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ベイリゾートホテル小豆島のクチコミ・お客さまの声
風呂4
以前泊まってよかったので家族で再訪しました。部屋、食事、温泉とも相変わらず良かったのですが、出発日の9時頃から1時間ほどトイレの水が止まってしまいました。出発準備中だったので来て直してもらうほどでもなく出発時に言えばいいかと思いチェックアウト時にその旨を伝えると、工事が入ったので止まったとのこと。トラブルならまだしも、工事で止まるなら最低限事前に知らせるか、緊急であれば部屋に電話の一本くらいは入れてほしいものです。お詫びと称してかおせんべいのようなものをいただきましたが、タイミングが悪かったらかなり困った事態になっていたので危なかったです。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。出発時のお手洗いの水が止まってしまったとのことでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。朝、他のフロアで水道トラブルによる水漏れが発生し、緊急でメンテナンス工事が行われました。工事事業者の話では該当フロアのみ断水が発生すると報告を受けましたので該当フロアのみ対応をさせて頂きました。その後、11時の段階で他フロアでも断水が一時的に発生していた可能性があると報告を受けました。チェックアウト時にお伝えいただいていた際は一時的なものと思い、お詫びさせて頂きました。しかしながら、9時から1時間も断水していたことは把握しておらず、ご不便お掛けし、大変申し訳ございませんでした。出発前の忙しいタイミングでの断水、ご不便だったと思います。今後は業者との連携報告の徹底を行い、お客様への対応の見直しなどを心がけて参ります。10月にお泊り頂いた際の評価で、再訪頂いたにも関わらずこのようなご滞在となってしまいましたことお詫び申し上げます。今年は瀬戸内国際芸術祭の年でして、小豆島が大いに盛り上がりますのでぜひ、足を運んでみてください。メルザ様の再度のご予約を頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。
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ホテルテトラリゾート鶴岡(山形県)
4.0
投稿日:2022-02-12 15:34:21
天然温泉 田沢湖レイクリゾート(秋田県)
2.0
投稿日:2022-02-12 15:28:07
ホテル湯元(新潟県)
投稿日:2022-01-25 10:50:29
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森(香川県)
投稿日:2022-01-25 10:46:45
ベイリゾートホテル小豆島(香川県)
3.0
投稿日:2022-01-25 10:45:14
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風呂4
メルザさんの ベイリゾートホテル小豆島 のクチコミ
以前泊まってよかったので家族で再訪しました。
部屋、食事、温泉とも相変わらず良かったのですが、
出発日の9時頃から1時間ほどトイレの水が止まってしまいました。
出発準備中だったので来て直してもらうほどでもなく出発時に言えばいいかと思いチェックアウト時にその旨を伝えると、工事が入ったので止まったとのこと。
トラブルならまだしも、工事で止まるなら最低限事前に知らせるか、緊急であれば部屋に電話の一本くらいは入れてほしいものです。
お詫びと称してかおせんべいのようなものをいただきましたが、タイミングが悪かったらかなり困った事態になっていたので危なかったです。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
出発時のお手洗いの水が止まってしまったとのことでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
朝、他のフロアで水道トラブルによる水漏れが発生し、緊急でメンテナンス工事が行われました。
工事事業者の話では該当フロアのみ断水が発生すると報告を受けましたので
該当フロアのみ対応をさせて頂きました。
その後、11時の段階で他フロアでも断水が一時的に発生していた可能性があると報告を受けました。
チェックアウト時にお伝えいただいていた際は一時的なものと思い、お詫びさせて頂きました。
しかしながら、9時から1時間も断水していたことは把握しておらず、
ご不便お掛けし、大変申し訳ございませんでした。
出発前の忙しいタイミングでの断水、ご不便だったと思います。
今後は業者との連携報告の徹底を行い、お客様への対応の見直しなどを心がけて参ります。
10月にお泊り頂いた際の評価で、再訪頂いたにも関わらず
このようなご滞在となってしまいましたことお詫び申し上げます。
今年は瀬戸内国際芸術祭の年でして、小豆島が大いに盛り上がりますので
ぜひ、足を運んでみてください。
メルザ様の再度のご予約を頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。