます。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　野村