玉造温泉駅から徒歩10分くらいの距離でした。送迎バスもありましたが時間が合わなかったので行きも帰りも歩きました。駅から目と鼻の先というほど近くはないですが歩いても全く問題ない距離でした。
スタッフの応対も丁寧で、施設も古いですが清潔に保たれており問題ありませんでした。
温泉も腰痛が軽くなったような気がするくらいいい湯でした。
ただ、それらのいい面をすべて台無しにしているのが部屋と露天風呂のガラスの汚さです。（露天風呂はアクリル板かもしれませんが）
宍道湖への眺望を売りにしていたから予約したのですが、部屋のガラスの汚れがひどくて全く眺望を楽しめませんでした。部屋からの眺め自体は素晴らしいのに本当に残念でした。
温泉においても同様で、折角の露天風呂なのにガラス（アクリル板？）が汚れていて見るに耐えませんでした。部屋同様に眺望自体は最高なのに本当に残念でした。
食事についてですが、夕食は「本格フレンチ」と銘打つにはいささか名前負けすると思いましたが、値段を考えればそこまで不満はありませんでした。
朝食のバイキングは食べ物も飲み物も品数が少なくて少し残念でした。
最近の物価高のせいで仕方ないのかもしれませんが。
ペット可みたいでテラス席で朝食を食べていると犬の散歩をしている人が沢山いて席の周りをウロウロするのでちょっと鬱陶しかったです。
総合的に部屋と温泉のガラスさえキレイなら他のすべてのデメリットを許せるのですが、逆にガラスが汚れていたことによってすべてのメリットを打ち消してしまい残念な気持ちしか残りませんでした。
当然、清掃にもコストが発生するのはわかりますが、ホテルの最大の武器を自ら手入れしないで放置して錆びつかせているようで本当に勿体ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

食事は、夕食と、朝食のビッフェ最高でした！
ホテルのフロントや、レストランが、混み合っていたせいか、バタバタと忙しそうでした！
お部屋から宍道湖の眺めは言う事無く、ホッと落ち着く感じ
展望露天風呂もなかなかいい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

立地はよかったのですが、朝食がほとんど残っていなかった。時間の問題もあるが改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

４月２３日にペットと宿泊しました。ドックカフェに仕付されていないのか吠える犬ばかりで凄くうるさかった。楽しみにしてたお風呂狭くてゴミが散らかってガッカリです。夕食は、よかったけど!朝食バイキング品数少なく食べ物なかった!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食事内容に付いては満足しています。夕食もそうですが、朝食は思った以上に豪華でした。
ただ、夕食時に飲んだお酒は最悪でしたね。利き酒セットを二種とも飲ませていただきましたが、全くダメです。
お酒が悪いのではなく、多分開けてから時間が経ち過ぎている。そして強い光が当たる冷蔵庫なのかと想像しますが保管状態が悪過ぎます。
あれではお酒が可哀想ですし、知らない人が飲んだら、あのお酒は二度と飲まないと思います。
美味しい和食には美味しいお酒が合いますので、是非考えていただきたいです。
折角のキャンペーン価格で泊まらせてもらったのに、これではリピートは無いです。
話しは変わって、お風呂は内湯と露天風呂の両方ともから宍道湖が見えて、夕食前と朝に入らせてもらいましたが、いいタイミングでほぼ貸し切り状態でのんびりと、宍道湖を眺めながらいい湯でした。
また、機会があればと思いますが、その時はお酒が美味しくなっていることのぞみます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

部屋の備品・設備が古いです。
室内の窓に複数くもの巣が張っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

出迎えもなく、待たせられました。茶菓子も、ありません。
大浴場は、一般市民の利用が多いので、、、ゆっくり出来ません。
夕食のドリンク、お茶もセルフサービスでした。
玉造温泉、長楽園グループなので、期待していましたが、ちょっと残念な宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

犬と泊まれる宿という事で、３月にリニューアルしたとあり、偶然にも空いていましたので予約いたしました。建物が古いのは覚悟の上でしたが、スタッフの対応、夕食の料理は最高でした。お風呂もレイクビューで気持ち良いし、朝食も犬と一緒にテラスでいただきました。残念だったのは、犬のお部屋３部屋がレイクビューではなく駐車場側にあったこと、ドッグランが植木の消毒をしたばかりで使用禁止だったことです。
でも、全体で気に頑張ってる感は感じられましたし、スタッフの方もみんな素晴らしかったです。
夕食のフレンチコースも、正直あまり期待はしていませんでしたがとても美味しかったです。
妻の誕生日だという事だけ伝えていましたら、サプライズで、ケーキをプレゼントしてくださったり、犬の散歩から帰ると、犬用におしぼりを出してくださったりと、心遣いがとても良かったです。
他にも、温泉施設などの経営もされているようで、工夫やアイデア次第で、もっと客が喜ぶサービスが出来そうなホテルだなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

