先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。


ココテル函館 支配人 羽賀

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

ココテル函館 支配人 羽賀

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましては、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛けし、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
室内の構造上、直ぐの改善は難しいところではございますが検討して参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

シンプレスト函館 支配人 羽賀

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食のご案内が不足しておりました事、お詫び申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

シンプレスト函館 支配人 羽賀 敬晃

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

シンプレスト函館 副支配人 齋藤

ご投稿いただき有難うございます。
また、ご滞在中はご不便をおかけしたこと
心よりお詫び申し上げます。

先ず、ルートについてですが、ホテル周辺に標識を含め一方通行もない為、特段ご不便は無いかと思われます。
水回りについては仰せの通り、旧ホテルのものをそのまま使用しておりますので、窮屈に感じられるかもしれません。
スリッパ、部屋着については当サイトにも記載の通り有料となっておりますのでご一読お願いします。
朝、暗証番号を忘れてしまった件につきましては
再度従業員教育に努め、再発防止を図って参ります。
ご利用有難うございました。

齋藤

この度はご利用頂き有難うございました。
WEBにも記載の通り、
当館ではウォシュレットはなく部屋着は有料での貸し出しになっておりますので、必要な場合は是非お声かけください。
また1FのBAR併設のお手洗いにはウォシュレットがありますので必要な際は午後10時ごろまで対応させていただきます。
外の音漏れに関しましては今後検討させていただきます。
またのお越しお待ち申し上げます。

シンプレスト函館　羽賀

この度はご宿泊いただき有難うございました。

当館は4月からリニューアルオープンを致しました。
広いお風呂を御期待されていたかもしれませんがweb記載の通りダブルルームはユニットバスのごく一般的なビジネスホテルタイプのつくりになっております。

またホテルの目の前には商業施設があり、
駐車場はお客様に喜んでいただけるようすぐ脇にご用意しておりますゆえ
多少喧騒に感じられたかもしれません。

今後ともお客様が愉しんで頂ける空間にして参ります。

ご投稿ありがとうございました。

シンプレスト函館　羽賀

この度は、当館へご宿泊いただきありがとうございました。遅ればせながら、頂戴しました口コミに対してご返信をさせていただきました。

お部屋の清潔さに関して、ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。

当館は、2020年の春に全客室のリノベーション工事が完了いたしました。客室や共用部については、すべての壁紙の張り直しを行い「清潔感のある白色とナチュラルな木目の茶色」をテーマトーンにし客室を仕上げました。ベッドやデスクなどの備品類も一新し、こだわりの詰まった安らぎが感じられる真新しい空間へと生まれ変わりました。次お越しの際は、清潔感のある新しいお部屋をお約束いたします。

名称も、旧「ビジネスホテルオークロ」から新「シンプレスト函館」へ変わりました。お値段もそのままで、いつでも皆様にご利用いただきやすいホテルを目指し、今後も精進して参ります。

この度は大変貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。どうぞ今後ともよろしくお願い致します。


シンプレスト函館