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名古屋笠寺ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
子供の用事で宿泊しました。場所は比較的わかりやすく、駐車場がありとても助かりました。２食付きプランでしたが、湯～とぴあに関する説明が不十分で、初めてだったこともあり面倒くさいシステムだと思いました。チェックイン時にもらった夕食券を持って食事処へ行きましたが案内役なし、勝手に席に着き注文。しかし、ここで「ロッカー番号は？」と聞かれ何の事だか全く分かりません。「それでは注文できません」と・・・。ここで初めてシステム説明。ホテルのルームキーを湯～とぴあのロッカーキーと交換しないとならないという。入浴セットも先に渡され、部屋に着替えを取りに行くこともできず・・・。仕方なく食事してすぐ風呂に入る羽目に・・・。入浴後ロッカーキーとルームキーを交換し部屋へ戻ろうとしたら子供がオープンカフェのアイスが食べたいと、しかしまたロッカーキー・・・子供に我慢させました。朝食バイキングは種類も多く、とてもおいしかったです。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。わたくしどもの説明次第で、最初から最後までお客様をがっかりさせてしまうことを知り、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。お子様がアイスを我慢された事を伺いショックを受けております。大変、申し訳ございませんでした。スタッフ皆で反省し、改善せねばと存じます。もしまた機会がございましたら、どうか当ホテルにお越し下さいますようお願い申し上げます。フロント 大福
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投稿者さんの 名古屋笠寺ホテル のクチコミ
子供の用事で宿泊しました。場所は比較的わかりやすく、駐車場がありとても助かりました。２食付きプランでしたが、湯～とぴあに関する説明が不十分で、初めてだったこともあり面倒くさいシステムだと思いました。チェックイン時にもらった夕食券を持って食事処へ行きましたが案内役なし、勝手に席に着き注文。しかし、ここで「ロッカー番号は？」と聞かれ何の事だか全く分かりません。「それでは注文できません」と・・・。ここで初めてシステム説明。ホテルのルームキーを湯～とぴあのロッカーキーと交換しないとならないという。入浴セットも先に渡され、部屋に着替えを取りに行くこともできず・・・。仕方なく食事してすぐ風呂に入る羽目に・・・。入浴後ロッカーキーとルームキーを交換し部屋へ戻ろうとしたら子供がオープンカフェのアイスが食べたいと、しかしまたロッカーキー・・・
子供に我慢させました。朝食バイキングは種類も多く、とてもおいしかったです。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。わたくしどもの説明次第で、最初から最後までお客様をがっかりさせてしまうことを知り、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。お子様がアイスを我慢された事を伺いショックを受けております。大変、申し訳ございませんでした。スタッフ皆で反省し、改善せねばと存じます。もしまた機会がございましたら、どうか当ホテルにお越し下さいますようお願い申し上げます。
フロント 大福