今年は息子二人が受験生になるので家族旅行に来ました。
お風呂だけはよかったですが、日帰り入浴の方などで脱衣所がとても狭く芋の子状態でした。
脱衣するのも他の人がぶつっかて不快でいた。
夜ご飯は、問題外で不満しかありません。パンを頼み来ましたが、次のメニュー来ず・・・。パン食べ終わってからメインのお肉が来て、もう食べ終わる頃にお替りは？と聞かれ先に伝えてほしかった。お肉終わって２０分ほどしてぱんを持ってこられても・・・。隣のテーブルで長々と片づけをしているスタッフがいるにもかかわらず、こちらの進行具合も気にしていなく、ずいぶん後から来られたテーブルの人は帰っていくし、子供は喚くし、小さいお子様がいるなら個室を進めた方がいいです。私も経験あるので・・。最後のデザート頼んでからまた２５分ほど・・。
違う意味で疲れました。
後、ついて最初に洗面所のボールに毛が落ちていました。がっかり・・・。
トイレも古いなりに消毒済みの紙を置くとか工夫した方がいいです。。
後、歯ブラシは持参された方がいいです。一度スッタフの方あの歯ブラシで磨いてみてはいかがですかね。
ちなみに、次の日のホテルはここより安かったですが、なにもかのかんぺきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

キッズルームプランでしたが、当方の年齢層から通常の部屋に変更していただける旨を予約翌日電話いただけました。その際、宍道湖側の部屋ではないとのことでしたが、帰省の途中の宿泊という位置づけで予約をしていたため気にはしませんでした。しかし、湖側の大きなお部屋を用意してくださいました。２階の部屋でした。入室すると一面の窓の向こうは宍道湖。まるで部屋から湖の湖面がつながっているようでした。あまりの衝撃に荷物を放り投げ、写真撮影タイム！部屋には青い矢印型の妙なスツールが1つ。置いてある位置からの眺めが良いとか何か意味があるのか？フロントで聞いてみましたが、よくわからないとのことでした。部屋のトイレの手洗い器、洗面、風呂はとてもレトロでした。部屋のお湯は温泉が出るとのことで、温泉の湧出量が豊富なことがうかがえます。電気がＰＣを使うには光源不足でした。ペットボトルのミネラルウォーターが人数分置いてあり嬉しかったです。食事はごく普通でしたが、夜は木々のイルミネーション、朝は宍道湖と眺めがよいです。温泉は露天が階段状の造りになっていて変わっていました。露天から見える湖岸の明かりがとても綺麗でした。脱衣場には自由に使える浴用タオルが常備されていました。平日限定とのことですが、売店の商品が２０時以降１０％ＯＦＦ、ガラガラ抽選もやっていました。私達は早い時間に利用したのですが、わざわざ部屋に抽選に来てくださいと売店の方が電話をくださいました。購入時に名前を伝えていないので、おそらく調べて電話をくださったんですね。おもてなしの心が伝わりました。温泉入り口にある自販機のアイスがとても美味しかったです。系列館へは送迎バスが出ていて、有名な混浴風呂にも割引で入れるようですが同伴者は興味がないらしく利用はしませんでした。ロビーがとても広いのですが、フロントは奥の方で狭かったです。宍道湖に面したお庭も素敵でした。素晴らしい眺めをお客さまに楽しんでいただけるような配置にしているのがうかがえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

初めに案内された部屋の空調が効かず、その後の対応に残念な思いをしました。
部屋を換えれば良いというものでもないと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

料理がとても口に合わないので、素泊まりプランを設定されることを期待して☆2です♪
自分のメニューは以下です。
タイプAの3500円
・前菜は冷凍ホタテと生野菜
・スープは煮詰まったオニオンスープ
・フレンチなのにパスタ(謎)
・牛肉は味のしない油
・付け合わせは水で溶くタイプのマッシュポテトとお麩のようなにんじんとくたくたのほうれん草
・デザートは普通のお菓子
・エスプレッソカップに入ったブレンドコーヒー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

お料理が、残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

1年半ぶりの松江出張でしたので、ひと足伸ばし久しぶりに本ホテルに宿泊しました。
エントランスと湖畔沿いの庭園のクリスマスイルミネーションがとても綺麗でしたね。
温泉がリニューアルされていて宍道湖を眺めながらの露天風呂は最高でした。
ご飯もおいしく頂き、広々としたお部屋でゆっくり出きたので
出張疲れの体には最高でした。
チェックインからチェックアウトまで、スタッフの方のエスコートが
スマートでしたのは流石で、若い新人のフロントマンの一生懸命の姿に
元気をもらえました。ありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

スタッフの方々がフレンドリーで凄く好感が持てました。
部屋にある洗面所とお風呂がかなり古いと思いましたが、大浴場利用でこれは問題なし
可能であれば部屋風呂を無くしてシャワールームにリニューアルしてしまえば古さを感じずに良いのになあと思いました。
全体として非常に良いホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年01月

