この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。


当ホテルご宿泊において、最大の魅力といえばやはり併設のスパ施設ですね。

笠寺ワシントンホテルプラザとスパ施設「湯～とぴあ宝」は同グループの系列である為、ホテル宿泊者の方は特別に無料入館をご案内しております。

湯～とぴあ宝は一般入館で¥１，６８０－と深夜２時以降は更に別料金がかかります。また食事処の夕食メニュー等も、実はホテルのネット宿泊プランの方が安いという事もあります。

せっかくの併設施設を、少しでも利用出来るように・・・という思いから、ホテルからの連絡通路の開通と案内の開始に至りました。

しかし、湯～とぴあ宝は「地域密着型」いわゆるご近所様を対象としたサービスも多く含まれている為に、湯～とぴあ宝へのお客様の声から生まれたサービスも少なくありません。
今回ご意見をくださいましたカラオケの件につきましても、スパ施設利用者の要望もあって現在のサービスを提供しております事をご理解いただければ幸いです。


また次回お越しいただく際は、お食事前に一度ホテルスタッフにお申し出くださいませ。少しでもゆったりとお食事して頂ける時間帯を、スパ施設に確認いたします。

フロント　柳瀬　

この度は、名古屋笠寺ワシントンホテルプラザに宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

この度の宿泊では、従業員の説明不足で、せっかくのご旅行に、良い思い出を残す事が出来ず、大変残念で、申し訳ございませんでした。

夜中の1時を過ぎますと、2階のフロントは終了し、1階フロントにて鍵の交換をさせて頂いておりましたが、この度、分かりやすく改善いたしました。

より、安全で、快適なホテルを目指して参ります。今後とも、名古屋笠寺ワシントンホテルプラザをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　宮澤

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
お忙しいところ貴重なご指摘を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

今回ご指摘頂きました清掃をはじめスタッフの対応等、拝読して恥ずかしくなる内容ばかりでした。早速、客室・スパ施設の担当責任者に伝え、いちからスタッフ教育を見直して参ります。お客様においては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

現状では至らぬ点が多々あるとは存じますが、ご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上・改善に努め、勝手を申しますが”また泊まりたい”と思って頂けるよう精進致します。
次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池山

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にも関わらずお客様へは不快な思いをさせてしまい、またご足労お掛けしました事大変申し訳ございませんでした。

客室の清潔感は選ばれるホテルにとって最低条件であると存じます。ホテルスタッフ一同深く反省して、日々の清掃及び確認を徹底する事により再発防止に努めて参ります。

至らぬ点がございましたが、名古屋へお立ち寄りの際はもう一度当館ご利用の機会を頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお戻りを心よりお待ちしております。
フロント　牧田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。



当ホテルでは、各設備について定期的な確認及び清掃を行っておりますが、今回のご宿泊時には不快な思いをさせてしまいました事を残念に思います。
今一度フィルターのチェックも行い、今後も清潔なホテルを目指して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　柳瀬

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。


当ホテルの

・シングル
・ダブル
・ファミリーツイン
はそれぞれ１５平米。

・ツイン
は２７平米。

・スイート
は４３平米。

でございます。※詳しくはＨＰをご覧ください。
但し広いタイプのツインも室数限定の為、満室時にはご案内できかねる場合もございますので、ご理解ご了承いただければ幸いです。


館内の暖房設備は一括管理の為、お部屋での調整は強弱のみですが、フロントから毛布の貸し出しも行っております。


お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　柳瀬

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

　併設のスパ施設内おたから亭では、ご存知ひつまぶしを始め、鉄板味噌カツや味噌煮込みうどん・そしてなんと飛騨牛のひつまぶしというメニューもあるんです♪
飛騨牛のひつまぶしって・・・
なんて思っていらっしゃるお客様も多くみえますが、実はこのメニュー当ホテルご宿泊のお客様の中でも人気の１品でございます。
やわらかい牛肉に、美味しい甘ダレが絶妙のコンビネーションで・・・・
次回ご宿泊の際には是非ご賞味くださいませ。

設備に関しましては、老朽化が進むとともにどうしても最新の設備とまではいきませんが、例えばオゾン脱臭機の運転を行ったりと、今出来ることは即実践！！をして参ります。

今後もシティホテルのような快適な空間作りをしていきたいと存じます。
またのご宿泊をお待ち致しております。
フロント　柳瀬

この度も当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食の件につきましてご迷惑お掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフには厳しく注意し、どのようにすれば改善できるかきちんと話し合いを行い、実行できるよう努めます。また、スパ施設の件につきましては、今回頂いたご意見ををスパ施設のスタッフに伝え、改善に向けて検討するよう申し伝えます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　増岡

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

名古屋めしを交えたご朝食を満足頂けた様子が伺えて私共も安心しております。
しかしながらスパ施設では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
連休中という事もありスパ施設は非常に
混雑した状況でございました。
管理の行き届いていない面がありました点、
深くお詫び申し上げます。

また、客室へのご指摘については即座に
清掃責任者へ報告して改善させて頂きました。

至らぬ点が多々ございましたが、
また名古屋へお立ち寄りの際は当ホテルを
ご利用頂けましたら幸いでございます。

フロント　牧田

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。折角のご滞在ではございましたがご満足がいただけず誠に申し訳ございませんでした。

　当館の空調設備でございますが、お部屋にキーホルダーを挿入していただき作動する仕組みとなっております。お客様のおっしゃいますようにお部屋に入られて初めて空調が利用できる為、ご不便・ご迷惑をおかけしております。只今全館個別空調への切り替えを予定しておりますので何卒、ご理解・ご寛容の程お願い申し上げます。

　ホテル・スパ施設共にリネン類につきましても今後の検討課題とし、お客様のご意見を真摯に受け止めてまいります。

　至らぬ点が多々ございましたが、今後とも名古屋へお越しの際は当ホテルをご用命下されば幸いでございます。

　フロント　青山

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊いただきました際に、フロントの説明が不十分な上にお渡ししなければならないものもお渡しせずに大変申し訳ございませんでした。

この件につましては再度、各フロントスタッフに申し伝え、フロントの担当者によって印象が変わらないよう精進して参ります。

お風呂の温度につきましても管理のものに報告させていただきます。

ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　大澤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
併設しておりますスパ施設につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スパ施設のスタッフと情報共有をしお客様に快適にお過ごしいただける様,努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見ご投稿承りました事重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのバストイレには換気扇がなく空気孔のみとなっております。
エレベーターにつきましては2つのエレベーターが連動しないしようとなっております。
ご滞在中お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
ホテルの劣化につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、
お客様に快適にお過ごしいただける様サービスの向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

　しかしながら折角のご滞在にも関わらず非常にご不快な思いをさせてしました事深くお詫び申し上げます。

　サービス業に携わるものとして今回の件につきましては非常に恥ずかしくもあり、おもてなしの心が欠如していました事を深く反省いたしております。

　関連部署へは早急に伝達を行い、今一度お客様を迎えるにあたっての心構えを指導して参る所存でございます。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　フロント　青山