この度はかんぽの宿大和平群をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お客さまの声にご投稿いただきありがとうございます。
先ずは、2019年4月にリニューアルの露天風呂が「いい感じ」とおっしゃっていただきうれしい限りです。露天風呂や、座湯から見る庭風の景色は季節によりお楽しみいただけますので機会がございましたら、季節を変えてご利用ください。
お食事につきましては、貴重なご意見を料理長に伝え、献立作成の参考とさせていただきます。
今後も、皆さまがご満足する宿を目指し、取り組んで参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿大和平群
社員一同

この度は、当宿をご利用いただき誠にありがとうございます。また、クチコミ原稿に投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。ご夕食やアメニティー等に関しましてご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

この度はかんぽの宿大和平群をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミ原稿にご投稿いただきましてありがとうございます。
ご入浴につきましては、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
4月26日に新しい露天風呂ができましたら、ぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

このたびは、かんぽの宿大和平群をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、交通案内の件で貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げますとともに、案内に対して配慮が足りず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
　今後はスタッフ案内をさらに徹底してまいりますので、今回の件に懲りずこれからも当宿にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様からいただいた言葉を胸に、今後もより一層のお客様サービスに努めて参ります。
また奈良へお越しの際には、当宿のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、かんぽの宿大和平群をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿していただいたことを心から感謝いたします。
今回、大広間での夕食や朝食バイキングにつきましてご満足いただけたとのお褒めのコメントをいただき、スタッフもたいへん嬉しく思っております。
お客様からいただいた言葉を胸に、今後もより一層のお客様サービスに努めて参ります。
また奈良へお越しの際には、当宿のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中、かんぽの宿大和平群へお越しいただきありがとうございました。また、クチコミにご投稿いただきましてありがとうございます。
お部屋やお風呂、お食事と数々のお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
ご指摘がありました、アメニティや空調につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
また、花火のプレゼントにつきまして、お子さまがおられたにも係らず、お声掛けが出来ていませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお越しになるお客様皆さまにお喜びいただけるサービスの提供に努めてまいりますので、また、奈良方面にお越しの際には、ぜひ当宿へお立寄りください。
社員一同、お越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　かんぽの宿大和平群
　　　　　社員一同

この度はかんぽの宿大和平群にご宿泊いただきありがとうございます。
美味しかったとのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。
かんぽの宿大和平群
スタッフ一同

この度は、当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の声に投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
せっかくご利用いただきましたのに、前庭等の手入れが行き届いておらず、また、大浴場もゆっくりご利用していただくことができず大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
アメニティーについては、環境保全の取り組みからフロントにて提供させていただいております。何とぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、社員一同心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿大和平群
　社員一同

この度はかんぽの宿大和平群をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また何回もご宿泊していただいているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食につきましてお褒めをいただきありがとうございます。料理長を始め、社員みな喜んでおります。
ご朝食に関しましては、メニューは１日おきに替えさせていただいておりますが、今後、更なる工夫をさせていただきたいとと存じます。
またのお越しを、社員一同心よりお待ち申し上げております。
かんぽの宿大和平群
スタッフ一同　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
ゆっくりとお食事いただけるような配慮が足りず申し訳ございませんでした。
シャンプー類については、一括購入の為、購入部署にお客様のご意見がありましたことを申し伝えます。
お客様にご満足していただけるようサービス向上に精進してまいります。

かんぽの宿大和平群
　スタッフ一同

　この度は、かんぽの宿大和平群をご利用いただきまして誠にありがとうございました。食事の内容・大浴場など、お褒めいただきありがとうございます。
　食事内容のお褒めについては、料理長も今後のはげみになると喜んでおります。
　また、宿のお風呂は天然温泉でございまして、とくに寝湯の浴槽の木材は古代檜と呼ばれる巨木です。薬用成分であるヒノキチオールを多量に含み、疲労回復等に大変効果がございます。
　また、奈良にお越しの際は、是非当宿をご利用ください。
　スタッフ一同心からお待ちしております。

　　　　　　　　　　　かんぽの宿　大和平群　スタッフ一同

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
返答が遅くなり大変失礼いたしました。
最寄り駅から当宿までですが、ご指摘のとおり、バスの最終は15時半でございますので、予約制で16時05分と17時05分に最寄り駅の「近鉄元山上口駅」までお迎えに参っております。
お食事はお手軽な会席を月替わりでご用意した「やまとプラン」をご提供いたしましたが、ご満足いただけず大変残念で申し訳ございませんでした。
また、お部屋は6畳以外にも室数は少ないですが、広いお部屋もございますので、次回ご予約の際には、ぜひご希望をお聞かせいただければ幸いに存じます。
お越しいただけた際には、ご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

