この度はご利用頂きありがとうございました。

９月に入るまでは、連休中の予約は落ち着いていたのですが、９月に入り一気にご予約を頂きました。
秋の大型連休。ＥＴＣ１０００円。
皆様どこに出かけるか頭を悩ませたんでしょうね。

連休中は客室だけではなく、団体様が宴会場にもご宿泊する程のご予約を頂きました。

残念な事に気温の変化がめまぐるしく、体調を崩され、やむなくキャンセルされたお客様もいらっしゃいました。

リラックスされたとの事。とても嬉しく思います。
温泉は朝６時からご利用頂けるので、朝一で川沿いの散歩をされてから温泉にゆっくり入り心の充電をされてからチェックアウトされた方もいらっしゃいました。

朝食も美味しかったとの事。
ありがとうございます。
たくさんお褒め頂けた事嬉しく思います。

これからも従業員一同皆様にご満足頂けるサービス提供が出来ます様に頑張って参りたいと思います。

またのご来店心よりお待ち申し上げております。

この度はなりた温泉をご利用頂きありがとうございました。

「いい湯でした」

ご満足頂けた事とても嬉しく思います。
温泉宿として最高の褒め言葉です。ありがとうございます。

当温泉は源泉掛け流しアルカリ単純天然温泉です。
湯質もツルツルしていてとても良い。と、たくさんの方からご好評頂いております。
また、北風が冷たく感じる時期になりますと「体の芯まで温まる温泉」としてたくさんの方にご利用頂いております。

機会がありましたらまたご来店下さい。
従業員一同お待ち申し上げております。

当なりた温泉は郡山南インターより５分のところに位置しておりまして国道４号バイパスにも側でございます。郡山の遊園地「カルチェアパーク」にも隣接しております。

温泉は100％かけ流し天然温泉でございます。
露天風呂の風呂底には足のツボにいい刺激がある石を敷き詰めてあります。

この度はなりた温泉をご利用頂きありがとうございました。

路線バス等が無い為、駅からの交通手段には不便をおかけしますが、田畑・林に囲まれたのどかな温泉宿として、みなさまから喜ばれております。

寛いで頂けた事、とても嬉しく思います。

団体様の予約状況にもよりいつも静かな温泉とはいきませんが、また心の充電にいらして下さい。

従業員一同お待ち申し上げております。

当なりた温泉は郡山南インターより５分のところに位置しておりまして国道４号バイパスにも側でございます。郡山の遊園地「カルチェアパーク」にも隣接しております。

温泉は100％かけ流し天然温泉でございます。
露天風呂の風呂底には足のツボにいい刺激がある石を敷き詰めてあります。

この度はなりた温泉をご利用頂きありがとうございました。

ゴルフの前日にご宿泊されたとのこと。
日頃の疲れを温泉で癒し、万全の体調でゴルフに出かける事は出来ましたでしょうか？
当日、ゴルフは気持ちよくプレーする事が出来ましたか？

当温泉は隣接して練習場・ビール園があり、ゴルフ前日に練習される方、ゴルフ場からまっすぐ宿泊され、夜はビール園で反省会など、皆様からご好評頂いております。

機会がございましたらまた是非ご来店下さい。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用頂きましてありがとうございました。

ご指摘頂きましたスタッフの対応
お客様に不愉快な思いをさせてしまった事、とても残念に思います。申し訳御座いませんでした。
忙しい時こそお客様にまごころ持っておもてなし。スタッフの基本と心得ております。
お客様に対する対応・ここを選んで良かったと思って頂ける温泉作りを再確認していきたいと思います。

また、宿泊者様専用の大浴場がない為、日帰りでご利用のお客様や宴会でご利用のお客様とご利用が一緒になってしまう為、時間帯により大変混み合う場合がございます。
大変ご迷惑をおかけしました。

お客様からのご意見を無駄にしないよう今後スタッフ全員が努力して参りたいと思います。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。
期会がございましたらまたご利用下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。

温泉で日頃の疲れを癒すことは出来ましたか？

ビール園もご利用頂きありがとうございました。

２食付きのお膳もおすすめしております。
樹会が御座いましたら是非ご利用下さい。

またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用頂きありがとうございました。

６畳のお部屋にお布団が２枚。
お部屋が狭い中ゆっくり寛げる場所もなかったと思います。
大変失礼致しました。

６畳のお部屋は駐車場に面している為、けして眺めが良い訳ではございません。
また、１２畳のお部屋からも施設の裏手には住宅地がある為、眺めを楽しむ事は出来ないかと思います。

