この度は再度のご愛顧を賜りありがとうございました。
一度お越しいただいたお客様に、せっかく再度のご予約を頂いたにも関わらず
お食事、お部屋とご満足いただけるご滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見はすべてスタッフ全員に共有させていただきました。
ご不快な思いがあった中でも
お食事の内容や接客対応についてはお褒め頂き恐縮です。
次回お越しいただいた際には
ご指摘いただいた点を改善して、やはりきてよかったと思っていただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。
またのご予約をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
応援のお言葉、大変嬉しく思います。
周りに似た階層の建物が無く、海に面した建物のため
眼下に海が広がっている雰囲気を味わって頂けます。
また、海越しに雄大な寒霞渓もそびえ立っておりますので
ベイリゾートホテル小豆島ならではの景色となっております。
またの御来館をスタッフ一同お待ちしております。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
今回ご利用くださった個室露天風呂についてですが、つい先日より5部屋のうちの一部屋だけ試験的にお子様向けのバスグッズを設置しており、ちょうどそちらをご利用いただいたわけですが、お喜びいただけて何よりに存じます。今回のご意見を受けて、お子様用品を全露天風呂に拡充することを検討している次第です。ぜひまた機会がございましたら魏利用ください。スタッフ一同股のお越しを心よりお待ちいたしております。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
さて、お部屋の空調設備の音でご不便をお掛けしまして、本当に申し訳有りませんでした。音の原因を調べて修理いたします。また、お手洗い周りのティッシュの件も至急検討させていただきます。貴重なご意見を有り難うございました。また機会がございましたら是非当館のお湯をお楽しみにおいで下さい。心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場は最上階12階にあり、眼下に内海湾や寒霞渓が望めます。
また、周りに高い建物や明かりが少ないため、
夜の星空や夜明けの薄明の空がとてもきれいに見えます。
小豆島は大きな島ですがコンビニは5か所ほどしかなく、
当館の最寄りのコンビニも車で3分ほどの場所のみになります。
飲食店についても地元向けの居酒屋が数件といった形ですので
当館でお食事して頂くかあらかじめご予約や旅程を組んでいただくことをお勧めします。
次回ご宿泊頂く際にはさらに高い評価を頂けるよう邁進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、お忙しいところ、コメント投稿いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことでなによりでございます。
更に上の評価を頂けるよう、おもてなしやサービス面でも精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
とくに問題もなくお過ごしいただけたとのことでなによりでございます。
コーヒーのセルフサービスや乳酸飲料・アイスは多くの方に
好評いただいているサービスになります。
どちらもお部屋にお持ちいただき楽しんでいただけますので
ごゆっくりお寛ぎくださいませ。
次はもっと良かったと覚えていただけるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
今回ご利用いただいたロイヤルスイートルームの広さは120平米になります。
ベッドルーム・サブベッドルーム・和室等の複数のお部屋があり
あっちこっちではしゃぐも良し、マッサージチェアで寛ぐも良し
リビングで団らんを楽しむも良し、と多用途なお部屋になっております。
楽しい思い出をたくさん作るお手伝いができていたら幸いです。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
確かに晴れている方が元気がある島ではございますが、
リゾートという名前に負けぬよう対策を検討し、
小豆島ならではのあたたかいおもてなしを心がけて参ります。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、紙ナプキンのご提供で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
紙ナプキンについては当館ではご用意しておりませんのでご了承くださいませ。
食事会場では紙おしぼりを準備しており、必要な方は席へお持ちいただく形になっております。
夕食時と同じトレイ横にご用意をしております。
設置場所や案内の方法等、今度検討していきたいと思います。
マスクに関しましては、食事処というのもあり少し厳しめにお声がけをさせていただいております。
皆様しっかり対策をされていて大丈夫かと思いますが、万が一の自衛の為にも御協力いただけると幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はベイリゾートホテル小豆島をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事について十分にご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては、お客さまからの声を参考に今後の改善に活かしてまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。
