この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見ご投稿承りました事重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのバストイレには換気扇がなく空気孔のみとなっております。
エレベーターにつきましては2つのエレベーターが連動しないしようとなっております。
ご滞在中お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
ホテルの劣化につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、
お客様に快適にお過ごしいただける様サービスの向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スパ施設やご朝食をご満足頂けたのにも関わらず、お部屋の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにはより一層注意して清掃を行うよう引継ぎ致します。
お忙しいところ、ご意見をお寄せくださり、感謝申し上げます。
まだまだ至らぬ点があるとは存じますが、お客様によりご満足頂ける様、サービスの向上・改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　木下

いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊料金につきまして、当ホテルの公式ホームページからご予約頂きますと、楽天トラベルの価格よりお安くなっております。また、会員登録をして頂きますといくつか特典もございます。さらに、事前決済も可能でございますので、一度公式ホームページをご覧頂けますと幸いでございます。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。


フロント　増岡

いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊料金につきまして、当ホテルの公式ホームページからご予約頂きますと、楽天トラベルの価格よりお安くなっております。また、会員登録をして頂きますといくつか特典もございます。さらに、事前決済も可能でございますので、一度公式ホームページをご覧頂けますと幸いでございます。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。


フロント　増岡

いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊料金につきまして、当ホテルの公式ホームページからご予約頂きますと、楽天トラベルの価格よりお安くなっております。また、会員登録をして頂きますといくつか特典もございます。さらに、事前決済も可能でございますので、一度公式ホームページをご覧頂けますと幸いでございます。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。


フロント　増岡

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では清掃が隅々まで行き届いておらず、せっかくの旅のひとときを不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフには徹底した清掃をするよう指導して行き今後このような事がないよう精進して参りますので、今後とも私共のホテルにご宿泊していただけたら幸いでございます。

厳しいご意見の中でも、朝食に関してお褒めの言葉をお寄せ下さりありがとうございました。

フロント　浜口

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

名古屋めしを交えたご朝食を満足頂けた様子が伺えて私共も安心しております。
しかしながらスパ施設では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
連休中という事もありスパ施設は非常に
混雑した状況でございました。
管理の行き届いていない面がありました点、
深くお詫び申し上げます。

また、客室へのご指摘については即座に
清掃責任者へ報告して改善させて頂きました。

至らぬ点が多々ございましたが、
また名古屋へお立ち寄りの際は当ホテルを
ご利用頂けましたら幸いでございます。

フロント　牧田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。



当ホテルでは、各設備について定期的な確認及び清掃を行っておりますが、今回のご宿泊時には不快な思いをさせてしまいました事を残念に思います。
今一度フィルターのチェックも行い、今後も清潔なホテルを目指して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　柳瀬

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
併設しておりますスパ施設につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スパ施設のスタッフと情報共有をしお客様に快適にお過ごしいただける様,努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は当館にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

お部屋の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにはより一層注意して清掃を行うよう引継ぎ致します。

お忙しいところ、ご意見をお寄せくださり、感謝申し上げます。
まだまだ至らぬ点があるとは存じますが、お客様によりご満足頂ける様、サービスの向上・改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　岡部

いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊料金につきまして、当ホテルの公式ホームページからご予約頂きますと、楽天トラベルの価格よりお安くなっております。また、会員登録をして頂きますといくつか特典もございます。さらに、事前決済も可能でございますので、一度公式ホームページをご覧頂けますと幸いでございます。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。


フロント　増岡

いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊料金につきまして、当ホテルの公式ホームページからご予約頂きますと、楽天トラベルの価格よりお安くなっております。また、会員登録をして頂きますといくつか特典もございます。さらに、事前決済も可能でございますので、一度公式ホームページをご覧頂けますと幸いでございます。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。


フロント　増岡

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

尚、ご宿泊料金は日毎に変動し、お得なお日にちもございますので次回もぜひご検討くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
西脇

この度はいつも当ホテルにご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございます。

併設スパ施設湯～とぴあ宝に対しお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室のインターネット接続に対しご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
インターネットが繋がらない場合には24時間対応可能なコールセンターがこざいますので、是非一度ご活用くださいませ。
まだ何かと至らぬ点はございますが、お客様の良い空間が提供できるように日々改善していきたいと思っております。

また、名古屋にお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　山本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
フロント及び清掃部門共に今回の件を深く受け止め、今一度清掃の徹底に努める所存でございます。

また、朝食につきましても貴重なご意見頂きありがとうございます。
お客様をはじめ同様のご意見も頂いており、この程朝食会場の改装リニューアルに伴い6時45分営業開始に変更させて頂きました。
少しでもご朝食を落ち着いてご利用頂けましたら幸いです。

ご出張の快適な滞在をサポートできるよう、
今後とも改善・サービス向上に努めて参ります。
機会がございましたらまたのご利用を
何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント　牧田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にも関わらずお客様へは不快な思いをさせてしまい、またご足労お掛けしました事大変申し訳ございませんでした。

客室の清潔感は選ばれるホテルにとって最低条件であると存じます。ホテルスタッフ一同深く反省して、日々の清掃及び確認を徹底する事により再発防止に努めて参ります。

至らぬ点がございましたが、名古屋へお立ち寄りの際はもう一度当館ご利用の機会を頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお戻りを心よりお待ちしております。
フロント　牧田

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。折角のご滞在ではございましたがご満足がいただけず誠に申し訳ございませんでした。

　当館の空調設備でございますが、お部屋にキーホルダーを挿入していただき作動する仕組みとなっております。お客様のおっしゃいますようにお部屋に入られて初めて空調が利用できる為、ご不便・ご迷惑をおかけしております。只今全館個別空調への切り替えを予定しておりますので何卒、ご理解・ご寛容の程お願い申し上げます。

　ホテル・スパ施設共にリネン類につきましても今後の検討課題とし、お客様のご意見を真摯に受け止めてまいります。

　至らぬ点が多々ございましたが、今後とも名古屋へお越しの際は当ホテルをご用命下されば幸いでございます。

　フロント　青山

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただき隣接のスパ施設にもご満足いただけたのに、お部屋の洗面所の臭いにつきましては不愉快な思いをさせてしまい誠に残念でございます。大変申し訳ございませんでした。

おっしゃる通りでございまして清掃はお部屋の中を綺麗にすることだけではなくお部屋の臭いも綺麗にするべきと思います。清掃時に洗面所の臭いに気付いて対処すべきでございました。確認させていただきましたところ、原因はシャワーカーテンにあるようでございましたのですぐに交換をさせていただきました。ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後は、お部屋の臭いにも注意をして清掃するように指導して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　大澤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。


当ホテルの

・シングル
・ダブル
・ファミリーツイン
はそれぞれ１５平米。

・ツイン
は２７平米。

・スイート
は４３平米。

でございます。※詳しくはＨＰをご覧ください。
但し広いタイプのツインも室数限定の為、満室時にはご案内できかねる場合もございますので、ご理解ご了承いただければ幸いです。


館内の暖房設備は一括管理の為、お部屋での調整は強弱のみですが、フロントから毛布の貸し出しも行っております。


お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　柳瀬