チェックインが遅かったが
食事が0時で終わったので残念でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

とにかく、部屋が狭かった。
シングルの部屋に簡易ベットを置いたんだな。
という感じでした。
部屋は、最初から、狭いとわかっていましたが・・
窓際に、くっついているベットが、閉めていても、窓からの風、
窓からの、結露による、水が、落ちてきて、寒くて、寝れませんでした。

バースデープランも、予約していましたが、
キャンセルしました。

【ご利用の宿泊プラン】

ファミリーツイン喫煙可(広さ１５平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

一番宿泊したいホテルですが、価格が高過ぎて利用できない。誠に残念。総合評価が低いのはそのためです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

素泊まりで2名で27000円は高すぎました。
場所も夜遅くまで営業している飲食店が無く、不便でした。
温泉は良かったのですが、お部屋から温泉への移動は遠すぎて迷ってしまいました。
お部屋はきちんと清掃されており、気持ちよく休めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

チェックイン時に夕食会場がスパの食事処という説明はあったのですが、朝食会場の説明がなかったことから始まります。
翌日、朝風呂に入る際、ルームキーをロッカー鍵に変える必要があり、ホテル棟から対角線上の端にあるスパ棟の受付に行く羽目になりました。そこで、朝食のことを聞くと「朝食会場でチケット渡してください」とのことでした。一応、夕食会場にも行きましたが真っ暗だったので困ってうろうろしていると、カフェコーナーの店員さんが「ホテルの朝食会場ですよ」と教えてくれました。そこで、再びホテルまで戻り、エレベーターで1階に降りてようやく朝食会場にたどり着いたのですが、入る前にホテルのレストランスタッフに止められて「館内着では入れません。私服に着替えてから来てください」と拒否されました。再びスパ棟の受付まで行き、ルームキーに変え、部屋まで戻ろうとしたのですが、朝食会場に行く気にもなれず、カフェコーナーのスタッフさんの好意でモーニングをいただきました。
大浴場や部屋などは満足できるものでした。また、漫画コーナーが広く設置されていて良かったですが、全ての良さが台無しでした。どれだけ格式の高いホテルか知りませんが、説明不足にいらぬ労力を散々味わいましたので、もう二度と行きたくないです。名古屋市内のカプセルホテルのほうが、よっぽど安価でサービスも充実していたので大変後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

よかった点は、フロントの対応、朝食バイキングです。特にどて煮、たまごかけご飯、フルーツ、小倉トーストが美味しかったです。

ホテルの問題ではないのですが…スパが好きで全国色々行ってますが、こんなにもマナーの最悪なスパは初めてです。子供が大声で騒ぐ、全速力で走っているのは本当に驚きました。親は最後までどなたか不明でした。朝夫が男風呂で高校生が水風呂に飛び込んだりサウナに閉じ込めて大騒ぎしていたと言っていました。受付の段階で興奮状態だったようです。

朝はスパの一階で宿泊客も手続きをしないといけなくて清算、これから入浴で混乱大行列だったようです。連休だったからかもしれませんが人手を増やすなど対策が必要ではないでしょうか。

ホテルは何も問題なかったのですが、ひとつだけ気になったのが洗面所のにおいです。生乾きの雑巾で拭いたからだと思います。かなり、ずっとにおっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

暑いので汗だくになってチェックインしたが、部屋が熱帯のように暑く、
冷房が効くまで時間がかかってしまった。（チェックイン予定時刻電話したのに）
部屋備え付けのタオルや、シーツといったリネン類が湿気っぽく、タオルは
あまり清潔感もなく顔を拭く気になれなかった。
寝巻代わりの作務衣もちくちくして着心地が悪かった。
部屋の掃除もすごく適当だった。
隣接の入浴施設で渡されたタオルとバスタオルも黒ずんでて使う気になれなかった。
入浴施設の風呂の温度もぬるくて入った気になれなかった。
朝食はおいしかった。
駅までの送迎は助かりました。
総合的にすごく損をした気分になって不愉快でした。
時間を返してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

最悪でした。

安かろう悪かろうは解っているので、普段は敢えて書かないのですが今回ばかりは一言言いたいです。
併設のスパ施設の対応が最低でした。
素晴らしい対応をとは言いませんが、客を「この人」呼ばわりしない、悪いことをしたら謝るぐらいの従業員教育はされたら宜しいかと思います。
ホテル側の不備ではないのですが、あまりにもひどかったので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

お風呂の湯から、ほんのりと塩素のかおりがしました。利用者が多いので対策なのかもしれませんが、気になりすぐにあがりました。他の宿の大浴場では感じないことで、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

