先日は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。改めて御礼申し上げます。
また、お食事会場および個室露天風呂についてご指摘を頂き、大変恐縮に存じます。お食事会場のマスクや手袋についてはお願いベースとしており、そこまでの強制力を持たせていないのですが、着用を義務付け、違反者は来店拒否まで行ってもよいものか、社内でも協議が必要かと存じます。また検討させていただきます。
それと個室露天風呂については、眺めとの両立を考えれば非常に難しい問題でもあります。今はコロナ禍のため設備投資も厳しい時期が続いておりますが、落ち着けば改善を検討したいと思います。何卒ご了承くださいませ。
どうか今後とも当館をご愛顧くださいます様よろしくお願い申し上げます。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。改めて御礼申し上げます。
小豆島には風光明媚な渓谷、棚田など自然も豊かで、散策や釣りなどでのんびりと島の自然を楽しむこともできます。またお越しの際はぜひご検討くださいませ。ありがとうございました。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
お食事の件については、私共の配慮が足りず、ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。先日食事会場のテーブルを買い替え、席数を増やして改善を図らせていただいております。何卒ご了承くださいませ。また機会がございましたら是非お越しください。心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊予約を頂き誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
今月は特にアジア系のツアーが非常に多く、お越しいただいた日も半数以上が海外ゲストという状況でございましたが、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ご旅行の印象が他の旅行者によって左右されてしまうというのもいかがなものかと思うのですが、レストランのキャパシティの問題など、いろいろ解決せねばと考えております。どうかこれに懲りず当館をご愛顧いただければと存じます。ありがとうございました。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。ただ、大浴場およびお食事について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。特にバイキングに関しては、どのような部分が残念だったのか、今一度よく見直して改善を図りたいと思います。貴重なご指摘をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なアドバイスもいただきまして、大変参考になります。
実は以前より、湯の花については幾度となくゴミではないか、とクレームをいただいており、表示場所もお客様が一番目線を向ける場所に設置しないとなかなかご覧になってくれない、ということがございましたので、このような表示方法を行っておりました。早速なにか雰囲気のある立札の様なもので新たに作成するよう検討してみます。どうもありがとうございました。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。口コミのご投稿大変光栄に存じます。当館の訳ありコーナールームは、建物の端の部分がどうしても曲面であるため、歪な形になってしまっております。正直に表記しておりますが、おどれかれたようでしたら大変恐縮でございます。眺めなどは通常客室とそれほど差異はないのですが、もしまた機会がございましたら40㎡以上の通常客室もぜひご利用なさってみてください。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。ただ、清掃の件やサービスの件など、多々不備がありご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
連泊時の清掃については、通常必ずチェックイン時に確認させて頂いているのですが、伝達ミスがあったかもしれません。以後このようなことの無いよう十分気を付けてまいりたいと思います。貴重なご指摘をありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食のバイキングがお気に召されなかったとのことで申し訳ございませんでした。
食材については瀬戸内、小豆島で採れた新鮮な山海の幸を使っております。
この地元の食材を小豆島のお醤油をメインにした味付けにてご提供しておりますが
質についてご満足頂けなかったとの事ですので
今後の食材やメニューについて今後の参考とさせて頂きます。
また、お風呂の温度についてですが、お寛ぎ頂けなかったとのこと
深くお詫び申し上げます。
原因についてですが、ご利用頂いたお日にちが寒波による強風の影響により
ボイラーセンサーの誤作動を起こしていたことを確認致しました。
センサーの調整を行い、現在は通常通りの水温で配水出来ておりますのでご安心くださいませ。
今後は水温異常時の検知方法や対応方法などを関係各所で検討し、
再発防止に努めて参りますのでご容赦くださいますよう何卒お願い申し上げます。
貴重なご意見、ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。
どうかまたお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
接客対応をお褒め頂き恐縮でございます。
小豆島らしいおもてなしでお迎えすることを意識しており
これからもご満足頂けるよう精進して参ります。
ご朝食はご当地グルメのひしお丼をはじめ多数のお料理を用意致しました。
オリーブオイルももちろんご用意していますので
サラダだけでなくヨーグルトやスムージーにもかけてお召し上がりくださいね。
大浴場の温度につきましてはお寛ぎできない温度であったとのことで申し訳ございませんでした。
当館の泉質は少し刺激があり、実際の水温より熱く感じやすいようになります。
ただこの日の水温は42度～43度でございまして、通常よりも少し高い数値でした。
急な寒波の影響により外気温が下がり、ボイラーが通常よりも稼働してしまった可能性がございます。
早急に原因を調べ、適温でのご提供ができるよう対策を行います。
当館の目玉の一つである天然温泉がご利用できなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。
次回以降お越しの際にはお寛ぎ頂けるよう対策、確認を致しますのでご容赦くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
さて御送迎についてですが、現状のシステムではバスの台数にも限りがあり、常に港で待機しておけるほどの余裕がないため事前予約制としておりますが、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。また、小豆島に街灯が少ないのも抜本的な解決は非常に難しいとは存じます…過疎地域なもので…。
なお、シャンプー類に関しましては至急対策を講じさせて頂きます。シャンプーバーなど、お客様にお好きなものをお選びいただけるような仕組みも構築して参りたいと思いますので、また機会がございましたら是非ご利用ください。ありがとうございました。