この度はホテルサッポロメッツにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は、チェックイン時にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、滞在中につきましてもご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、お客様の立場に立った応対を心掛け、真心込めた接客を目指し努力して参ります。

設備や備品につきましても、日々お部屋のメンテナンスを心がけ、改善を行い、お客様にお寛ぎ頂けるよう努力して参ります。

この度は貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。また、重ねてお詫び申し上げます。

フロント　今井