このたびは、数ある宿泊施設の中から当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、温泉にご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、３階廊下の暖房につきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。当宿にご期待をいただきご利用を賜りましたにも関わらず、このような残念なお気持ちでお帰りいただきましたこと心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきました点は、設備上の関係もありますので今すぐの改善は難しいのですが、貴重なご意見としてスタッフ全員で共有させていただきます。今後もお客さまお一人お一人のお声に寄り添いながら、より快適にお過ごしいただけるようサービスの改善と向上に取り組んでまいりますので、スタッフ一同、次回のご来遊をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿大和平群　支配人