名古屋に来た際にスパも併用していていつも利用しているが、部屋は古さは否めない。維持費や設備投資等費用ももちろん掛かるのでそこまでの不満は無いが空気清浄機やテレビのリモコンなど故障している分も多い。フロントに言えば良いけど、部屋をチェックする際に最低限事前にチェックしてほしいと思う。スパも朝食のバイキングも満足だが、朝食はもう少しヘルシー感がある分やいつも同じなので変化もほしい。スパは広く気持ち良いがこの時期でもあるのでマナーを守って欲しい部分もある。子供ははしゃいで走り回る。それを見ている親たちも注意もしなければ、悪びれなく過ごす。頭が可笑しい大人たちも風呂で飛び込んだり、大声でサウナでも喋り倒す。テレビも聞こえないし、何のためにお金を払って泊まっているかわからない。注意や改善は大衆の部分で難しいのは分かるが、良いと思っている人は少ないと思う。『自分で注意すれば？』という人ももちろん居るかと思うがそれは違うと思う。同じ価値観じゃないとはいえ、場の提供、サービスの提供をする限り提供側はその手の問題をしっかり注意し平均で快適に過ごすように努力が必要だと思う。正直名古屋と言う地域柄もあるかもですけど…　出張も多いけど他の地域には無いマナーがゆるい所が正直ある。スパに併設された料理屋さんで入って頼もうとしたが、入ってもいらっしゃいませの声も無い。（アルバイトかもしれないけど）隣で『すいません～』で声かけても無視（配膳を片付けてるかもしれないけど…）何度言っても無視（研修中の名札つけてるスタッフは見向きもしなくガン無視）教育云々もあるけど、忙しい時間帯に入ったのもあるけど、他のお客様の方が金落とすかもしれないけど基本も何も出来ていない。朝の朝食の方々の接客が良いから余計腹が立つ。頼めないんであれば、サービス券も渡す必要も無いしゴミになるだけ。テーブルに注文ボタンでも置いて改善が必要。『大声で頼めば？』と思う事もあるけど、それを良しとする人、嫌な人もいる。考えてほしかったし一番腹がたったレベルの低い接客スタイルだったと思えた。ホテルのフロントも丁寧で笑顔で問題ない。スパも概ね良い。朝の朝食時も問題ない。夜の飲食の総合レベルは底辺過ぎて呆れてしまった。良いホテルなんですがね…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

消費税増税後、価格が高過ぎて泊まりまくても泊まれない状況です。
朝食も充実して風呂も良く一番泊まりたいホテルですが残念。総合評価が低いのはそのためです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

消費税増税後、価格が高過ぎて泊まりまくても泊まれない状況です。
朝食も充実して風呂も良く一番泊まりたいホテルですが残念。総合評価が低いのはそのためです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

消費税増税後、価格が高過ぎて泊まりまくても泊まれない状況です。
朝食も充実して風呂も良く一番泊まりたいホテルですが残念。総合評価が低いのはそのためです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

消費税増税後、価格が高過ぎて泊まりまくても泊まれない状況です。
朝食も充実して風呂も良く一番泊まりたいホテルですが残念。総合評価が低いのはそのためです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

朝食会場に何人もスタッフがいるのに何を見ているのでしょうか？そんなに多くない種類にもかかわらず、品切れ状態でも補充しようとしない。ごはんを食べようとあけると、中身はからっぽ、もう少ししっかりと仕事をしてください。スパ施設は夜と朝では受付の場所が違いたらい回しにされているようです。そちらの都合よりも、客の利用しやすい方法を優先してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

数回利用してます。
以前も感じたのですが、ネット環境が悪くて困りました。（有線でも）

食事、隣接の健康ランドは満足出来ますよ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

入室して即、加湿消臭機を使用開始してみました。開始早々、ふと清掃状態が気になり止めて汚れを確認したところ、あまりにも汚くて驚きました。臭いが酷かったので使わないわけにはいかないと、掃除を開始しました。びっしり付いていたヤニ色のぬめりを歯ブラシで擦り落とし使用しました。最低限、清掃し、清潔さは徹底して維持して欲しいです。

浴槽とその周りもやはり汚れが落とされていませんでした。
がっかりです。

かなり早めに予約をしましたが、すでに禁煙室が満室だったのか喫煙室予約となってしまい、覚悟していたある程度の臭いは仕方ないとしても、あの汚れは想像外でした。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

風呂の温度が低い。

フロントの説明が雑、たぶん担当のその人だけだと思うけど、支払いの明細も出さない。

【ご利用の宿泊プラン】

DXツイン禁煙 名古屋最大級30種のお風呂・サウナが入放題

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年02月

夜、室内灯を点灯すると壁の上面がホコリだらけ、またデスクの照明を点けると球切れ、以下に確認業務不足か、びっくりさせられました。残念です。強く改善を求めます。また朝食をお願いしましたが、御膳スタイルになってたものの、バイキング形式できるものが少しはあったので、朝食に関しましては満足しました。湯ーとぴあさんは、部屋の鍵だけで対応できるようになったのは、大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月