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日田天領水の宿のクチコミ･お客さまの声
サービス3
夕食の割り箸にカビらしき物がついていた。割り箸の内側についていた為、気づかず食事中に気がついた。直ぐに割り箸を交換して頂きましたが、上まで上がっておらず翌日お支払いの時 フロントに伝えたが、何も知らなかったと支配人にフロントが報告。幸いにも、下痢等の症状が無かった為 安心したが 連携ができておらず残念に思った。支配人からのお断りはあったが、、、。あの黒い割り箸は何だったのだろうと、不安に思う。
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先日は当宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフ間の情報共有及び竹割り箸の汚れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また、お客さまの声については、日頃から情報共有を図り、迅速に対応できるように指導しておりましたが、徹底できていないことを重ねてお詫び申し上げます。竹割り箸の黒いカビのようなものですが、業者に確認したところ、当宿で購入している竹割り箸は海外製でカビや菌が発生しないよう加工がされているようです。私どもでは納品された竹割り箸を使用する直前に開封し、紙の箸袋に詰めて、密封性のある引き出しに保管し提供しています。カビが繁殖するには水分と栄養となるものが付着し、適温で増殖するようですが、仕入れ業者にも黒い紋様が何なのか原因の追究してもらっているところでございます。多くのお客さまが快適に安心してご利用いただけるように努めて参ります。かんぽの宿日田支配人
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投稿者さんの 日田天領水の宿 のクチコミ
夕食の割り箸にカビらしき物がついていた。割り箸の内側についていた為、気づかず食事中に気がついた。直ぐに割り箸を交換して頂きましたが、上まで上がっておらず翌日お支払いの時 フロントに伝えたが、何も知らなかったと支配人にフロントが報告。幸いにも、下痢等の症状が無かった為 安心したが 連携ができておらず残念に思った。支配人からのお断りはあったが、、、。あの黒い割り箸は何だったのだろうと、不安に思う。
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先日は当宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフ間の情報共有及び竹割り箸の汚れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、お客さまの声については、日頃から情報共有を図り、迅速に対応できるように指導しておりましたが、徹底できていないことを重ねてお詫び申し上げます。
竹割り箸の黒いカビのようなものですが、業者に確認したところ、当宿で購入している竹割り箸は海外製でカビや菌が発生しないよう加工がされているようです。
私どもでは納品された竹割り箸を使用する直前に開封し、紙の箸袋に詰めて、密封性のある引き出しに保管し提供しています。
カビが繁殖するには水分と栄養となるものが付着し、適温で増殖するようですが、仕入れ業者にも黒い紋様が何なのか原因の追究してもらっているところでございます。
多くのお客さまが快適に安心してご利用いただけるように努めて参ります。
かんぽの宿日田支配人