この度は弊社ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のご滞在が快適でなかったことを深くお詫び申し上げます。
お部屋やドリンクサーバーなど、多くの箇所でお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
特に、畳や布団などの清潔さについては、当ホテルとして常に向上を目指しているところでありますが、今回はお客様の期待を満たすことができませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことが再び起こらないよう、清掃や点検について改めて徹底的に行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
また、朝食の時間に関しましても、不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

布団や衛生面の確認については1ヶ月ほど前のご宿泊ですので、
その時点での確認ができませんでしたが、
投稿頂きすぐに確認をさせて頂きましたところ
現時点ではいずれのご指摘についても問題がないことを確認致しました。
たくさんのご不安、ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。
気になる点などありましたら、フロントまでお声掛け頂ければと思います。

お客様に安心してご利用いただけるよう、今後もより一層努力してまいります。このような貴重なご意見をいただき、重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様に満足していただけるサービスの提供に尽力してまいります。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
景色や朝食についてのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
しかしながらご期待に沿えない部分があったとのこと、大変心苦しく思います。
館内設備清掃・接客につきまして関係部署に申し伝え、
改善につなげてまいりたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お誕生日でのご宿泊先にお選びいただきましてありがとうございました。
しかしながら、記念のご旅行にもかかわらず満足なご滞在のご提供が出来ず申し訳ございませんでした。
数々の貴重なご意見、真摯に読ませて頂きました。
ご指摘ありがとうございました。
ロイヤルスイートのジャグジーについては故障に気付かず、申し訳ございませんでした。
ただちに修理手配を致しました。また清掃時のチェック確認項目の見直しを図らせていただきます。
次に、お子様用の手袋についてですが、こちらについてはお子様の手に合わず危ないとのご指摘ごもっともでございます。
また、シャンプバーのカップについてもご指摘通りかと思いますので
2点につきましては導入の検討に入らせて頂きました。
それ以外につきましても関係各所と相談の上、改善してまいります。
当館の立地につきましては、土庄港からは遠いですが、二十四の瞳映画村やオリーブ公園まで車で15分、
徒歩圏内にはひしおの郷が広がっており、またホテル目の前にバス停があるなど観光には適した立地ではございます。
また、ご夕食のお味がお口に合わなかったとのこと申し訳ございませんでした。
小豆島の食材を小豆島の味付けにてご用意しておりますが
小豆島の味付けのメインは特産の醤油でございまして、少し味付けが濃い特徴があります。
頂きましたご指摘を今後の食事メニューの参考にさせて頂きます。
この度は貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。
また重ねて、満足なご滞在のご提供が出来なかったことお詫び申し上げます。
スタッフ一丸となりお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。しかしながら十分なご満足をいただけず、本当に申し訳ございません。
ただ、先ほどもお電話にて申し上げましたが、プランに表示している記載は「高層階」であり、「最上階」とは記載しておりませんのであしからずご了承ください。
掲載画像については劣化している部分が掲載されていないというご指摘。メンテナンスが行き届いていない点についてはお詫び申し上げますが、劣化部分の掲載を義務と申されると甚だ当館としても対応に苦慮する次第です。
また、当館はおっしゃる通り入り江の中にありますが、間違いなく全室が海に面しており、土産物センターとおっしゃった建物は文化財に指定されている歴史ある醤油工場でございます。「俺はそういうの好きじゃない」とおっしゃられましたが、小豆島の景観を彩る一つの名勝と当方では自認しております。とらえ方の違いかと存じますが、当方としては決して詐称をしているつもりはございませんので、何卒ご了承くださいませ。
失礼なことを申し上げましたが、今後当館及び小豆島にお越しになる方たちのため、また楽天トラベルさまのために不躾なことを申し上げましたことをお許しくださいませ。ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。しかしながらご朝食会場にて不適切なご案内を差し上げ、ご気分を害されたことには心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。常に規定通りの案内をするのではなく、状況・時期に応じたご案内、サービスを皆ができるよう改善してまいりたいと思います。どうか今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。しかしながらご朝食会場にて不適切なご案内を差し上げ、ご気分を害されたことには心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。常に規定通りの案内をするのではなく、状況・時期に応じたご案内、サービスを皆ができるよう改善してまいりたいと思います。どうか今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。しかしながら、お部屋などについてご期待に添えなかった部分があり、大変申し訳なく存じております。今回のプランは口コミのご投稿を頂くことを条件に、おまかせタイプの客室をリーズナブルにご提供させていただくプランでございましたが、誤解の無いように申し上げますと、口コミのご投稿をお願いしているプランとはいえ、ご予算を頂いてお部屋をご指定いただいている方をどうしても優先してアサイン差し上げておりますので、その点は何卒ご了承くださいませ。
空調については7/17に夜間の運転を調整いたしました。また、来期以降全館の空調システムの見直し予定もございますので何卒ご了承ください。その他の点につても至急改善を行って参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋のカーテンの件で大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。せっかくのクリスマスに、ご気分を害するようなことになり、心より深くお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう、厳しく備品のチェックをしてまいります。申し訳ございませんでした。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。また、早速のご評価を頂き、大変光栄に存じます。サービスの部分はご満足いただけたものの、基本的な部分である設備面とお料理の部分で十分にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
このお声を真摯に受け止め、必ずや改善させていきたいと思います。どうか今後ともご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
決してお申し込みくださったお部屋と違うお部屋をご用意したわけではないのですが、どうも客室のイメージに対する齟齬があったようで大変残念でございます。ウェブに掲載している画像および説明文の見直しをして改善につなげたいと思います。貴重なご指摘をありがとうございました。

