●お部屋に虫がいた
●壁が剥がれていた
●お部屋のお風呂の証明が暗くて怖い
●カミソリが2枚刃で切れ味が悪い
●夕食及び朝食がお値段の割にはイマイチ
●明細書の説明が不足

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

料理もホテルの人も感じ良かったです。古い建物をリノベーションされてるので、トイレの手洗いとお風呂は古さが垣間見えましたが、清潔感はありました。
ホテルの方は、丁寧なのですが、言葉使いが丁寧すぎて、、、、元気空回り！って感じっぽかったです。
ホテルからの景色は最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

禁煙のどうぶつの森ルームを予約しましたが、タバコのニオイのするふつうの部屋に通されました。

こちらが指摘したときの対応も空いてるから変更できますとのこと。当然変更しましたが、空いてなかったらどうなっていたのでしょうか。

翌朝タクシー呼んで欲しい旨伝えてたのですが、なぜかホテルの車で駅まで送ってもらいましたが、部屋の件もあり逆に気まずいです。

何もなければ料理や風呂も楽しめたのでしょうけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

送迎バスはありますが駅から１５分くらいでホテルまで行けて良かったです
部屋の窓、露天風呂から宍道湖が見えてとても素敵でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

晩ご飯の時、料理に蠅が入ってしまいましたが、お詫びにと、日本酒をサービスしてくれました。
コースの3番目の料理が、最後の方で出ました。
もう釜飯食べてたので、そのタイミングでフォアグラ出てきてもなぁと、思いました。
高いコースを頼んでたので、ちょっとガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋からの眺めはよかった。料理は夕食・朝食とも適量でとてもおいしかった。冷蔵庫の音がうるさく部屋は年代を感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

旅行1週間前に予約でき、利用しました。長楽園の露天風呂に入れた事が、1番良かった点です。その他は全て残念なホテルでした。スタッフの皆さんは一生懸命されているのを感じましたが、レジャーの為に利用することはもう無いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

窓から見える宍道湖は、美しかった。宿泊日の夕方には、渡り鳥や白鳥が、湖面に浮かび、翌朝は、しじみ採りの船でしょうか、湖面いっぱいに広がっていました。きれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

施設が古いのは仕方ないとして、wifiが無い、コンセントは端に２ヶ所（テレビ等既に使われているので差し込み口は少ない）トイレにタオル掛が無いので手洗い後が困った、等今時の対応がされていなく不便でした。
宍道湖側だったので景色は良かったです。朝にはしじみ漁の舟や白鳥が見れました。
食事はサービスの方が不慣れすぎて食事の提供に一時間以上かかる、「しじみ入り豆乳鍋」にしじみが入っていなかった等、残念な食事となりました。
温泉は良かったですが、アメニティが全くありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

国際ホテルの料理はとても気に入りました。和と洋のコラボは面白かったです。部屋はきれいに改装してありました。部屋の浴槽は小さいですが、温泉なので、足浴をして楽しみました。温泉はホテル内で2回、グループ経営の玉造温泉に1回（バス送迎あり）を利用しました。グループの玉造温泉では混浴を体験しましたが、上に着るものがあり安心しました。ほぼ貸し切りだったので、大浴場を満喫しました。庭園も良かったです。価格も手ごろで、この内容であればリピードしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

2度と行かないし思い出したくもないのですが他の方の為に投稿します。

家族4人で観光目的です。
玉造温泉はこれまで4ー5回利用していて、どのお宿も良かったので、遠くに行けない盆休みに利用しました。しかし最悪でした。

チェックイン時間に部屋には入れませんでした。
長楽園への日帰り温泉の入り方が説明不足で、自家用車で観光に行き、戻ってさらに送迎バスで往復、しんどいです。
二回も（長楽園に行きますと）フロントに連絡したのにチケットを購入することを教えられず長楽園のスタッフ聞いたらたらい回しで迷惑がられました。

子連れで猛暑の中この二度手間三度手間でクタクタです。


プランには夕食がついてませんが、レストランでお召し上がりいただけます（原則予約不要）とあったので行ったら「ご宿泊のお客様で満席です」と断られました。夕食抜きだと宿泊客としても扱ってもらえないようです。
食事できるところを聞いたところ松江まで行けと言われ、お腹が空いて泣く子には喫茶店のショーケースにあったテイクアウトの冷たい焼きそばとパスタをあげました。子供が寝る時間に、迷惑がられながらチョイスメニューも選べない（勝手に決められました）夕食を食べました。

翌朝の朝ご飯はジュースが切れてました。

朝風呂は部屋の案内時間が変更になっており、結局、子供と夫はお風呂には入れませんでした。

部屋の風呂は足を踏み入れたくないほどに古いです。

スタッフの方は決して感じが悪くはないですが、何も分かってない感じでミスが二度三度重なって最悪な結果になりました。1ミリも休まらない最悪のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

宍道湖畔の宿で立地は良い（本来の温泉街からは離れているので注意）。
湖側でないと書かれていたが空いているためか湖側の部屋で眺めは抜群であった。
無料のミネラルウォ－ターのペットボトルが部屋にあったのは良いと思う。
虫が入るので窓を開けないよう注意があったが網戸をしておけば大丈夫と思ったら、蚊より小さい緑色の虫が網戸を突破して入ってきたので注意。教訓：指示には従いましょう。
いくつか残念な点があった。
・豊富な湯量というが塩素臭がかなり強い（泉質上やむを得ないのか、長楽園とちがって使える湯量が少なく循環が多いのか）
・コロナ対策で大浴場の人数制限を行っており、混雑すると入れないことがあると言われた（実際にはそのような場面はなかったが）。要は日帰り客で一杯だと待たされるということ。現在の状況では日帰り客も大切なのはわかるが、宿泊客優先ではなく日帰り客と同じレベルで順番待ちさせるのはいかがなものか。
・本館長楽園の露天風呂利用可とあるが追加料金が必要なうえ、シャトルバスが1時間に1本しかなく余程時間に余裕がなければ使えない。
・デイサービスを始めるという案内が館内にあった。大変なのはわかるけど宿泊施設で高齢者向けデイサービスをやって大丈夫なのか？デイサービスっておむつをしている高齢者が宿泊客と同じ大浴場を使うの？時間帯を分けるといっても？？？と感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月