感染対策のためかチェックイン時より部屋に布団が敷いてあります。
(あらかじめHPに記載はありました)
8畳の和室だったので2人分の布団があるとやはり部屋が狭く感じ
ホテルでゆっくりくつろぐ気分が下がってしまいました。

布団をあらかじめ敷いておく、もしくは自分で敷く、を選択出来れば良いかなと思いました。

その他は部屋はとても綺麗で、料理も美味しく
修学旅行生がいましたがお風呂なども別で学生さんも礼儀正しく
とても快適に過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

お盆休みに家族で、お世話になりました。ホテルの部屋等の古さは、否めませんが、温泉が非常に良かったです。
夕食は、大会場であった為か、バタバタしてて…。 別注で頼んだ、馬刺も期待外れで、楽しめなかったですね。
でも、朝食は 種類も豊富で、味も良く、満足しました。
お盆休みに、あの値段で、宿泊出来たのは、助かりました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

阿蘇山が目の前にあり、眺望は最高でした。
ビーフシチューは美味しく頂きましたが、赤牛はもう少し柔らかい部位だともっと良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年04月

夕食無しの当プランがたいへん割安だったのでこれにしたのだが、周囲に飲食店が少なく、温泉の中心街までは遠いので不便でした。
当日はすぐ近くに小さな定食屋があったので利用したが、普段は夜は客が少ないので閉めているとのことでした。
建物は古く、内装もくたびれた感じで、冷蔵庫ではなく保冷庫というのも謎です。
でも、温泉だけは最高でした。
苦言だけではなんなので、画像もつけます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

屋上露天風呂は大変良かった。何故か、お布団は自分で敷かなければならなかったことが、サービスとしては今ひとつ。
フロントの挨拶も、歓迎している雰囲気があまり感じられなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

インバウンド・団体客に特化したホテル。掛け湯をしない、タオルを湯船に浸ける、浴場内で大声を出す、等の行為を放置しています。せめて添乗員に指導を徹底させるか、日本人と入浴時間を分けるとか対策を講じて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

バス停から５分かかるかどうかの距離で、問題なし。
屋上露天風呂からの阿蘇の山々の見晴らしは、殿様気分になれます。(気持ちいい！！)
また、この日は運良くお祭りで、阿蘇の山々とは反対側の部屋でしたが、打ち上げ花火が見られました。
夕食も量的に問題なし。
ただ、夕食時での席への人が足りないせいか案内がなく、自分たちで席を見つけ着席したものの、１５分近く経てやっと来た次第です。
その中でも男性従業員がてきぱきと動いているのに対し、女性従業員の動きが悪かった。席直近通過時に声を掛けるも止まってくれる気配なし＆衝立の奥での従業員同士の会話が目立った。→残念
また、ホテル内のお土産売り場で、高菜漬けがあり、「当ホテルにて朝食時お出ししてます。」との謳い文句であったので、期待したのですが、全然出ませんでした。→残念
風呂は５点以上の評価・夕食自体も５点満点ですが、他が残念な結果でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

改装された新しい部屋で眺めも良く良かったです。
屋上の露天風呂が目当てだったのですが、雨が降っり風が強く1回しか入浴できなくて残念でした。
でも最上階のラウンジでの飲み放題は嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

写真は立派ですが、古いホテルです。部屋は和室で眺めはいいけれど、少しカビ臭い感じがしました。コンセントが少ないので充電苦労しました。
展望風呂が良さげで予約しましたが、実際は洗い場もなく、本当にただ入るだけです。洗い場のあるお風呂は遠いため、展望風呂に入るならその辺り確認してから行ったほうがいいです。
夕飯も期待したものの、特に特長もなく普通でした。小さい馬刺しが数切れあるだけなので、地元感はあまりないです。
従業員の方もかなり高齢な方が多く、全体的に一昔前の旅館といった印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

リニューアルした暁の部屋に宿泊しました。
まずチェックインしようとフロントに行くと、年配の男性が「いらっしゃいませ」の一言もなく無言で宿泊カードを差し出され、気分を害しました。
部屋からと展望露天風呂からの阿蘇五岳の景色は最高ですが、展望露天風呂は脱衣所と露天風呂の間にドアが無く風の強い日は吹きさらしで寒いです。スカイラウンジのアルコールやソフトドリンク飲み放題は良かったです。
夕食は大広間で懐石料理ですが、明らかに人が足りてないようで、食事が終わっても天麩羅が来ず、催促してやっと来た天麩羅は既に冷めていました。懐石の内容も一昔前の懐石といった感じで特に美味しいものも、凝った料理もありませんでした。
せっかく部屋をリニューアルしてもこの食事内容では再訪は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

