この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お客様にご不快を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お部屋の埃・ダニの件でございますが、毎日シーツ交換や清掃をきちんとしております。しかし、当ホテルの布団が羽毛布団を使用しておりますので、お客様によりましては羽毛アレルギーのお客様も多くいらっしゃいます。その際は、羽毛を使用していない毛布の貸し出しもしております。
また、お風呂のタイルにつきましては、只今お部屋を一つずつ徹底的に清掃している状況でございます。ただお客様を毎日お迎えしながらの作業でありますので全部屋となりますと少々時間を要しております。ご迷惑をお掛け致しておりますが確実にお客様の声を取り入れていこうと思っております。
鍵の件につきましては通常の鍵とは違いますので、鍵がしめにくい場合もございます。しかし閉めた後に開くということはございませんので、ご安心くださいませ。鍵もアンティークの一つとしてお楽しみ頂ければと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　内村

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
貴重なお言葉をありがとうございます。鹿児島を好きになって頂けたことが私共にとって、とても嬉しいです。来月いらっしゃった際には、お部屋ごとに違う家具も楽しんで頂ければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　内村

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

お褒めの言葉、ありがとうございます。
当ホテルは、出張でご利用頂きますお客様もとても多いです。普通のホテルにはないアンティークな家具で、ちょっとした気分転換ができることがご好評頂いております。女性のお客様にはもちろんのこと、男性のお客様にも、気持ち良くお泊まり頂ければ幸いでございます。

ぜひ、鹿児島にいらした際には、ガストフへお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　内村

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。

申し訳ございませんが、お客様のご予約頂きましたプランでは【現金】のみのお支払いになっております。現金でお支払い頂くことで、カード手数料がかからない分、「特価」とさせて頂いております。カードのご利用を頂く際には、お手数ですが【カードご利用可能】のプランでお申込みをお願い致します。
また、お支払いの際に【カードご利用可能】のプランへの変更も可能でございます。フロントへお申し付け下さいませ。

また、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　内村

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
様々なお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

当ホテルの家具は、海外から輸入をしております。また、お部屋によって家具が異なりますので、次回はまた違うお部屋をお楽しみ頂ければと思います。

また、私共スタッフはお客様にとって素敵なご宿泊になりますよう、お手伝いさせて頂ければと思っております。お客様にご満足頂けたことが、何よりです。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　内村

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

当ホテルの周辺には、観覧車や桜島が綺麗に見えるスポット、観光広場などまだまだたくさんの見どころがこざいます。次回お越し頂いた際には、スタッフのオススメスポットをご紹介させて頂きます。
お部屋で飲まれるお水につきましては、ご不快をおかけいたしまして申し訳ありません。フロントにてミネラルウォーターのサービスをさせて頂いております。

また、スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　内村

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。

お風呂に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。シャワーカーテン、タオル掛けなど改善を考えたいと思います。
当ホテルではいろいろなタイプのお部屋がございます。今度はまた違うタイプのお部屋をお楽しみ頂ければと思います。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　内村

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。

様々なご指摘、お褒めのお言葉ありがとうございます。シャワーの蛇口につきましては、改善を検討させて頂きます。
フロントやお部屋の家具は、海外からの輸入品となっておりまして、いつもと違う雰囲気を楽しんで頂けたのかと思います。
ご朝食につきましては、季節によってスペシャルメニューもご準備させていただいております。次回いらした際には、また違うご朝食を楽しんで頂ければと思います。

ぜひ鹿児島にいらした際には、ガストフにお立ち寄り下さいませ。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　内村

この度は、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

当ホテルで、気分転換をしていただけたことを大変うれしく思います。今回、お客様にお泊り頂きましたお部屋とは別に、さまざまなお部屋がございます。また、ビジネスでご利用の場合でしたら、ビジネス向けのお得なプランやビールセットのついたプランも新しくございます。次回ご来館頂いた際には、今回以上の気分転換をしていただければ思います。


またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げています。

この度は、3日間ご宿泊いただきましてありがとうございました。天蓋付きのお部屋、気に入って頂けたようで何よりです。天蓋付きのお部屋は、当ホテルでも人気の高いお部屋になっております。今後ご宿泊頂いた際にも、天蓋付きをご希望頂きましたらご準備いたします。

ドライヤーの風量につきまして、大変ご不便をおかけしたことを心よりお詫びいたします。フロントにて、お部屋の物とは別にドライヤーの貸し出しをしております。次回お越しいただいた際には、お手数ですがフロントにお申し付け下さいませ。

また、掃除スタッフには話し声の注意を致しました。お隣のお部屋の音につきましては、改善を検討させて頂きます。ご宿泊中にご不快を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

様々な貴重なご指摘、お褒めの言葉をありがとうございました。次回ご来館頂いた際には、お客様のお言葉を参考に改善し、よりよいご宿泊をして頂けると思います。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ガストフ　内村

この度はホテルガストフをご利用頂きましてありがとうございます。
鍵の件申し訳ございませんでした。
ご不便お掛け致しますが、アンティークの一つとしてお楽しみくださいませ。
フロント　坂田

この度はホテルガストフをご利用頂きましてありがとうございます。
御満足頂けたようで嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　坂田

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘いただきました枕元のスイッチ、シャワーの水圧ですが只今順次取り付け、取替え中であります。ただお客様を毎日お迎えしながらの作業でありますので全部屋となりますと少々時間を要しております。ご迷惑をお掛け致しておりますが確実にお客様の声を取り入れていこうと思っております。ご投稿本当にありがとうございます。支配人

この度は当ホテルを御利用下さりありがとうございます。当ホテルの客室は２階まででしてエレベーターがございません。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しております。お荷物の多いお客様、大きいお客様には特にお手伝いするようにスタッフには指導しておりますが行き届かず申し訳ございませんでした。今後このような事がない様指導を徹底しておきます。ご投稿ありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルを御利用下さいましてありがとうございます。またいろいろとお褒めの言葉を頂きうれしく思います。なによりもスタッフの対応を褒めて頂き励みにもなります。本当にありがとうございました。またお越し下さい。さらにパワーアップしてお待ちしております。
支配人

この度は当ホテルを御利用下さいましてありがとうございます。せっかく御利用いただいたにもかかわらずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様が御利用下さいましたお部屋が当ホテルでは一番の人気の部屋で連日予約が入ってる部屋ではあります。たまたま空いていたのでご案内致しましたがお気に召さなかったようで申し訳ありませんでした。

この度は当ホテルを御利用くださり誠にありがとうございます。お仕事で鹿児島にはよく来られるのでしょうか？ゆっくりくつろげるホテルであるようにスタッフにはおもてなしを徹底しているつもりでございます。またお越し下さい。スタッフ一同でお待ちしております。
支配人

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは駐車場はあまり広くはなくご迷惑をおかけしております。駐車の際はスタッフに誘導を徹底するように指導していますが行き届かなかったようで申し訳ありません。今後そのようなことのないよう指導をさらに徹底してまいります。ご投稿ありがとうございました。

お客様へ
当ホテルに2度目のご宿泊、誠にありがとうございました。ホテルの雰囲気、家具等をお気に召していただき大変嬉しく思います。直営の居酒屋の方もご利用ありがとうございました。テレビのサイズが小さかったことで、DVD鑑賞の際ご不便をかけてしまい、申し訳ございませんでした。
現在のテレビを購入してまだ年数が経っていないことから、しばらくは新しいものを購入できないため大変申し訳ございませんが、こちらのテレビにてご容赦のほどお願い致します。
しかしながら、お客様の貴重なお声をいただいたことは、支配人にもお伝えしまして、今後の参考にさせていただきますので、今後もご意見お待ちしております。
私共も更なる接客の向上を目指して、日々努力して参ります。また当ホテルにて、お会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。
フロント　西上原

この度はホテルガストフをご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご満足して頂けたことを大変嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂田