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LHzone539さんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- LHzone539さん [50代/男性] 2021年10月14日 17:41:42
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チェックインのときに宿帳を書いてくださいとのことだが遠くにあるのにフロントの係は取ろうともしない。接客ガイヤならやめてくれ。てか機械のほうがいい。たくさん荷物を持っているのに手伝いもせず、更にいろいろ持って上がれと。持って上がると部屋にあるものもある。紙コップだけでは温かいものが熱くて飲めない。部屋は寒い。二度と利用しない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル サッポロメッツ 2021年10月19日 22:25:44
-
この度はホテルサッポロメッツにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は、チェックイン時にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、滞在中につきましてもご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、お客様の立場に立った応対を心掛け、真心込めた接客を目指し努力して参ります。
設備や備品につきましても、日々お部屋のメンテナンスを心がけ、改善を行い、お客様にお寛ぎ頂けるよう努力して参ります。
この度は貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。また、重ねてお詫び申し上げます。
フロント 今井
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割引プラン 3日前からの直前予約限定 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月29日 05:56:39
-
今時トイレがウオッシュレットでないのは信じられません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張＆観光応援】おトクに泊まって快適ステイ♪ 素泊まりプラン♪ 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
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投稿者さんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月13日 00:05:02
-
キッチンの蛇口の水が止まらず夜眠れませんでした。翌日、お部屋の変更をして頂きました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張＆観光応援】おトクに泊まって快適ステイ♪ 素泊まりプラン♪ 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【●○禁煙○● シングルルーム ２１平米】
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ぴーぴたろうさんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- ぴーぴたろうさん [60代/男性] 2017年08月31日 10:41:37
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7/30～8/4まで宿泊。以前札幌に住んでいて涼しい札幌で過ごせると思ってました。しかし、チェックインするためエレベーターに乗るなりエアコン壊れているの張り紙。日曜日に着いたから翌日の月曜日には修理して治るんだろう位に思ってました。しかし、５泊して結局治らず。しかも西日が当たり部屋の温度は３０度近くまであったと思います。窓を開けて対応してくださいとありましたが、開けたところで風が入ってこない。ドア側を開ければ風が流れますが。ドアを開けたままじゃ寝れない。ドアの外の方が涼しい。浴室にあったタオルを濡らして冷蔵庫で冷やし頭にのせ寝てました。連泊する人はせめて東側にして欲しかった。あれは本当にエアコンですか？ファンヒーターじゃないんですか？３日目にしてこちらから言って扇風機貸してもらいました。立地も良く、洗濯乾燥機も有り価格も安かったので選びました。エアコン効かないなら泊まりませんでした。宿泊代変更されてもとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張＆観光応援】おトクに泊まって快適ステイ♪ 素泊まりプラン♪ 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
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あきてぃさんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- あきてぃさん [40代/女性] 2017年05月25日 11:52:22
-
5月3日に宿泊しました。ミニキッチンや洗濯機が付いており、部屋は広めです。建物は相当古いらしく、部屋の空調が各部屋では操作出来ず、この日北海道でも気温30度を超えたにもかかわらず、冷房が入らず最低でした。暑い外からホテルへ戻って冷房が効かないとはこんなホテル見たことないです。おまけに窓を開けて対応しろと張り紙がありました。
部屋は3階のエレベーターを降りて左に向き、一番奥の部屋だったのですが、夜になり耐え難い騒音がしてきました。ボォ～というモーターらしき重低音でした。とても眠れそうになく部屋を交換して頂きましたが。聞けば過去にも騒音でクレームがあったとのこと。その部屋を何の対処もないまま、放置して尚且つお客を入れてしまうというのが理解できません。9500円という価格に納得が行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ■■早割２１・食事なし■■ ２１日前の予約でお得にＳＴＡＹ ♪
- ご利用のお部屋
- 【●○禁煙○● シングルルーム ２１平米】
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出張族スーさんさんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- 出張族スーさんさん [60代/男性] 2017年01月22日 13:15:33
-
今回は６Ｆに宿泊しましたが暖房が全く故障していてこちらからアピールがないと気が付かないとは最低なサービス。部屋を途中から変更して貰いましたが、おかげで風邪をひきました。部屋の掃除をする際に暖房のチェックをしていないのが良く解りました。
当分宿泊は遠慮する予定です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ■■早割２１・食事なし■■ ２１日前の予約でお得にＳＴＡＹ ♪
- ご利用のお部屋
- 【■□喫煙□■ シングルルーム ２１平米】
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投稿者さんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月01日 10:39:31
-
９月２７日、北海道は初冠雪があり、札幌市内はとても寒く、近隣のコンビニでも暖房
を入れているほどだった。（近隣のホテルも！）
ホテルに入るなりエアコンのスイッチを入れたが、冷風しか出ない！
驚いてフロントに電話すると、「この季節は冷房のみになります」との回答。
とても寒い部屋で風邪を引いた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテル サッポロメッツ 2013年10月06日 06:59:16
-
この度はホテルサッポロメッツをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
多大なるご迷惑をお掛けして大変に申し訳御座いませんでした。
当館は集中冷暖房設定でして、業者を手配しないと切り替えることが出来ない古いタイプの機械を使用しております。
季節の変わり目、どのタイミングで冷房を暖房に、暖房を冷房に切り替えるか頭を悩ませております。
寒い場合は電機ストーブを貸出しておりますので、次回お越しの機会が御座いましたら、フロントへ遠慮なくお申し付けくださいませ。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得タイムセール】【直前割】 出張＆観光に・・素泊りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【ツインシングルユース】 【禁煙】】
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投稿者さんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月09日 22:03:51
-
部屋に入るとピザ？何かを焦がした?強烈な臭いがしており、換気をしても全く臭いがとれない。消臭スプレーを使っても無意味なほど。
あげくの果てに、服にまで臭いがつく始末。
フロント(中年男)に問題提起するも、動く気配なし。
立地、料金、設備(洗濯機、乾燥機はホント、便利だった!)等満足する点は多いものの、あの状態の部屋を提供できてしまう神経を理解できない。
果たして、どこまでを自分の仕事だと思っているのだろうか？料金を受け取って、部屋の鍵を渡して終わりだと思っているのか？
他の女性スタッフ、若い男性スタッフの対応はきちんとしておりましたが、中年の男のスタッフの対応で、嫌な気分になったホテルでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテル サッポロメッツ 2013年08月16日 03:58:24
-
この度はホテルサッポロメッツをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お客様のご気分を悪くさせてしまう状態で過ごさせてしまった事に従業員一同、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事態を起こさないよう、運営に努めて参る所存でございます。
苦情を記し綴る際も、ご気分が悪かったと思います。そんな中、立地や料金、設備など、お褒めのお言葉を頂けた事に深く感謝いたします。
又、機会が御座いましたら、当館ご利用のご検討を何卒宜しくお願い申し上げます。
次回が御座いましたら、同じ思いをさせない様に、従業員一同で誠意の篭ったおもてなしをさせて頂きたく思っております。
ご迷惑お掛けいたしまして、本当に申し訳御座いませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得タイムセール】【直前割】 出張＆観光に・・素泊りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【●○禁煙○● シングルルーム ２１平米】
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投稿者さんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 17:19:59
-
二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張＆観光応援】おトクに泊まって快適ステイ♪ 素泊まりプラン♪ 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングルルーム 】
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投稿者さんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月01日 14:50:23
-
禁煙シングルルームで予約しましたが、部屋に入ってタバコ臭と思われる匂いで閉口しました。
二日目は我慢ならないので問い合わせたところ、ファブリーズと空気清浄機が届けられました。ワンルームタイプで広さはありましたが、匂いが気になり落ち着けませんでした。
観光シーズンで利用客が多いせいか値段も高く設定されており、コスト的にはまったく見合わないホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張＆観光応援】 朝食をしっかり食べて１日をスタート♪ 朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【●○禁煙○● シングルルーム ２１平米】
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投稿者さんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月13日 00:20:48
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ビジネスで低層階は厳しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ■■早割２１・食事なし■■ ２１日前の予約でお得にＳＴＡＹ ♪
- ご利用のお部屋
- 【●○禁煙○● シングルルーム ２１平米】
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投稿者さんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月13日 00:18:50
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同じシングルでも低層階は備品が少なく不便。また、仕事をするのに車の音がうるさい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張＆観光応援】おトクに泊まって快適ステイ♪ 素泊まりプラン♪ 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【●○禁煙○● シングルルーム ２１平米】
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投稿者さんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月13日 00:16:06
-
キッチンの水周りに不具合があり、排水溝が音を立てて夜眠れませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張＆観光応援】おトクに泊まって快適ステイ♪ 素泊まりプラン♪ 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【●○禁煙○● シングルルーム ２１平米】
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yahazukaさんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- yahazukaさん [40代/男性] 2013年03月02日 03:35:42
-
フロントは良かったです。
部屋も広く、部屋に洗濯機と乾燥機があるホテルなんて初めてでした。
