この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

清掃不行き届きの件につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃状態と併せてカビ等へのご指摘を頂き大変ご迷惑をおかけ致しました。
深くお詫び申し上げます。
壁の汚れ（カビ？）につきましては見積・張替え段取り中となっておりますが、昨今の諸事情も重なり日程、設備改善費含めて厳しい処が現状となってしまっております。
しかしながら、玄関マット含め、お客様に不快感を与えてしまう要素と致しましては最優先項目として取り上げているところでございます。

駅から徒歩圏内で有る事や、コンビニ、飲食店街に近いことから多くのお客様にご好評をいただいていることを踏まえて、お客様のお声を真摯に受け止め改善活動により一層取り組んで参りたいと考えております。

また機会がございましたら、ホテル宮古ヒルズステーション点を宜しくお願い致します。

フロント　丹野
★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★