ベイリゾートホテル小豆島をご利用頂きましてありがとうございます。
お遍路は無事終えられましたか?
当館の温泉は天然温泉でございます。お疲れが癒されれば大変うれしく思います。
また、ぜひお越しくださいませ

この度は、ネオオリエンタルリゾート小豆島をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ホテルでの滞在に満足頂けたとのコメント、大変嬉しく拝見いたしました！ありがとうございます。

また、お子様のご卒業記念での、思い出に残る旅行に当館をお選び頂きましたこと、光栄でございます。

バイキングのお食事は、単なる「食べ放題」でなく、「小豆島ならでは」「ネオオリエンタルならでは」のお食事となるよう、食材を大切に考え、おつくりしております。お客様に喜んで頂けて、料理人ともども大変嬉しく思います。

ご家族でのさまざまな思い出の一ページに私共のホテルが再び参加できる日が訪れるよう、お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿ありがとうございました。

この度は、ネオオリエンタルリゾート小豆島をご利用頂き、誠にありがとうございました。

滞在をご満喫頂けたようで、大変嬉しくコメントを拝見しました。ありがとうございます。

女性にとってお肌がツルツルになるということは、本当に心躍るくらい嬉しいことですよね。効果を実感頂けたようで、よかったです！

小さなお子様は、旅先では慣れない環境疲れてしまうこともよくあることでございます。そんな時のために、色々とネタを仕込んでおりましたので、披露する機会が訪れ、またコメントまで頂いて、当日接客いたしましたスタッフも喜んでおりました。本当にありがとうございます。

これからも施設・サービス・プランともに魅力のあるホテルにしていくよう、従業員一同取り組んでまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。投稿ありがとうございました！

この度は、ネオオリエンタルリゾート小豆島をご利用頂き、誠にありがとうございました。

小豆島を徒歩で一周の旅はいかがでしたか？小豆島は、車でまわれば一周2時間ほどですが、徒歩なら、なかなか歩きごたえがあったのではないでしょうか？歩いてこそ見つかる自然の美しさや発見があったのではないかと思います。

当ホテルのございます近辺は、古くからの醤油や佃煮の工場がたくさんございますが、ひらけたところではありませんので、飲食店などはあまり多くありません。特にお車でお越しでないお客様にはホテルでの夕食をおすすめしております。夕食をお召上がり頂きましたが、いかがでしたでしょうか？私どもでは、地元の食材を使用し、「小豆島ならでは」のお料理をおつくりしております。

レンタルサイクルは、海岸線をサイクリングするのはとても楽しい！という思いから、無料で置いております。ご利用・満喫頂けて何よりでございました。

フロントスタッフの対応に好感をお持ち頂けたとのこと、スタッフもとても喜んでおりました。お客様からのお声が何よりもの励みとなります。

今後もお客様に、サービス、施設、食事で喜んで頂けるよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

小豆島は、自然に恵まれており、四季の表情もはっきりとしております。季節が異なれば、また違う楽しみもございますので、是非再び小豆島へお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿ありがとうございました！

この度はネオオリエンタルリゾート小豆島にお越し頂き誠にありがとうございました。

ホテルでの滞在をご満喫頂けたようで感激しております。

当ホテルのございます地区は「醤の郷」と呼ばれ、古くからの醤油工場や佃煮工場が軒を連ねております。醤油の発酵により屋根や塀が黒くなって趣深い街並みです。徒歩や自転車でも回れる距離ですので、天気の良い日はおすすめの散策コースです。ご宿泊の日は、まだ肌寒い日でしたが、自転車での散策はいかがでしたか？これから暖かくなると、あちこちで春の花が咲いてなお、気持ち良いものです。小豆島の春も、是非お越し頂きたいすばらしい季節でございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。より一層お客様に喜んで頂けるよう精進して参ります。

投稿ありがとうございました。

この度はネオオリエンタルリゾート小豆島をご利用頂き、誠にありがとうございました。

バイキング形式でのご夕食は、地元のものをたくさん楽しんで頂きたい！という思いでつくりました。「バイキング＝食べ放題の料理」というものでなく、「美味しく質のいいものをご自身で選んで頂く料理」というコンセプトをもち、メニューを考えました。そのことをご理解頂き、喜んで頂けたことは、これほど嬉しいことはございません。ありがとうございます！

今回は砂蒸し風呂付のプランでご利用頂きましたが、砂蒸し風呂はいかがでしたか？身体の芯からあたたまり、寒い季節には特におすすめしております。

より一層、お客様にサービス、設備、お料理すべてにおいて喜んで頂けるよう精進して参ります。

当ホテルへのまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。投稿ありがとうございました。