平素は数あるホテルの中から「亀の井ホテル大和平群」をご利用賜りまして誠に有難うございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度は、折角のご利用にてご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘の食事、ご追加いただいた料理のご提供に関しましては、担当部署とも精査し、今後に生かして参ります。
また、お客様にご満足いただける心地のよいサービス・お料理でお迎えできますよう日々精進してまいります。
最後に誠に勝手ではございますが、これからも末永いご愛顧を賜りたく、お願い申し上げます。
亀の井ホテル大和平群 支配人

この度は「亀の井ホテル大和平群」をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、この度はご夕食時にご不快で残念な思いをお掛けしてしまいましたことにお詫び申し上げます。
ご意見を拝読し、焼き魚については見直しをいたします。また、お食事のご提供につきましても、通常、お膳でお出ししておりますものの、お食事の進み具合や状況に応じ、ごあんない、ご説明、最良のご提供ができますようお客さまにお伺いするなどの気配りに欠けていたものと思い、指導徹底してまいります。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
亀の井ホテル大和平群 支配人

この度はかんぽの宿大和平群をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、「お客さまの声」へのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。
さて、今回、スタッフの対応及びお風呂・室内について、お褒めいただき大変うれしい限りでございます。今後もご利用のお客さま皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。
そのほか頂戴したご意見につきまして、誠に恐縮でございますが、以下のとおりご案内させていただきますとともにご理解賜りたくお願い申し上げます。
先ず、宿泊者名簿への年齢のご記入につきましては、奈良県旅館業の業務の適正な運営の確保等に関する条例において記載するべき事項として規定されており、その規定を遵守いたしているところでございます。
次に朝食時にマスクをお渡しさせていただきましたのは、当宿は新型コロナウイルス感染症対策の様々な取組みを行っており、その中の1つといたしまして、館内でのマスクのご着用をお願いいたしております。なお、ご朝食時につきましても、お飲み物をお取りいただくなどの際、マスク及び手袋のご着用などのご協力をお願いさせていただくことで、ご利用いただくお客さま皆様の安心安全に努めております。
ご利用いただいた際は、ご説明が不足していたこととお詫び申し上げますとともに、お客さまには大変ご不便やご面倒なこととは思いますが、何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。
これからも、お客さまのお声にお応えできるよう、またサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
かんぽの宿大和平群　支配人

　お客さまへ
　
　この度のご利用誠に有難うございます。当日は到着予定の連絡もいただいておりましたのに、お疲れで到着されたところ、お部屋の準備が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。客室係への連絡と確認が不足しておりました。しかしながらお客さまから、当日の係の者やフロントに対して
気遣いの投稿をいただき感激しております。今回の失敗を肝に銘じて今後は各担当者間の連携を確実に行い、お客さまには快適にお過ごしいただける宿づくりに努めて参ります。是非、またのご利用を社員一同心からお待ち申し上げております。

　　　　　　　かんぽの宿大和平群　社員一同
　

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　フロントやレストランではお待ちいただいた上に、羽織に汚れがあったおいう事で、重ね重ねご迷惑をおかけし大変申し訳ありませした。
　フロント等での混雑は、少しでも解消されるようスタッフ一同努力いたします。
羽織の汚れは、早速担当者に指示いたしました。

　今後は、このような事のないようにして参ります。また、奈良にお越しの際は当宿をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　かんぽの宿大和平群
　　　　　　　　　　　　　総支配人　高間　聡
　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は「亀の井ホテル大和平群」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数ある中からお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回、ご期待いただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルの夕食（料理）のオーダーストップ時間は20時といたしており、お食事開始から45分というものではございませんが、スタート時間により、長短が出てまいりますことは確かでございます。
当日は早くにご到着いただいたお客様が多く、ご夕食時間18時からのご希望に添えず、申し訳なく、お詫び申し上げます。
また、貴重なご意見は真摯に受け止めており、スタッフ応対については、お客さまがご満足いただけるよう、出来る限りご要望に添える努力をいたす必要があったと認識いたしており、これについては指導し、徹底して参ります。
これからもお客さまのニーズにお応えできるよう、ストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
亀の井ホテル大和平群 支配人

　このたびは、数ある宿泊施設の中から「かんぽの宿大和平群」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
　今回、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、アメニティや設備のことでは、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　アメニティにつきましては、環境保護の観点から最小限のものに限らせてご提供させていただいておりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
　また、ご指摘のとおり、当宿も年数を重ねてきておりますので、建物・設備の古さなどで、ご不便をおかけしておりますことも否めません。今すぐの改善は難しいのですが、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
　これからもお客さまにご満足いただける宿、また、安心・安全な宿、良き思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、「かんぽの宿大和平群」をお引き立て賜りますようお願いいたします。 お客さまのまたのご来遊をスタッフ一同お待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
　かんぽの宿大和平群　Ｍｇｒ　

この度は、ご利用いただきましてありがとうございます。
ゆっくりと時間が流れる平群の里へ、また足をお運びくださいませ。
　
社員一同　お待ちしております。