チェックイン時、部屋に布団が敷いてあり、それは構わなかったのですが、テーブルや座椅子がありませんでした。
窓際の洋間？に小さなテーブルと椅子が二脚ありましたが、畳の上で寛ぐために和室を選んだので少し残念でした。
また洗面所のコップが紙コップで、繰り返し使う内にブワブワになりました。
人手不足で消毒作業が大変なのかも知れませんが、紙コップは疑問に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

感染対策のためかチェックイン時より部屋に布団が敷いてあります。
(あらかじめHPに記載はありました)
8畳の和室だったので2人分の布団があるとやはり部屋が狭く感じ
ホテルでゆっくりくつろぐ気分が下がってしまいました。

布団をあらかじめ敷いておく、もしくは自分で敷く、を選択出来れば良いかなと思いました。

その他は部屋はとても綺麗で、料理も美味しく
修学旅行生がいましたがお風呂なども別で学生さんも礼儀正しく
とても快適に過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ザ！
昭和のホテルです
あまりの古さに閉口しました
お風呂も床がぬるぬるしていて気持ち悪かった

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

改装された新しい部屋で眺めも良く良かったです。
屋上の露天風呂が目当てだったのですが、雨が降っり風が強く1回しか入浴できなくて残念でした。
でも最上階のラウンジでの飲み放題は嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

4/29に宿泊しました。食事は普通。サービス担当の人が少ないのかも。最後にお願いしないと出てこないビーフシチュー、生温い温度。最初から食べたかったので聞いてほしかったです。何故、最後なのか。温泉は普通、気持ちよかったけど庭園露天風呂には岩に苔むしていて剥がれた黒緑の苔が浮いていました。屋上の展望桧風呂は景色も良かったけど、前日の雨で女湯の入口が濡れていて滑り、危うく転倒しそうになりました。お部屋は、広かったけど真ん中に大きな柱（笑）ベッドの寝心地が私には悪くて何度も目が覚めて眠れませんでした。スタッフの年齢層が高くて、大浴場の紙コップの補充もなく冷水機の意味も考えてしまいます。結構な価格を敢えて贅沢に選んだのに残念でした。ベッドは、旅の疲れをとるのに大切なので検討されてはどうでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

写真は立派ですが、古いホテルです。部屋は和室で眺めはいいけれど、少しカビ臭い感じがしました。コンセントが少ないので充電苦労しました。
展望風呂が良さげで予約しましたが、実際は洗い場もなく、本当にただ入るだけです。洗い場のあるお風呂は遠いため、展望風呂に入るならその辺り確認してから行ったほうがいいです。
夕飯も期待したものの、特に特長もなく普通でした。小さい馬刺しが数切れあるだけなので、地元感はあまりないです。
従業員の方もかなり高齢な方が多く、全体的に一昔前の旅館といった印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

阿蘇山が目の前にあり、眺望は最高でした。
ビーフシチューは美味しく頂きましたが、赤牛はもう少し柔らかい部位だともっと良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年04月

リニューアルした暁の部屋に宿泊しました。
まずチェックインしようとフロントに行くと、年配の男性が「いらっしゃいませ」の一言もなく無言で宿泊カードを差し出され、気分を害しました。
部屋からと展望露天風呂からの阿蘇五岳の景色は最高ですが、展望露天風呂は脱衣所と露天風呂の間にドアが無く風の強い日は吹きさらしで寒いです。スカイラウンジのアルコールやソフトドリンク飲み放題は良かったです。
夕食は大広間で懐石料理ですが、明らかに人が足りてないようで、食事が終わっても天麩羅が来ず、催促してやっと来た天麩羅は既に冷めていました。懐石の内容も一昔前の懐石といった感じで特に美味しいものも、凝った料理もありませんでした。
せっかく部屋をリニューアルしてもこの食事内容では再訪は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