温泉宿にご宿泊。緑が豊富で眺めの良い場所。
イメージとは違う光景にがっかりされたかと思います。大変失礼致しました。

隣接しているビール園はサッポロビール直送の生ビールが自慢です。
ジンギスカン・牛しゃぶ食べ飲み放題など、コースも充実しております。
また、客室にご用意してありますメニュー表から御注文頂ければ、お部屋までお届けする事も可能です。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来店心よりお待ちしています。

この度はご利用頂きありがとうございました。

シャワー室の件、大変ご迷惑をおかけしました。

当館の客室バスルームのカーテンは、安全性と衛生面を考え取り外しさせて頂いております。

１２畳のお部屋はユニットバスをご利用して頂ける様になっておりますが、温泉宿のうりは温泉！！なので、出来れば大浴場をご利用して頂けるととても嬉しいです。

ただ、事情により温泉に入る事の出来ない方もご宿泊されます。
・妊娠中のお客様。
・お怪我をされているお客様。
・月経中のお客様。
・新生児
・などなど・・・
そういったお客様の為にも、この件はもう一度検討させて頂きます。

ご意見頂きありがとうございました。

今後もお客様からのご意見・ご感想を大切にし、より良い温泉宿に出来る様努力してまいります。

またのご来店をお待ちしています。

この度はご利用頂きありがとうございました。

通常お部屋タイプ１２畳と６畳の販売をさせて頂いておりますが、お盆休みは連日１２畳のお部屋が満室だった為、６畳のお部屋のみ販売させて頂いておりました。
大人の方３名でのご宿泊はとても窮屈に感じた事と思います。大変失礼致しました。

お夕食のジンギスカンは楽しんで頂けましたでしょうか？
ビール園も時間帯でかなりの波がありました。
たくさんのお客様にご利用頂けることはとても嬉しいことですが、お客様の数が多くなる分、館内も賑わい、騒がしくなることもございます。
大口のご予約が入っている場合はご宿泊ご予約を頂いたお客様と連絡を取らせて頂いております。

次にご宿泊頂く時は是非１２畳のお部屋でご予約を入れて下さい。
またご来店頂ける日を楽しみにしております。

　この度はなりた温泉を御利用頂きありがとうございました。

なりた温泉の評価をご覧になり、ご宿泊の御予約を入れて頂けました事、心より感謝致します。

二週間前、楽天トラベル様より長野県のホテルを御予約され、満足をされてのご帰宅後、私共の施設を予約し、楽しみにしてご来店されたことと思います。
またレストラン（ビール園）でのお食事も楽しみにされていたことと思います。
ご到着までの道のりも、温泉を楽しみにされていたことと思います。
せっかく楽しみにしてご来店されたのに、ご意見頂いた様な状態。
とてもがっかりされたことと思います。


スタッフの目配り・気配り・心配りが足りず、お客様にご満足して頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂いたご意見・感想を拝見させて頂いた後、温泉スタッフ・客室スタッフ・ビール園スタッフで、業務内容の確認と、お客様に対しての目配り・気配り・心配り、おもてなしの心について足りなかった事、これからどうしていくべきなのかを話し合い、確認し合いました。
また、楽天トラベル様でご紹介させて頂いている内容等も見直しをしたいと思っております。
お客様さからご意見・ご感想を頂き、スタッフ全員でもう一度心を込めた接客「ここに来て良かった」と思って頂けるサービスを念頭に努力して参りたいと思います。


貴重なご意見ありがとうございました。
従業員一同心新たに頑張っていきたいとおもいます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
期会がございましたら、またご来店下さい。
お待ちしています。

このたびは、ご利用ありがとうございました。

当なりた温泉は郡山南インターより５分のところに位置しておりまして国道４号バイパスにも側でございます。郡山の遊園地「カルチェアパーク」にも隣接しております。

温泉は100％かけ流し天然温泉でございます。
露天風呂の風呂底には足のツボにいい刺激がある石を敷き詰めてあります。

　このたびの東北道のご利用で渋滞でさぞかしお疲れの事とお察し申し上げます。牛しゃぶ食べ飲みパックをが利用いただき十二分に生ビールをお腹いっぱいお召し上がりいただけたでしょうか。
前日の運転の疲れもとれて、無事にご自宅まで到着すること事をお祈り致しております。
また郡山にお越しの際は、是非なりた温泉をご指名頂ければ幸いで御座います。

またのお越しをお待ち申し上げます。

ありがとうございました。