先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
決してお申し込みくださったお部屋と違うお部屋をご用意したわけではないのですが、どうも客室のイメージに対する齟齬があったようで大変残念でございます。ウェブに掲載している画像および説明文の見直しをして改善につなげたいと思います。貴重なご指摘をありがとうございました。

先日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、早々にコメントを頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、館内設備および大浴場の管理等に不都合な点がございましたこと、心よりお詫びいたします。申し訳ございません。
今回ご指摘いただいた件につきましては、真摯に受け止め、改善策を講じて参る所存でございます。貴重な御意見を賜り、ありがとうございました。
次回お越しくださった際には、快適にお過ごしいただける様、スタッフ一丸となり努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
接客対応へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
マニュアル通りの接客ではなく、小豆島ならではのおもてなしを目指しております。
大浴場のカラン部分の黒ずみについてですが、確認したところガラス面の内側に水が入り込んでいることが原因でございました。
表面やその他の部分については毎日の清掃にて対応できるのですが、
内側になりますのですぐの対応が難しく、メンテナス期間などでの実施を検討致します。
また、プランについてですが、メランコリーケン様のご予約プランはスタンダードプランになります。
プランの違いについて大きく分けて食事内容、オプションがお得に付くプラン、料金がお安くなる特別プランの3タイプがございます。
他のプランとの違いが判らないとのご指摘ありがとうございます。
お客様にもっとわかりやすい表示や違いのあるプラン作成などの検討をさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
12月に入り寒さが際立って参りました、どうかご自愛の上お過ごしくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お誕生日でのご宿泊先にお選びいただきましてありがとうございました。
しかしながら、記念のご旅行にもかかわらず満足なご滞在のご提供が出来ず申し訳ございませんでした。
数々の貴重なご意見、真摯に読ませて頂きました。
ご指摘ありがとうございました。
ロイヤルスイートのジャグジーについては故障に気付かず、申し訳ございませんでした。
ただちに修理手配を致しました。また清掃時のチェック確認項目の見直しを図らせていただきます。
次に、お子様用の手袋についてですが、こちらについてはお子様の手に合わず危ないとのご指摘ごもっともでございます。
また、シャンプバーのカップについてもご指摘通りかと思いますので
2点につきましては導入の検討に入らせて頂きました。
それ以外につきましても関係各所と相談の上、改善してまいります。
当館の立地につきましては、土庄港からは遠いですが、二十四の瞳映画村やオリーブ公園まで車で15分、
徒歩圏内にはひしおの郷が広がっており、またホテル目の前にバス停があるなど観光には適した立地ではございます。
また、ご夕食のお味がお口に合わなかったとのこと申し訳ございませんでした。
小豆島の食材を小豆島の味付けにてご用意しておりますが
小豆島の味付けのメインは特産の醤油でございまして、少し味付けが濃い特徴があります。
頂きましたご指摘を今後の食事メニューの参考にさせて頂きます。
この度は貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。
また重ねて、満足なご滞在のご提供が出来なかったことお詫び申し上げます。
スタッフ一丸となりお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。しかしながら接客や清掃などの面でご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
飲み放題のメニューについては、現在個人プランにはお付けしておりませんが、また社内で協議して再検討したいと思います。ご指摘ありがとうございました。今後とも当館をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。