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ココテル函館のクチコミ･お客さまの声
サービス1
健康面で被害を受ける可能性がある宿でした。11月頃にドミトリーに宿泊。(ドミトリーといっても2畳程度に仕切られた空間に寝具が置いてあるようなものでした)私が案内された空間は窓際でとても寒く、外気温と同等(または少し高い)程度でした。寒さで体調不良になると思い、スタッフに相談しましたが、「ドミトリーはそういうものだから」と言って何も対応しませんでした。寒さに耐えかねて本来2泊するはずでしたが、1泊分キャンセルして翌日は別の宿を探しました。(その際のキャンセル料も取られました)冬の北海道で寒さをしのげないことは宿としては欠陥品と思われます。(タイミング悪ければ風邪もひくでしょうし、より寒い日なら生命の危機にも影響すると思います。)その後のスタッフの対応も最悪でしたし、2度とこの宿には泊まることはないでしょう。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。ココテル函館 支配人 羽賀
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投稿者さんの ココテル函館 のクチコミ
健康面で被害を受ける可能性がある宿でした。
11月頃にドミトリーに宿泊。(ドミトリーといっても2畳程度に仕切られた空間に寝具が置いてあるようなものでした)
私が案内された空間は窓際でとても寒く、外気温と同等(または少し高い)程度でした。
寒さで体調不良になると思い、スタッフに相談しましたが、「ドミトリーはそういうものだから」と言って何も対応しませんでした。
寒さに耐えかねて本来2泊するはずでしたが、1泊分キャンセルして翌日は別の宿を探しました。(その際のキャンセル料も取られました)
冬の北海道で寒さをしのげないことは宿としては欠陥品と思われます。(タイミング悪ければ風邪もひくでしょうし、より寒い日なら生命の危機にも影響すると思います。)
その後のスタッフの対応も最悪でしたし、2度とこの宿には泊まることはないでしょう。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
ココテル函館 支配人 羽賀