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亀の井ホテル 大和平群のクチコミ･お客さまの声
風呂4
食事のオーダーストップが食事開始から45分間であるなら、その旨、予約時にわかるようにコメントに記載しておく必要があると思います。食事目的で宿泊しました。チェックイン時、午後6時からの食事をお願いしましたが、午後7時15分からの45分間になりますとのこと。食事が目的でしたので、再度午後6時からをお願いしましたが、結果的にはホテルの要望で午後7時15分からの45分間の食事時間となりました。私達だけが45分間というわけではなく、すべての宿泊客に対し平等な対応であると思いますので、今後はコメントに『食べ放題は45分間』である旨の記載が必要かと思います。食事目的の方や、食事をゆっくり楽しみたい方にはお勧めいたしません。 2023-06-05 16:35 記追記 先日、私達より少し前に同一プランでの宿泊者より、オーダーストップまでは45分以上あった旨、聞知いたしました。私達が、午後6時以降のチェックインで午後6時からの開始に間に合わないというのであれば、私都合のため致し方無いと思いますが、十分間に合う時間にチェックインしておりました。亀の井ホテル様からの午後7時15分から開始の要望をお受けした結果、食事時間が45分間と短縮され、他の宿泊者様と同じ平等な対応をしていただくことができなかった理由を教示していただきたく思います。亀の井ホテル様の都合ではなく、私達になにか非があったための対応と考えてよろしいでしょうか？さて、本案件について、これをご覧になられた皆様はいかが思いますか？
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この度は「亀の井ホテル大和平群」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、数ある中からお選び頂き重ねて御礼申し上げます。しかしながら今回、ご期待いただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。当ホテルの夕食（料理）のオーダーストップ時間は20時といたしており、お食事開始から45分というものではございませんが、スタート時間により、長短が出てまいりますことは確かでございます。当日は早くにご到着いただいたお客様が多く、ご夕食時間18時からのご希望に添えず、申し訳なく、お詫び申し上げます。また、貴重なご意見は真摯に受け止めており、スタッフ応対については、お客さまがご満足いただけるよう、出来る限りご要望に添える努力をいたす必要があったと認識いたしており、これについては指導し、徹底して参ります。これからもお客さまのニーズにお応えできるよう、ストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。亀の井ホテル大和平群 支配人
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風呂4
投稿者さんの 亀の井ホテル 大和平群 のクチコミ
食事のオーダーストップが食事開始から45分間であるなら、その旨、予約時にわかるようにコメントに記載しておく必要があると思います。
食事目的で宿泊しました。チェックイン時、午後6時からの食事をお願いしましたが、午後7時15分からの45分間になりますとのこと。食事が目的でしたので、再度午後6時からをお願いしましたが、結果的にはホテルの要望で午後7時15分からの45分間の食事時間となりました。
私達だけが45分間というわけではなく、すべての宿泊客に対し平等な対応であると思いますので、今後はコメントに『食べ放題は45分間』である旨の記載が必要かと思います。
食事目的の方や、食事をゆっくり楽しみたい方にはお勧めいたしません。
2023-06-05 16:35 記
追記
先日、私達より少し前に同一プランでの宿泊者より、オーダーストップまでは45分以上あった旨、聞知いたしました。
私達が、午後6時以降のチェックインで午後6時からの開始に間に合わないというのであれば、私都合のため致し方無いと思いますが、十分間に合う時間にチェックインしておりました。
亀の井ホテル様からの午後7時15分から開始の要望をお受けした結果、食事時間が45分間と短縮され、他の宿泊者様と同じ平等な対応をしていただくことができなかった理由を教示していただきたく思います。
亀の井ホテル様の都合ではなく、私達になにか非があったための対応と考えてよろしいでしょうか？
さて、本案件について、これをご覧になられた皆様はいかが思いますか？
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この度は「亀の井ホテル大和平群」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数ある中からお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回、ご期待いただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルの夕食（料理）のオーダーストップ時間は20時といたしており、お食事開始から45分というものではございませんが、スタート時間により、長短が出てまいりますことは確かでございます。
当日は早くにご到着いただいたお客様が多く、ご夕食時間18時からのご希望に添えず、申し訳なく、お詫び申し上げます。
また、貴重なご意見は真摯に受け止めており、スタッフ応対については、お客さまがご満足いただけるよう、出来る限りご要望に添える努力をいたす必要があったと認識いたしており、これについては指導し、徹底して参ります。
これからもお客さまのニーズにお応えできるよう、ストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
亀の井ホテル大和平群 支配人