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4.0
投稿日：2016-01-20 18:07:27
4.0
投稿日：2015-12-26 19:11:38
1.0
投稿日：2010-08-24 22:14:07
総合1
basama320さんの 名古屋笠寺ホテル のクチコミ
チェックイン時に、特典でついてくるはずの
“タクシークーポン”が渡されず
次ぐ朝、フロントに申し出たところ
『プランによって違います』と
確認もせずに即答されました。
予約時についていると知っていたので
部屋番号を言い、確認し直してもらったところ
ホテル側のミスにも関わらず、謝罪もなく
『忘れてました。』の一言で、クーポンを
差し出し、終了。
女性のフロントの方でした。
このような対応、接客業として
あってはいけないと思います。
非常に不快です。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
今回の宿泊におかれまして、フロントの接客で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来チェックイン時にお渡しする“タクシークーポン”をチェックイン時にお渡しせず、また確認を怠ったうえに謝罪もなかったとのこと。。。
恥じるべき接客態度として、今一度スタッフ全員で接客態度をみなおしてまいります。
おいそがしい中のご投稿、誠に有り難うございました。
フロント 角田