1月22日に利用しました。当日は雪混じりの雨が降っていて寒い阿蘇でした。口コミからあまり期待はしていませんでしたが、いたって普通でした。予約hの部屋は2階でしたが、通されたのは5階の部屋で、内牧の町が良く見えました。部屋も暖房が効いていて寒さはありません。
部屋：掃除が行き届いていました。暖房を就寝前に切っても朝まで冷えず気持ちよく過ごせました。部屋ドアの鍵は入室のみキー使用。鍵かけはドアノブのボタンを押して鍵をかけるタイプです。
寝具：入室時には敷いてあり私的にはうれしいかったです。
温泉：天候が荒れていたので屋上露天は使用できませんでした。大浴場は広く気持ちよかったです。露天風呂は浴槽床のぬめりが気になりました。サウナは温度が低く天井付近で80度程度、下の方になると冷えを感じました。セルフ・ロウリュウをして20分ほどで気持ちよくなりました。そこは改善点です。
食事：素泊まりなので評価はできません。ただ、駐車場がある商店外へ車で5分ほどで行けます。

全般：建物が古いとの指摘がありますが、そう古さは感じませんでし。スタッフの対応は少しずつ改善していると思います。エレベーターに感染予防で綿棒が置いてありましたが過剰と思えました。それより各所にアルコール消毒を置いたほうがましです。綿棒も誰が触ったかわかりません。ウイルスの不活化には時間がかかります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

大浴場のシャワーの水圧が弱い。
そして部屋の暖房器具電源入れて無いのに、空気漏れる音？うるさすぎて寝れなかった。フロントに連絡したら、今業者に頼んで修理待ちなので、どうしようもないと。
朝食会場の入り口に案内の人居なくて、どこに座ればいいかわからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

立地はとても良いです。
また機会が有ればお部屋をランクアップしてお伺い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

朝食付きのプラン
部屋は和室で布団がすでに
敷いて有りました
ちょっと座るのも畳直接でした
足の具合が悪かったので椅子が有ると良かったです
お風呂は満足でした　特に
屋上の露天風呂は入る価値有りました　朝食はバイキングでは無かったですがそれなりだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

もう少し食事がおいしかったらなー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

　朝食付きで一泊しました。立地は内牧温泉街より離れた所にあり外食する場合、遠方まで移動しないといけません。もっとも内牧温泉街にも行って見ましたが、活気がなく午後６時以降食事できる所はありません。施設も古くサービスも普通です。不満だったのが温泉の温度です。7階の内風呂でもぬるいと感じましたが、２階の内風呂はもっとぬるく、露天風呂に至ってはもっと冷めていました。今週になって急に寒気が来たからかも知れませんが、こまめにチェックされた方が良いと思います。あと売店でお土産を買おうとしましたが、現金しかダメだと言われ諦めました。フロントではキャッシュレスを扱っているので片手落ちだと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

コロナの影響だと思うけど、接客においては微妙な感じでした。
お風呂は温泉地とゆうこともあり、良かったです。
料理は、普通。値段相当の感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

従業員の方の対応や、感染症予防の対策は良かったと感じました。

部屋の清掃はしっかりされており、良い雰囲気の和室でした。

料理は可もなく不可もなく。

温泉はお湯がぬるかったです。(他の利用者もぬるいと言っていました)
鍵付きのロッカーがあれば良かった。

徒歩圏内にコンビニやドラッグストアがありますが、街頭がほぼ無いので夜は真っ暗でした。
周りは田んぼなので、外出時はライト必須です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

従業員の方のおもてなしや食事に関しては普通でしたが、設備面に関して不満がありました。

他の部屋のドアが閉まる音や上の階の足音などが響き、気密性が悪かったと感じました。また、大浴場の天井のカビも気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

部屋は６階の眺望の良い和室でした。コロナの関係で部屋食か個室での希望で良かったです。夕食はネットとはかなり違い、写真では釜飯や陶板焼きがあり、とても楽しみにしていたのでがっかりしました。朝食はとても品数も多く美味しかったです。仲居さんは気さくな方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月