人のサービスは良いが、部屋がなあ。壁紙のめくれ目立つ。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

同行者が、別館に宿泊した為、別館にも行ってみました。
本館は別館に比べて大変きれいで気にいりました。
ただ、ベッドに横になったままテレビが見られるとよかった。
（テレビの配置を考えてほしい）

バリアフリートイレがロビーフロアにあるとのことで、安心して宿泊しましたが、扉がしまらず、手すりもなく、まったく使えるトイレではありませんでした。で、出ちゃった！
フロントに苦情申し上げると「支配人に申しておきます」と、いんぎんぶれいな対応。汚れた洋服をどうしようかと悩んでいたら、別のフロントのスタッフ（松沢さん）が部屋にいらして、汚れた洋服を脱がせてくださり、体もきれいに拭いて、着替えまで手伝ってくださった。楽天トラベルも、そろそろバリアフリー対応のホテルなどもピックアップできるようになさったらいかが？

体調が悪く、有料でもいいので部屋の都合がよければチェックアウトを遅らせてもらおうと電話したところ、サービスで10:30までいいですよと言っていただきました。ありがとうございました。

部屋で仕事をしたいと伝えたところ、スタンドを貸し出してもらえました。

バスの排水が悪く、湯を抜いた時に洗面所の床にオーバーフローしました。
洗面所の床の隅はそのためかかびているように黒ずんで見えました
元あったテレビ台をどけたのか知れませんがテレビの位置が低く、みんなはどうやって見るんだろうと思いました。
その割には料金は高めではないでしょうか。
フロントでマッサージを申し込んだのですが要領を得ず、25％割引券をもらったのはいいのですが、そんなには割り引いてもらえなかった。

寝具が良くない。特にベッドカバーが古くて清潔感がない。雰囲気も暗くて全体に時代遅れの感じがする。

私は足利出身で、貴ホテルは足利を代表するホテルで、観光の街足利に
ふさわしい対応か、初めて利用させていただきました。フロントの方々
の対応は、懇切丁寧で言うことはありません。部屋は喫煙、禁煙の選択だけでなく、駅側と渡良瀬川側で選択できると良いでしょう。部屋の石鹸は
ボディソープ系に変えた方が、無駄はないと思います。また、ティッシュは
どこにあるか最初はわかりませんでした。最近は１００円ショップでも
ティッシュケースはあるので、それなりに用意した方がよいと思います。
セキュリティに関しては、夜エレベータ前に監視の方、駐車場も離れていて
心配しましたが、監視の方がいたので安心しました。足利の顔として、
もっと観光を促す様なタイアップ企画、足利の観光を紹介するチャンネルを
無料で流すのが良いと思います。足利出身者の一人として、今後のご発展を
祈念申し上げます。

立地はいいが、部屋が狭く建物・設備ともに老朽化しており、快適とは言えない。朝食は品数が少なくやや不満である。

駅の前ですし、設備的にも充分満足できるものでした

使いやすかったです。

TVの向きと小さいのがちょっと残念でした

お風呂の栓を抜いたら床にお湯が溢れてきました。最悪です。足拭きマットがお湯で浮いてました。
フロントに問い合わせたところ、「配管が細いので一気に抜くと溢れてしまうんです」という回答でした。そんなのってありですか？？？ホテルとして失格ですよね？だって普通に宿泊できないんですよ。フロントの対応も最悪です。2度と利用しません。知り合いにも足利に出張の時には進めないように努めます。


ここからの書き込みは06年10月30日に書き込んでいます。
宿泊したのは今年の6月の話です。4ヶ月以上経っているのに返答がないというのはどういうことでしょうか？

フロントの対応が極めて事務的であり、そこにはホスピタリティというものは全く感じられなかった。
また、部屋の作りについては隣の声が聞こえるくらいであり、良いとはいえない。また掃除についても不十分であった。
もう一度宿泊しようという気持ちを抱かせる状況にはない。

ありがとうございました。

駐車場がちょっと遠いかな？
あと入り口がわかりにくかった。

◎駐車場が遠すぎるし、分かりにくい。◎ホテルへの入り口表示が目立たないため、どこから行ってよいのやら困った。◎部屋の温度調節がなく、暑すぎて、寝られず、体調を壊した。◎お風呂のお湯を抜いた際、すぐにトイレ側の床の方に排水溝からお湯が溢れて、足拭きマットがべちょべちょになった。◎部屋の照明が少なく、暗すぎる。◎設備的には問題なし。

駅やコンビニが近いという点では別館よりもやはり高ポイントです。
洗濯機を使わせて頂きましたが想像よりもずっと綺麗で良かったです。
ただ、洗面所の入り口に近いところの絨毯に結構大きな濡れた後のシミと思われるものが大きく残っていてあまり良い気分ではなかったり、
お風呂のお湯をそれほど溜めていた訳ではないのに抜いた際、
すぐにトイレ側の床の方に排水溝からお湯が溢れてしまったことがマイナスポイントでした。
しかしそれ以外は概ね満足しております。

北関東のホテルに概ね言えることだが値段に対して質が悪い。周りにも質の低いホテルしかないための営業努力のなさだと思うが、全国のホテルをよく見てほしい。
まともなホテルが少ないため、仕事の後酒が入らなければ、原則自宅に戻るようにしているが、出来るなら仕事先が足利のため、心地よく泊まれるリーズナブルなホテルがほしい。疲れを考えると、心地よく宿泊できるなら足利に泊まりたいのが本音。2年ほど前に足利に宿泊して懲りて、相対比較的にましな太田泊まっていた。今回は仕事の後太田に行き、車を置いて足利に戻るには難があったため、こちらに泊まったのだが。

具体的に悪い点
①入り口がよく判らない
②宿泊料金を先払いさせるビジネスホテルなら値段が高すぎる
③駐車場が不便
④LAN付きの部屋を頼んでいたのに無しの部屋を当初用意していた
⑤部屋が汚い暗い、値段に対して部屋が狭い
⑥ベットの寝心地が悪い
⑦他色々

足利ひいては地方のホテルのなかでも良いホテルのひとつだと思います。個人的には喫煙ルームと禁煙ルームと分けてくれればいいかなと思いました。