大きなお風呂が有り、丁度良い湯加減で、良い温泉でした。
また、食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ちょうど野焼きの日で外輪山側の部屋でしたが勇壮に拝見しました。五岳側はラウンジから景色を独り占めできて最高でした。設備は古いですがそれをリカバリーできてる改装、改装に負けじとも劣らずスタッフのホスピタリティありがとうございました。温泉も屋上露天も非日常を満喫できるものでした。夕食も手の込んだものをおなか一杯頂きました。口コミにあるようなことを覚悟していましたが、　難に合うことなく快適に過ごしました。今度余裕ができたらラウンジでの夕食のプランを楽しみたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

親切にしてくださりましたし、リラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

感染対策のためかチェックイン時より部屋に布団が敷いてあります。
(あらかじめHPに記載はありました)
8畳の和室だったので2人分の布団があるとやはり部屋が狭く感じ
ホテルでゆっくりくつろぐ気分が下がってしまいました。

布団をあらかじめ敷いておく、もしくは自分で敷く、を選択出来れば良いかなと思いました。

その他は部屋はとても綺麗で、料理も美味しく
修学旅行生がいましたがお風呂なども別で学生さんも礼儀正しく
とても快適に過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

阿蘇内牧温泉の好立地にある「阿蘇プラザホテル」に泊まりました。大きく広々としたホテル。料理も馬刺し３種盛りなど地元のグルメを満喫しました。温泉も良いお湯でした。夜、屋上露天風呂で星を見ながらの入浴は最高でした。また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

設備も良く大変満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

1泊朝食付きで宿泊しました。
大浴場、露天風呂、サウナもあり遅くまで入浴できました
夕食が無い場合は買い出しをお勧めします。徒歩圏内にファミマがありました
飲料の自販機、ホテル内売店にはビール、カップ麺等の販売がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

ゴールデンウィーク中に新婚旅行で九州に伺い、宿泊させて頂きました。部屋は広く、阿蘇山を望めるお部屋。リニューアルしたばかりのフロアでとても綺麗でした。ご飯もとても美味しく、星空も見れてとても満足したのですが、楽しみにしていた温泉で一部のマナーが悪い海外の方のせいで大変不快な思いをしました。ホテルのフロントに問い合せたところ、対応が凄く甘く感じました。
SNSで拡散されたら困るような内容のものでしたし、私としても、ホテルとしても普通に考えてかなり問題な内容でしたが、フロントの方のSNSやネットへの意識が乏しいのかはじめ、「はいはい。注意しときまーす。」と言った感じであしらわれてしまいました。このままでは絶対注意してもらえない！と判断したためほかのスタッフを巻き込んでお話させて頂きました。翌朝、朝食前にフロントにて再度どう対応して頂いたか聞きましたがまだ対応されておらず…。結局はチェックアウト直前に支配人さんに対応して頂き、直接経緯や対応を説明して頂けましたが、本来なら翌日に持ち込まず夜のうちに警察をすぐにでも呼んででも対応するべき内容だったのではないかと思います。楽しみにしていた新婚旅行をそんな思い出にしたくないという気持ちが勝り、警察に通報はしませんでしたが、夜間ずっと心配であまり寝れず、その後1日旅行中にも関わらず眠たいまま。
せっかくの旅行がホテルの対応ひとつで本当に台無しになりました。対応して下さった方々には感謝していますが、冷静に考えて自分の身内が同じような目に遭っていたらどう思うか、その対応でよかったのかしっかりと考えて頂きたいです。
一応は謝って頂きましたし、一応解決した内容ではありますが、あの夜に万が一SNSなどにアップされていたら…と今でも考えてしまい、ずっとモヤモヤとしています。きっと今後も熊本や阿蘇に行く、テレビ等で見るたびに嫌な思い出として一生残ると思います。ホテルからしたらただの客ですが、私たちからしたら一生に一度の新婚旅行です。しかも、ゴールデンウィークという期間で、それなりの金額を払って行っています。返金して欲しいレベルでこちらとしてはショックを受けております。スタッフさん一人一人もう少し考えて行動、対応して欲しいです。今後同じような被害者が出ないように徹底的に対策をして頂けることを祈っております。長文失礼いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

展望屋上も一階の大浴場に露天ふろも最高でお肌ツルツルでした。食事も満足しました。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

歴史を感じる懐かしい観光ホテルで風情有りました。同伴家族も楽しく過ごす事が出来ました。
源泉掛け流しの温泉は大好きなので時をゆっくり過ごせました。ホテルの従業員も親切に対応頂き感謝です。
部屋の提供が、和室のみで諸事情有ると思いますが設備老朽化の改善や洋室の部屋も用意頂ければ有難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食前酒にノンアルコールを出してくれたのが良かったです。
掛け布団１枚では少し寒かったので毛布があるとありがたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

3月29日に宿泊しました
温泉が最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

連泊で入った屋上露天風呂は最高に気持ち良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

12月3日に宿泊しました。
他の方も書かれていましたが、低層階部屋と予約時に書かれていましたが、案内されたお部屋は、6階と景色もよく見える程の眺めの良いお部屋をご用意して頂き、嬉しく思いました。
近くには、生活雑貨や食料品医薬品等の豊富な品揃えのお店もあり、宿泊先に選んで大正解でした。
また、阿蘇に行く機会がありましたら、お世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

雄大なロケーションに在りゆったりとした時間を過ごすことが出来ました
宿の案内サービスも充分であり申し分ありません
駐車場も広く車での利用も安心です
料理も美味しくいただきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

大変サービスも良く美術館並みの調度品も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ホテルのホームページで景色の良さそうな屋上檜風呂の画像を見て衝動的に予約しました。
低層階客室プランでしたしたが、ご厚意で４階のお部屋にしていただきました。

当日は快晴でしたので、明るいうちに屋上檜風呂を堪能しようと16時にチェックインして即入湯したのが功を奏し、阿蘇五岳の眺望を１時間近くにわたって独占することができました。
８月の酷暑でも、涼しい高原の風にあたりながらつかる絶景のお風呂は最高で、これだけでも行く価値はあると思います。

夜は２階（１階？）の露天風呂に入りましたが、こちらも緑に囲まれており静かに入浴ができました。
もう一つ７階に内湯があるそうですが、今回は利用していません。

施設もきれいでしたので、総合評価は５点です。

ただ、部屋の冷房が古くて効きがよろしくなかったことだけがマイナスポイントです（部屋はきれいで眺めもよいです）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

開放的で眺めの良い屋上露天風呂、庭園露天風呂はとても気持ちよかったです。
食事は朝食だけのプランでしたが、近くは飲食店があるので夕食は済ませられて、リーズナブルな価格でしたので、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

二階の部屋だったが、5階の部屋に変更してくれた。
とても対応が良く、心地よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

1月3日、母親を連れて大人3人で利用させて頂きました。お風呂に行く際に部屋の鍵と間違って金庫の鍵を持ち出したのですが、受付の若い男性が快く対応してくれました。その方は帰りもしっかり玄関まで送ってくれ、夫と良い方だと絶賛しておりました。最後まで気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月