そして、他の面ではよかったとのお言葉、恐縮でございます。
また機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご夕食や接客対応についてお褒めのお言葉嬉しく思います。
しかしながら、窓及びベッド下での清掃不備によって
ご不快な思いをさせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
さらに、フロントにお申し付け頂いたにも関わらず、
清掃が不備のままとのことで、不信感や不愉快な思いをさせてしまいましたことは
私どもの不徳の致すところでございます。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた内容については、清掃スタッフをはじめ
全従業員に共有し、今後このようなことが無いよう清掃・確認の徹底を周知致しました。
つばばばーん様の信頼に足りうる施設になるよう精進して参りますので
またのご宿泊機会を頂ければ幸いでございます。
つばばばーん様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
出発時のお手洗いの水が止まってしまったとのことでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
朝、他のフロアで水道トラブルによる水漏れが発生し、緊急でメンテナンス工事が行われました。
工事事業者の話では該当フロアのみ断水が発生すると報告を受けましたので
該当フロアのみ対応をさせて頂きました。
その後、11時の段階で他フロアでも断水が一時的に発生していた可能性があると報告を受けました。
チェックアウト時にお伝えいただいていた際は一時的なものと思い、お詫びさせて頂きました。
しかしながら、9時から1時間も断水していたことは把握しておらず、
ご不便お掛けし、大変申し訳ございませんでした。
出発前の忙しいタイミングでの断水、ご不便だったと思います。
今後は業者との連携報告の徹底を行い、お客様への対応の見直しなどを心がけて参ります。
10月にお泊り頂いた際の評価で、再訪頂いたにも関わらず
このようなご滞在となってしまいましたことお詫び申し上げます。
今年は瀬戸内国際芸術祭の年でして、小豆島が大いに盛り上がりますので
ぜひ、足を運んでみてください。
メルザ様の再度のご予約を頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは当館にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。現在はコロナ禍による売り上げ減のためなかなか設備投資が厳しい状況にございますが、ご指摘を頂いた点などは至急チェックして改善してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。どうか今後とも当館をご愛顧くださいます様よろしくお願いいたします。

先日は当館のモダンツインルームにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、お部屋の設備については多々ご不便をおかけしたようで、申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考に、アメニティ、調度品の再検討をさせていただきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。3年前の芸術祭に続いてのご利用ということでしたが、バイキングがお口に合わなかったようで、大変申し訳ございませんでした。以前と変わらず小豆島及び地元瀬戸内の食材をメインにご提供しておりますが、食材だけでなくレイアウトや食器などの面も含め、総合的に改善させてまいりたいと思います。どうか今後とも当館をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。当館の周りは徒歩圏内に飲食店が少ないので、少しご不便をおかけしていますがバイキングをお気に召していただけて何よりに存じます。また機会がございましたら是非ご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
さて、駐車場でのお車の回送およびお魚の切り方については大変恐縮に存じます。現在当館では、近くに停められるスペースがないなど特殊な場合を除き、原則としてお客様ご自身でお車をご移動頂いておりますが、今回のご意見を参考にサービス内容の検討も行ってまいります。食材の切り方も同様に改善を進めてまいりたいと思います。貴重なご指摘をありがとうございました。どうか今後とも当館をご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

先日は当館のロイヤルスイートルームにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。こちらのお部屋は120㎡の広さで洋室*2、和室*1の広々とした間取りですので、二世帯以上の人数が多めのグループの方にお使いいただいてこそ、よりお部屋の魅力を感じていただけるかと存じております。お食事のサービスのタイミングが少し遅めだったということでご指摘を頂いておりますが、お客様のペースを見ながら適切なタイミングでご提供できるよう、各スタッフが精進してまいりたいと思います。どうか今後とも当館をご愛顧くだされば幸いに存じます。ありがとうございました。