ホテル自体は古い割には部屋の一部改装されており、満足いくものでしたが、部屋から見れるようになっている宍道湖側の窓が二重サッシではなく、本格的な冬だと寒いかも。
ホテルはさほど問題ではないですが、スタッフの教育というか、不手際が酷すぎ。
雪国にも関わらず加湿器はない（これは、情報にもあったけど、あるのかないのかあやふや）。
子供用の料理は準備頂いたが、チキンライスは皿で、スプーンだとすくいにくく、こぼしてしまいます。
ビール割引のチケットもらい、21:30までとあるが、21:00過ぎてるので、終わりましたと一度断られる。
チケットに書いてある時間と違うとクレームしたら、対応して頂き、ビールサーバーの管に残ってるビールを洗浄した水（？）を入れたグラスでビールを注いで出してくる。
マッサージは休み（これはしょうがないかな）。
割引チケットもらったエステの予約時間は二転三転する。
挙げ句の果て、支払い時には割引になっていなく元料金のまま。
新年早々に選ぶべきではないと大後悔いたしました。
サービスできる能力ないのであれば、割引チケットなんて受付時に出さなければ、社員教育の足りなさを露呈する事は無かったのにと思いました。
やはり、長楽園に力を入れすぎてこちらのホテルはおざなりになってるようです。
そこそこの値段はかかりますので、ビジネスホテルに泊まり、日帰り温泉に寄るほうが安く、まともなスタッフが、いるのかなと思いました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ1
• 風呂-
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月