この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
朝食は和洋の簡単なバイキングとなっております。郷土料理の鶏飯もありますので、まだ召し上がってなければ是非また食べにいらして下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小島

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
11月から12月末まではクリスマス、1月上旬はお正月の飾り付けを行っております。是非またいらした際にはガストフで季節感を味わって下さいませ。
また、お部屋が埃っぽかったとのこと、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。これまで以上にお部屋のお掃除を徹底させていただきます。
お部屋に不快な点がありましたら、すぐにお部屋のお掃除や、お部屋の変更も致しますのでフロントにお気軽におっしゃって下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　小島

お客様
　この度はホテルガストフにご宿泊頂き誠にありがとうございました。心地よく宿泊できたとのお言葉、大変嬉しく思います。今回はフロントの者の気配りが行き届かず、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また内線に二回とも出られなかった件につきましても重ねてお詫び申し上げます。これからは早急に対応できるようにより一層努めて参ります。
　また鹿児島にお越しの際はお立ち寄りいただけると幸いに思います。
フロント　有馬

お客様へ
　この度はホテルガストフにご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回は訳ありのお部屋にご宿泊されたとのことでしたが、煙草の臭いがお部屋に残っており不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。禁煙のお部屋も清掃の際に消臭対応はさせて頂いておりますが、私共の消臭対応不足でございました。次回来館された際に今回と同じお部屋にご宿泊される際は、きちんと消臭対応させて頂きます。また通常シングルのお部屋には禁煙のお部屋もございますので、是非ご検討下さい。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　有馬

お客様へ
　この度はホテルガストフにご宿泊頂き誠に有難うございました。お客様の書き込みの通り当ホテルは【ヨーロピアンの雰囲気】をコンセプトにお部屋を提供しておりますが、ホテルのロビーには焼酎を置いております。これはより鹿児島の雰囲気を感じて頂けるようにという私共の提案で置かせて頂いておりますので、ご了承いただけたらと思います。また客室には海外から輸入した大きめのベッドを置いているため、少し広く感じてしまったかと思います。通常のシングルベッドが置かれているお部屋もございますので、お気軽にスタッフまでお申し付けいただけたらと思います。
　この度はご不憫な思いをさせてしまって大変申し訳ありませんでした。鹿児島に来られた際にはまた足をお運びいただけたら幸いです。
フロント　有馬

お客様へ
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの価格、立地をお褒めいただき嬉しく思います。
また、大変不快な思いをさせてしまったこと、この場を借りてお詫びいたします。
お部屋の空きがある場合は、お部屋の移動も可能でございますので、フロントにお声をお掛け下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
　フロント　小島

この度はホテルガストフをご利用いただきありがとうございます。

ご案内をいたしました客室にて不備がありました事をここに謹んでお詫び申し上げます。
今回、わざわざお時間を割いてまでご投稿くださり、私共に改善の機会を与えてくださいましたことを心より深く感謝申し上げます。
甚だ勝手ながら、今後も機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はホテルガストフをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのご投稿までいただき、スタッフ一同感激しております。今後も更なるサービスの向上に努めて参りたいと思いますので、機会がございましたらまたご利用いただければ幸いです。

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
鶏飯やさつま汁など鹿児島の郷土料理もお客様に喜んでいただいておりますが、洋食のメニューも前向きにご検討させていただきます。
現在もフレンチトーストやスクランブルエッグ等のご提供は時折、させていただいておりますが日常的にお出しできるよう協議させていただきます。
貴重なご感想ありがとうございます。皆様にもっと満足いただけるよう努めたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　遠矢

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

宿泊していただいたにも関わらず、お客様に満足いただけるサービスの提供ができず、大変申し訳ございません。

お客様にご指摘いただいた点を参考に改善を検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　竹下

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。当ホテルは各お部屋で作りや雰囲気が異なる為、お客様のお気に召していただけず、申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見を有難うございました。またお越しいただければ幸いでございます。
フロント　中俣

この度はホテルガストフをご利用下さいまして有難うございました。
お客様にご滞在中おくつろぎいただけたようで、大変嬉しく思います。また、スタッフにもお褒めの言葉を下さり、ありがとうございます。
また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
フロント　中俣

お客様へ
　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。従業員の者が丁寧で感じが良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様がご宿泊なさったお部屋のドアのカギの事・ユニットバスが臭うこと・朝食の品数の件についてこの場を借りてお詫び申し上げます。ドアのカギとユニットバスが臭うことにつきましては、お部屋の点検をして改善させていただきました。また朝食の品数の件につきましては、スタッフの者と話し合いをし、メニューを増やすこととしました。
　貴重なご指摘有難うございました。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　有馬

お客様へ
　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。当ホテルは御家族、ビジネスマンやカップルの方など幅広い年齢層の方にお部屋を提供させて頂いております。また夜９時以降にお食事に行かれる際は、フロントの者にお声をかけて頂ければ同じ建物内にあるお食事処を御紹介させて頂きますのでお気軽にお尋ね頂ければと思います。
　お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　有馬

先日はホテルガストフへご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当館のベッドは海外から買い付けてきたものの為高さがあり、ご不便をお掛けし申し訳ございません。小さなお子様とご一緒でしたらとても不安な思いをされたことと存じます。ベッドガードをご用意しているのですが、チェックインの際にお伝えしていなかったようで大変申し訳ございませんでした。また、朝食の際にも不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。スタッフの教育が行き届いておらず、ただただ反省するばかりでございます。今回いただいたお客様のご意見をスタッフ同士で共有し、指導・改善して参ります。
甚だしいお願いではございますが、挽回のチャンスをいただけるのであればスタッフ全員全力でお迎え致しますので、鹿児島にいらっしゃる機会がございましたら是非お立ち寄りいただければ幸いです。ご家族の皆様にもせっかくのご旅行でご満足いただけなかったことを申し訳なく思っております。当館での素敵な思い出をお作りいただけるよう精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　中俣

この度はホテルガストフをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご予約された現金特価のプランは、他のプランよりもお安いプランとなっている為大変好評いただいております。
当館は歴史が古く新しいビジネスホテルさんと比べると設備の古さが気になるところだと思われます。しかし、良く旅行に行かれる方など一般的なビジネスホテルの雰囲気に飽きてしまった方にはぴったりのホテルだと自負しております。
客室の音漏れの件では、不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。対策を講じておりますが、建物自体の問題やホテル雰囲気を保つことも考慮すると中々上手くいかず、ご不便をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げますとともに、今しばらくのお時間をいただくことをご容赦ください。今後も更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

ホテルガストフ　金田

この度はホテルガストフをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の臭いにつきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃の際に全部屋消臭の機械を入れさせていただいているのですが、臭いが取り切れていなかったようです。今後さらにお部屋の確認を徹底致します。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

ホテルガストフ　金田

この度はホテルガストフをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご予約いただいたお部屋は通常のシングルのお部屋より少し小さめのお部屋でございます。
ご予約する際はセミダブルAのお部屋をお選びいただければと思います。また日にちによって、ツインルームのシングルユースプラン等もございますので、ご検討いただければ幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルガストフ　金田