一時話題になったかんぽの宿。確かに宿泊費からすれば設備は豪華で内容も充実してます。旅慣れてない人が泊まれば感動する宿泊施設かも知れませんが、私は少し違う印象を受けました。まず、スタッフの対応ですが、ホテル・旅館業の対応と言うより公務員の対応と言う感じです。一生懸命応対はされてますが、サービスの本当の意味を理解されてない気がします。マニュアル通り忠実に接客しているだけです。気配り・目配りがありませんね。夕食の時、支配人がホールにいましたが、常連客や郵便関係のＯＢに挨拶ばかり行き、食事するお客様への気配り・目配りが全く出来てません。公務員って感じですね。だから、配膳ばかりに気をとられている女性スタッフのミスに気がつかない。釜飯に火を入れるのを忘れたミスをあちこちのテーブルで発生させていることをホールにいる支配人はまったく気がついてない。結局、食事が済んだのに釜飯が炊き上がるのを待っているお客様が何グループも出来ていたのですよ。気配り・目配りの意味が判ってられないようです。かんぽの宿が赤字になる理由良く判ります。お金を掛けて豪華な設備を作るのは誰でも出来ますが、本当のサービスはそんなものじゃありません。私の評価は低くしました。もう少し本当の意味での心のこもったサービスが欲しいから。ハード面の良さだけでは判断したくありません。