1月22日に利用しました。当日は雪混じりの雨が降っていて寒い阿蘇でした。口コミからあまり期待はしていませんでしたが、いたって普通でした。予約hの部屋は2階でしたが、通されたのは5階の部屋で、内牧の町が良く見えました。部屋も暖房が効いていて寒さはありません。
部屋：掃除が行き届いていました。暖房を就寝前に切っても朝まで冷えず気持ちよく過ごせました。部屋ドアの鍵は入室のみキー使用。鍵かけはドアノブのボタンを押して鍵をかけるタイプです。
寝具：入室時には敷いてあり私的にはうれしいかったです。
温泉：天候が荒れていたので屋上露天は使用できませんでした。大浴場は広く気持ちよかったです。露天風呂は浴槽床のぬめりが気になりました。サウナは温度が低く天井付近で80度程度、下の方になると冷えを感じました。セルフ・ロウリュウをして20分ほどで気持ちよくなりました。そこは改善点です。
食事：素泊まりなので評価はできません。ただ、駐車場がある商店外へ車で5分ほどで行けます。

全般：建物が古いとの指摘がありますが、そう古さは感じませんでし。スタッフの対応は少しずつ改善していると思います。エレベーターに感染予防で綿棒が置いてありましたが過剰と思えました。それより各所にアルコール消毒を置いたほうがましです。綿棒も誰が触ったかわかりません。ウイルスの不活化には時間がかかります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

大浴場のシャワーの水圧が弱い。
そして部屋の暖房器具電源入れて無いのに、空気漏れる音？うるさすぎて寝れなかった。フロントに連絡したら、今業者に頼んで修理待ちなので、どうしようもないと。
朝食会場の入り口に案内の人居なくて、どこに座ればいいかわからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

お風呂はとても良かったです。
ただ、食事会場が大広間で大勢の人と一緒にしなくてはいけなく、、まるで修学旅行のようでその点が少し残念でした。食事の内容もお肉が硬かったのと天ぷらは冷めてました。
気球を予約してたので会場から近くと思いこちらを予約しましたので立地は最高です。
ホテル自体は立地、お風呂共に満足ですのでもし次回また泊まるような機会があれば食事はつけずに素泊まりで予約しようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

夕食無しの当プランがたいへん割安だったのでこれにしたのだが、周囲に飲食店が少なく、温泉の中心街までは遠いので不便でした。
当日はすぐ近くに小さな定食屋があったので利用したが、普段は夜は客が少ないので閉めているとのことでした。
建物は古く、内装もくたびれた感じで、冷蔵庫ではなく保冷庫というのも謎です。
でも、温泉だけは最高でした。
苦言だけではなんなので、画像もつけます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

10/16 宿泊
食事・風呂は、大満足。
部屋の空調は、最低。
まだ々 半袖Tシャツ一枚で過ごせる陽気なのに　空調設備は、自分で調整出来ない全室集中型で、「暖房のみ」に設定して在り、暑いので窓を開けると　明るいうちは良いが、夜は虫が入ってくる。
しかも、温泉脱衣所には 家庭用の扇風機が一台有るだけ。
温泉上がり　涼みたくても場所が無い。
暑くて　掛け布団も使用せず寝ました。
今年に限り、暖房のみは　まだ早いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

3階で予約したのに部屋が2階でした。あまり景色がみえなくて残念でした。ベランダの鍵が開いていることに翌日気づきました。清掃時に閉め忘れでしょうか？アメニティもボディーソープのはずが、シャンプー？？なんで？？不思議でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

立地はとても良いです。
また機会が有ればお部屋をランクアップしてお伺い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

温泉がとても良かったです。
また泊まりたいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

朝食付きのプラン
部屋は和室で布団がすでに
敷いて有りました
ちょっと座るのも畳直接でした
足の具合が悪かったので椅子が有ると良かったです
お風呂は満足でした　特に
屋上の露天風呂は入る価値有りました　朝食はバイキングでは無かったですがそれなりだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

食事は悪くなかったが、部屋も建物も古く、スタッフの対応も値段にはそぐわないと思いました。バスタオルもなくアメニティーも充実していません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

もう少し食事がおいしかったらなー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

　朝食付きで一泊しました。立地は内牧温泉街より離れた所にあり外食する場合、遠方まで移動しないといけません。もっとも内牧温泉街にも行って見ましたが、活気がなく午後６時以降食事できる所はありません。施設も古くサービスも普通です。不満だったのが温泉の温度です。7階の内風呂でもぬるいと感じましたが、２階の内風呂はもっとぬるく、露天風呂に至ってはもっと冷めていました。今週になって急に寒気が来たからかも知れませんが、こまめにチェックされた方が良いと思います。あと売店でお土産を買おうとしましたが、現金しかダメだと言われ諦めました。フロントではキャッシュレスを扱っているので片手落ちだと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月