ペットと宿泊可能な宿にありがちな、少しチープな感じのお部屋の作りが少し残念でした。HPで写真を見て、てっきり湖側のお部屋かと思っていたら、逆サイドの駐車場が見える部屋でした。聞いてみるとペットルームはすべて湖とは逆側の部屋だそうです。その点は事前に知っておきたかったです。お部屋の照明がいわゆる蛍光灯の白色でリゾート感がありません。ただお風呂は湖が一望できてとても気持ちよかったです。スタッフの方は皆さんはとても丁寧で、お料理はボリュームがあり美味しかったです。テラス席で愛犬と一緒に食べられたらさらに良かったのになぁ。ペットと泊まれる宿はとても貴重ですので、是非とも改善していただきパワーアップさせてほしいと切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

コロナで大変な中スタッフの方にはお世話になりました。食事はおいしく満足です。お部屋は古くてちょっと残念でしたしベッドがくっつけられず悲しかったです。
ポットのお湯が繰り返し沸かして使えなかったのが困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

禁煙のどうぶつの森ルームを予約しましたが、タバコのニオイのするふつうの部屋に通されました。

こちらが指摘したときの対応も空いてるから変更できますとのこと。当然変更しましたが、空いてなかったらどうなっていたのでしょうか。

翌朝タクシー呼んで欲しい旨伝えてたのですが、なぜかホテルの車で駅まで送ってもらいましたが、部屋の件もあり逆に気まずいです。

何もなければ料理や風呂も楽しめたのでしょうけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

晩ご飯の時、料理に蠅が入ってしまいましたが、お詫びにと、日本酒をサービスしてくれました。
コースの3番目の料理が、最後の方で出ました。
もう釜飯食べてたので、そのタイミングでフォアグラ出てきてもなぁと、思いました。
高いコースを頼んでたので、ちょっとガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋からの眺めはよかった。料理は夕食・朝食とも適量でとてもおいしかった。冷蔵庫の音がうるさく部屋は年代を感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

施設が古いのは仕方ないとして、wifiが無い、コンセントは端に２ヶ所（テレビ等既に使われているので差し込み口は少ない）トイレにタオル掛が無いので手洗い後が困った、等今時の対応がされていなく不便でした。
宍道湖側だったので景色は良かったです。朝にはしじみ漁の舟や白鳥が見れました。
食事はサービスの方が不慣れすぎて食事の提供に一時間以上かかる、「しじみ入り豆乳鍋」にしじみが入っていなかった等、残念な食事となりました。
温泉は良かったですが、アメニティが全くありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

2度と行かないし思い出したくもないのですが他の方の為に投稿します。

家族4人で観光目的です。
玉造温泉はこれまで4ー5回利用していて、どのお宿も良かったので、遠くに行けない盆休みに利用しました。しかし最悪でした。

チェックイン時間に部屋には入れませんでした。
長楽園への日帰り温泉の入り方が説明不足で、自家用車で観光に行き、戻ってさらに送迎バスで往復、しんどいです。
二回も（長楽園に行きますと）フロントに連絡したのにチケットを購入することを教えられず長楽園のスタッフ聞いたらたらい回しで迷惑がられました。

子連れで猛暑の中この二度手間三度手間でクタクタです。


プランには夕食がついてませんが、レストランでお召し上がりいただけます（原則予約不要）とあったので行ったら「ご宿泊のお客様で満席です」と断られました。夕食抜きだと宿泊客としても扱ってもらえないようです。
食事できるところを聞いたところ松江まで行けと言われ、お腹が空いて泣く子には喫茶店のショーケースにあったテイクアウトの冷たい焼きそばとパスタをあげました。子供が寝る時間に、迷惑がられながらチョイスメニューも選べない（勝手に決められました）夕食を食べました。

翌朝の朝ご飯はジュースが切れてました。

朝風呂は部屋の案内時間が変更になっており、結局、子供と夫はお風呂には入れませんでした。

部屋の風呂は足を踏み入れたくないほどに古いです。

スタッフの方は決して感じが悪くはないですが、何も分かってない感じでミスが二度三度重なって最悪な結果になりました。1ミリも休まらない最悪のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

露天風呂は満足！
しょうがないけど、ホテルが古いので水回りが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

本格フレンチという割には？　お風呂は、部屋風呂は古くて清潔感なし、使用する気しなかったが、温泉ホテルということで、温泉はGOODでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月