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亀の井ホテル 大和平群のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
不満が2点あります。部屋の冷蔵庫を開けてみると、前の客の飲みかけがそのまま置いてありました。毎日部屋を利用されているとは限らないので、いつの飲み物なのかわかりません。もし子どもが知らないで飲んでしまうと食中毒の可能性もあります。冷蔵庫を掃除しない方針は手間とコストを考えると理解しますが、客の忘れ物がないか室内の点検をする観点と、安全面の観点から清掃担当者は冷蔵庫を一度開けるべきです。料理の出し方について、天麩羅と合わせてご飯みそ汁を出すか聞かれたので、お願いしたが、結局天麩羅を食べ終わってから十数分待つことになりました。夏休みで客が多く厨房が混雑しているとわかっているのだから、できないサービスをスタッフは言うべきではありません。厨房がさらに混雑、混乱するだけです。なお、内装は綺麗で、料理そのものはおいしかったです。
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この度は亀の井ホテル大和平群をご利用頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回は折角のご利用にも関わらず、ご期待に副えない点が多数ありました事を心よりお詫び申し上げます。先ずは、お部屋の冷蔵庫でございますが、当ホテルでは、日々点検チェックをいたすこととしておりましたが、これが出来ておらず、お忘れ物、安全面の観点はお客さまのおっしゃられる通りでございますので、これを重く受け止め、指導徹底し、今後このようなことの無いよう取り組む所存でございます。また、ご夕食におきましても、揚物と御飯を一緒にとご案内したにも関わらず、別々になり、さらに御飯も遅くお出していまったことは、ホテルを管理する者として反省いたす次第でございます。今後はお客様サービスに注意を払い、ご期待にもお応えできる様、精進してまいります。誠に勝手ながら、また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。亀の井ホテル大和平群 支配人
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亀の井ホテル 大和平群（奈良県）
1.0
投稿日：2023-07-28 16:34:01
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設備・アメニティ5
こうじゅん5338さんの 亀の井ホテル 大和平群 のクチコミ
不満が2点あります。
部屋の冷蔵庫を開けてみると、前の客の飲みかけがそのまま置いてありました。毎日部屋を利用されているとは限らないので、いつの飲み物なのかわかりません。もし子どもが知らないで飲んでしまうと食中毒の可能性もあります。
冷蔵庫を掃除しない方針は手間とコストを考えると理解しますが、客の忘れ物がないか室内の点検をする観点と、安全面の観点から清掃担当者は冷蔵庫を一度開けるべきです。
料理の出し方について、天麩羅と合わせてご飯みそ汁を出すか聞かれたので、お願いしたが、結局天麩羅を食べ終わってから十数分待つことになりました。夏休みで客が多く厨房が混雑しているとわかっているのだから、できないサービスをスタッフは言うべきではありません。厨房がさらに混雑、混乱するだけです。
なお、内装は綺麗で、料理そのものはおいしかったです。
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この度は亀の井ホテル大和平群をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回は折角のご利用にも関わらず、ご期待に副えない点が多数ありました事を心よりお詫び申し上げます。
先ずは、お部屋の冷蔵庫でございますが、当ホテルでは、日々点検チェックをいたすこととしておりましたが、これが出来ておらず、お忘れ物、安全面の観点はお客さまのおっしゃられる通りでございますので、これを重く受け止め、指導徹底し、今後このようなことの無いよう取り組む所存でございます。
また、ご夕食におきましても、揚物と御飯を一緒にとご案内したにも関わらず、別々になり、さらに御飯も遅くお出していまったことは、ホテルを管理する者として反省いたす次第でございます。
今後はお客様サービスに注意を払い、ご期待にもお応えできる様、精進してまいります。
誠に勝手ながら、また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
亀の井ホテル大和平群 支配人