しかし、洗濯機と乾燥機の前に、まずは洗浄機能付きトイレではないでしょうか？
洗濯機と乾燥機は各部屋にあっても、使わない人はかなり限られていると思われます。
洗浄機能付きトイレは今や、ホテルの常識にもなってきているし、使用者も増えていると思います。
せめて、フロント階のトイレだけでも、洗浄機能付きトイレにしませんか？
温泉地の古ぼけたホテルならわかりますが、今時フロント階のトイレが和式だなんていうビジネスホテルは見たことがありません。
洗浄機能付きトイレの設備ができたら教えてください。
それまでは、リピはないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテル サッポロメッツ 2013年03月11日 03:38:30
-
この度はホテルサッポロメッツをご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
トイレの件につきましてですが、幾度か検討しておりますが、多々問題が解決されたましたら改善に勤しみたいと思っております。その際は又、当店ご利用のご検討を何卒宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張＆観光応援】 朝食をしっかり食べて１日をスタート♪ 朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【●○禁煙○● シングルルーム ２１平米】
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買ったよ3788さんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- 買ったよ3788さん [30代/男性] 2011年10月13日 21:45:33
-
部屋が汚かったです。
とくに、ベッドの頭に変な汚れが付いていたのは気になりました。
また、埃も目立ちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテル サッポロメッツ 2011年10月17日 06:24:06
-
この度は、大変な不快な思いさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
今後、その様な事がない様、従業員一同、身を引き締め精進し努めて参ります。本当に申し訳御座いませんでした。
勝手ながら、是非また機会が御座いましたら、当施設ご利用のご検討を、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得タイムセール！】 出張＆観光に・・・！ ≪素泊りプラン≫
- ご利用のお部屋
- 【★・・喫煙・・★ スタジオツインルーム２１平米】
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投稿者さんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月14日 09:32:51
-
雑用係とおぼしき男性従業員は、掃除用のカートを押したまま客の乗っているエレベータに乗ってくる。
エレベーターは二基あるし、女性の清掃員は決して客と同じエレベーターに乗ることはしないのに。
10階から2階へ行く途中、8階からカートを押して乗り込んできて7階で降りていった。
委託を受けている外部の作業員なのだろうか？ 廊下で会って会釈をしても挨拶はしない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテル サッポロメッツ 2011年07月20日 04:57:47
-
この度はホテルサッポロメッツをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
不快な思いをされたご様子で、至らぬ点が多々ありましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変に失礼いたしました、申し訳御座いません。
最後になりましたが、ご返答が遅くなりましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】 急な出張はおまかせ！ ビジネス割引プラン＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【☆・・喫煙・・☆ シングルルーム２１平米】
風呂1
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投稿者さんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月06日 16:08:28
-
フロントマンの対応が悪い。
①早朝ウォーキングに行くので、「いったん外出します」と鍵を預けたところ、「戻りますか？」との問い。何聞いているのか？？
②チェックアウトの際、バスの水道シャワー水栓の不具合－（水道からシャワーに変えたところ、水栓が勢いよく外れ、お湯が飛び散り、応急処置して難を免れた）－旨伝え、修理しておくよう伝えたところ、
内容把握できていないようなので、再度言ったところ、「あとで確認しておきます」の返事のみ。
利用者に迷惑を掛けたのに「すみません」の一言もなし。
また、「ありがとうございました」もなし。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張＆観光応援】おトクに泊まって快適ステイ♪ 素泊まりプラン♪ 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【●○禁煙○● シングルルーム ２１平米】
風呂1
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キティー3268さんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- キティー3268さん [40代/女性] 2019年08月16日 14:12:09
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部屋が暑いです。
夏場は、選ぶホテルじゃないです。
浴室段差あります。
シャワーの温度調整が悪いです。
壁紙が破れてました。
フロントの女の人年配の人が対応が悪いです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張＆観光応援】おトクに泊まって快適ステイ♪ 素泊まりプラン♪ 【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタジオツインルーム】
風呂1
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投稿者さんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月09日 00:01:30
-
あまりに古い。エアコンも古くて全く部屋が涼しくならず、暑くて眠れない。とにかく設備が古い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張＆観光応援】 朝食をしっかり食べて１日をスタート♪ 朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【●○禁煙○● シングルルーム ２１平米】
風呂3
投稿者さんの ホテル サッポロメッツ のクチコミ
8月に宿泊。一部工事中で、そのアナウンスがなかったのが残念。アメニティは櫛や爪切りの貸し出しもなく、不十分なことが多かった。
マンションを改修した様な仕様で、ホテルという雰囲気ではなかったが、洗濯機・乾燥機があったのは便利だった。
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