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名古屋笠寺ホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋3
名古屋に来た際にスパも併用していていつも利用しているが、部屋は古さは否めない。維持費や設備投資等費用ももちろん掛かるのでそこまでの不満は無いが空気清浄機やテレビのリモコンなど故障している分も多い。フロントに言えば良いけど、部屋をチェックする際に最低限事前にチェックしてほしいと思う。スパも朝食のバイキングも満足だが、朝食はもう少しヘルシー感がある分やいつも同じなので変化もほしい。スパは広く気持ち良いがこの時期でもあるのでマナーを守って欲しい部分もある。子供ははしゃいで走り回る。それを見ている親たちも注意もしなければ、悪びれなく過ごす。頭が可笑しい大人たちも風呂で飛び込んだり、大声でサウナでも喋り倒す。テレビも聞こえないし、何のためにお金を払って泊まっているかわからない。注意や改善は大衆の部分で難しいのは分かるが、良いと思っている人は少ないと思う。『自分で注意すれば？』という人ももちろん居るかと思うがそれは違うと思う。同じ価値観じゃないとはいえ、場の提供、サービスの提供をする限り提供側はその手の問題をしっかり注意し平均で快適に過ごすように努力が必要だと思う。正直名古屋と言う地域柄もあるかもですけど… 出張も多いけど他の地域には無いマナーがゆるい所が正直ある。スパに併設された料理屋さんで入って頼もうとしたが、入ってもいらっしゃいませの声も無い。（アルバイトかもしれないけど）隣で『すいません～』で声かけても無視（配膳を片付けてるかもしれないけど…）何度言っても無視（研修中の名札つけてるスタッフは見向きもしなくガン無視）教育云々もあるけど、忙しい時間帯に入ったのもあるけど、他のお客様の方が金落とすかもしれないけど基本も何も出来ていない。朝の朝食の方々の接客が良いから余計腹が立つ。頼めないんであれば、サービス券も渡す必要も無いしゴミになるだけ。テーブルに注文ボタンでも置いて改善が必要。『大声で頼めば？』と思う事もあるけど、それを良しとする人、嫌な人もいる。考えてほしかったし一番腹がたったレベルの低い接客スタイルだったと思えた。ホテルのフロントも丁寧で笑顔で問題ない。スパも概ね良い。朝の朝食時も問題ない。夜の飲食の総合レベルは底辺過ぎて呆れてしまった。良いホテルなんですがね…
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いつも当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。お部屋の件につきましては、空気清浄機やテレビのリモコンが故障している事があるとのご投稿、お客様にご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。客室清掃担当者にも申し伝え指導をし、フロントスタッフ含めより注意し点検を行ってまいります。また、ご朝食につきましては貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。いただきましたご意見に感謝し、今後の参考とさせていただきます。併設のスパ施設、湯～とぴあ宝では、館内や浴場、飲食処にてご不快な面があり深くお詫び申し上げます。館内や浴場で走り回る、大きな声で話す等、館内利用時のマナーにつきましては、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、お声がけし、改善に努めて参ります。また、飲食処につきましてはアルバイトスタッフの教育が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。飲食責任者やスタッフに申し伝え今後このような事がないよう、徹底した指導を行っていく所存でございます。現状では至らぬ点が多々あるとは存じますが、いただいたご意見とご指摘を真摯に受け止め、ホテル、湯～とぴあ宝ともにサービスの向上に努め、精進してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロント 木下
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投稿者さんの 名古屋笠寺ホテル のクチコミ
名古屋に来た際にスパも併用していていつも利用しているが、部屋は古さは否めない。維持費や設備投資等費用ももちろん掛かるのでそこまでの不満は無いが空気清浄機やテレビのリモコンなど故障している分も多い。フロントに言えば良いけど、部屋をチェックする際に最低限事前にチェックしてほしいと思う。スパも朝食のバイキングも満足だが、朝食はもう少しヘルシー感がある分やいつも同じなので変化もほしい。スパは広く気持ち良いがこの時期でもあるのでマナーを守って欲しい部分もある。子供ははしゃいで走り回る。それを見ている親たちも注意もしなければ、悪びれなく過ごす。頭が可笑しい大人たちも風呂で飛び込んだり、大声でサウナでも喋り倒す。テレビも聞こえないし、何のためにお金を払って泊まっているかわからない。注意や改善は大衆の部分で難しいのは分かるが、良いと思っている人は少ないと思う。『自分で注意すれば？』という人ももちろん居るかと思うがそれは違うと思う。同じ価値観じゃないとはいえ、場の提供、サービスの提供をする限り提供側はその手の問題をしっかり注意し平均で快適に過ごすように努力が必要だと思う。正直名古屋と言う地域柄もあるかもですけど… 出張も多いけど他の地域には無いマナーがゆるい所が正直ある。スパに併設された料理屋さんで入って頼もうとしたが、入ってもいらっしゃいませの声も無い。（アルバイトかもしれないけど）隣で『すいません～』で声かけても無視（配膳を片付けてるかもしれないけど…）何度言っても無視（研修中の名札つけてるスタッフは見向きもしなくガン無視）教育云々もあるけど、忙しい時間帯に入ったのもあるけど、他のお客様の方が金落とすかもしれないけど基本も何も出来ていない。朝の朝食の方々の接客が良いから余計腹が立つ。頼めないんであれば、サービス券も渡す必要も無いしゴミになるだけ。テーブルに注文ボタンでも置いて改善が必要。『大声で頼めば？』と思う事もあるけど、それを良しとする人、嫌な人もいる。考えてほしかったし一番腹がたったレベルの低い接客スタイルだったと思えた。ホテルのフロントも丁寧で笑顔で問題ない。スパも概ね良い。朝の朝食時も問題ない。夜の飲食の総合レベルは底辺過ぎて呆れてしまった。良いホテルなんですがね…
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いつも当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件につきましては、空気清浄機やテレビのリモコンが故障している事があるとのご投稿、お客様にご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃担当者にも申し伝え指導をし、フロントスタッフ含めより注意し点検を行ってまいります。
また、ご朝食につきましては貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
いただきましたご意見に感謝し、今後の参考とさせていただきます。
併設のスパ施設、湯～とぴあ宝では、館内や浴場、飲食処にてご不快な面があり深くお詫び申し上げます。
館内や浴場で走り回る、大きな声で話す等、館内利用時のマナーにつきましては、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、お声がけし、改善に努めて参ります。
また、飲食処につきましてはアルバイトスタッフの教育が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
飲食責任者やスタッフに申し伝え今後このような事がないよう、徹底した指導を行っていく所存でございます。
現状では至らぬ点が多々あるとは存じますが、いただいたご意見とご指摘を真摯に受け止め、ホテル、湯～とぴあ宝ともにサービスの向上に努め、精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 木下