約10年ぶりに利用させて頂きました。
以前も年末に祖父母と伺い、とても思い入れのあるお宿でしたので、もう一度お世話になろうと今回は祖父と二人で伺いました(^^)

最近リニューアルされて、内装はモダンな雰囲気になっていました。
素敵なんですが、ちょっぴりグレードダウンした印象です。

また、以前は玄関前での出迎え、部屋への案内、部屋の茶菓子に稲葉の白ウサギがあったのですが全て無くなっていて、まるでビジネスホテルに来たかの様な気持ちになりました。
ホテルの方針が色々と変わったのでしょうか？
何だか寂しいですねー、、、

部屋は湖側の和室でローベッド(^.^)♪
景色がとても綺麗で、湖には鴨が沢山泳いでいたので、ボーッと眺めながらゆったりと過ごす事ができました。

しかし、広さの割にテレビが小さい！
テーブルも窓側のソファセットの所にしかないので、TV前でしゃがみ込む子供のような態勢で観ていました。
調度品が少なく、内装含め部屋の広さを活かしきれていなくて勿体無いですね。

晩ごはんも以前はカニ三昧だったのに、カニ要素がサラダしかない。これは本当にがっかり。焼き物等の料理のサーブも早すぎて、食べる頃にはすっかり冷めてしまいました。これまたがっかり。

夕食後の温泉は内風呂の排水口が詰まっていて子供用プール状態。名物の露天はとてもぬるくて長湯できませんでした。
定期点検はどれ位されてるんでしょうね。


部屋のローベッドの敷きふとんもいざ入ると薄くて硬いので、ベッドの感触が伝わってきました。もう少し厚みのあるマットレスを使わないのでしょうか、、

朝食のビュッフェは美味しかったです(^.^)
以前はおせち料理が用意されてましたが、今回はおせちもビュッフェ形式で頂けるようになっていました。
お雑煮はお願いすると従業員の方がその場でお餅を焼いて作って下さり、とっても美味しかったです♪


色々と書きましたが、良いお宿ではあると思います。
ただ、もう少しお客目線であって欲しいです。

来年はより素敵なお宿になる事を期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

1月4日に家族で宿泊しました。確かに建物は古く部屋のスリッパも便所スリッパのようで、キレイ好きの方にはお勧めできませんが、宍道湖沿いの立地で景色がとても良く気持ち良く過ごすことができました。スタッフの方も皆さんしっかりとおもてなしをして下さり心地よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

正月に２泊しました。
キッズルームを選択しました。子供が喜びそうな内装でよいと思いました。
ドアから部屋の間に仕切りがないのと窓ガラスの断念が悪く、部屋が少し寒かったです。
（ベビーゲートにタオルをかけるなどして防ぎました）

廊下の暖房も効きが悪いと思いました。浴場にいく際に一瞬外気に触れるので、
ここも寒かったです。

食事は量・味ともに十分満足いくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

ホテル自体は古い割には部屋の一部改装されており、満足いくものでしたが、部屋から見れるようになっている宍道湖側の窓が二重サッシではなく、本格的な冬だと寒いかも。
ホテルはさほど問題ではないですが、スタッフの教育というか、不手際が酷すぎ。
雪国にも関わらず加湿器はない（これは、情報にもあったけど、あるのかないのかあやふや）。
子供用の料理は準備頂いたが、チキンライスは皿で、スプーンだとすくいにくく、こぼしてしまいます。
ビール割引のチケットもらい、21:30までとあるが、21:00過ぎてるので、終わりましたと一度断られる。
チケットに書いてある時間と違うとクレームしたら、対応して頂き、ビールサーバーの管に残ってるビールを洗浄した水（？）を入れたグラスでビールを注いで出してくる。
マッサージは休み（これはしょうがないかな）。
割引チケットもらったエステの予約時間は二転三転する。
挙げ句の果て、支払い時には割引になっていなく元料金のまま。
新年早々に選ぶべきではないと大後悔いたしました。
サービスできる能力ないのであれば、割引チケットなんて受付時に出さなければ、社員教育の足りなさを露呈する事は無かったのにと思いました。
やはり、長楽園に力を入れすぎてこちらのホテルはおざなりになってるようです。
そこそこの値段はかかりますので、ビジネスホテルに泊まり、日帰り温泉に寄るほうが安く、まともなスタッフが、いるのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

源泉かけ流しだけあってお湯が素晴らしく良かったです。
夜だと暗くて何も見えませんが、
朝のお風呂からの眺めは絶景でした。

お風呂と眺望は抜群に良いので、
なんか勿体無いなぁと思いました…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

温泉地のレストランで部屋着、浴衣がダメなのが残念です。なぜなんでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月