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阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテルのクチコミ･お客さまの声
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阿蘇プラザホテルに１４時１５分頃到着。館内はどこも真っ暗で、フロント周辺にいても誰もいない休館中のような状況。ようやくスタッフが出てきても挨拶もなく無視して通り過ぎたり・・。時間が経って、勇気を出し事務室を呼び出すと無愛想な顔つきで「当館は３時からです。」と名前も何も聞かず事務室にまたすぐ引っ込む。その後到着した２組も同じ応対。堪りかねてまた呼び出し、名前と予約した特別室「暁」を告げると態度が一変。慌てて荷物を受け取り、部屋とラウンジを急いで案内されたが雑そのもの。時計はとっくに１５時を回り、取り返しのつかない時間（１時間以上）が過ぎてしまい楽しみを全部奪われた感じ。旅館の「接客・サービス」の良し悪しもですが、内外の人の出入りを全くチェックしない、何の用で来たのか名前も聞かない等々話にならない無防備の野放し状態。防犯上からいっても考えられないし、信じられない出来事が続きただ呆れるばかり。。ほんとは部屋・ラウンジ等は１４時から利用できたはずなのに。
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この度はご宿泊頂きありがとうございました。ご到着されてからのご案内が遅くなり、長いお時間お待たせいたしまして大変申し訳ございませんでした。またスタッフのお客様へのご対応についても、非日常の空間をご提供しなければいけないホテルであってはならないことだと猛省を致しております。大変ご不快な思いをお与えし貴重なご旅行のお時間を台無しにしてしまい心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
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嬉野温泉 和多屋別荘（佐賀県）
4.0
投稿日：2024-05-09 12:25:35
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル（熊本県）
1.0
投稿日：2023-01-06 19:14:56
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上池くらのしんさんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ
阿蘇プラザホテルに１４時１５分頃到着。館内はどこも真っ暗で、フロント周辺にいても誰もいない休館中のような状況。ようやくスタッフが出てきても挨拶もなく無視して通り過ぎたり・・。時間が経って、勇気を出し事務室を呼び出すと無愛想な顔つきで「当館は３時からです。」と名前も何も聞かず事務室にまたすぐ引っ込む。その後到着した２組も同じ応対。堪りかねてまた呼び出し、名前と予約した特別室「暁」を告げると態度が一変。慌てて荷物を受け取り、部屋とラウンジを急いで案内されたが雑そのもの。時計はとっくに１５時を回り、取り返しのつかない時間（１時間以上）が過ぎてしまい楽しみを全部奪われた感じ。旅館の「接客・サービス」の良し悪しもですが、内外の人の出入りを全くチェックしない、何の用で来たのか名前も聞かない等々話にならない無防備の野放し状態。防犯上からいっても考えられないし、信じられない出来事が続きただ呆れるばかり。。ほんとは部屋・ラウンジ等は１４時から利用できたはずなのに。
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この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ご到着されてからのご案内が遅くなり、長いお時間お待たせいたしまして大変申し訳ございませんでした。
またスタッフのお客様へのご対応についても、非日常の空間をご提供しなければいけないホテルであってはならないことだと猛省を致しております。
大変ご不快な思いをお与えし貴重なご旅行のお時間を台無しにしてしまい心底よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。