直接お渡しする宿泊者アンケートにも書かせていただきましたが、チェックアウト前(9時20分頃)まだ部屋で寛いでいた時に清掃担当の方がドアをノック。まさかそのタイミングで来るはずはないと思っていたので「はい」と返事するのを躊躇っていたら、ガチャガチャと鍵を開ける音が…慌てて返事したところ帰って行かれましたが、正直ビックリしました。
やはりフロントとの連携を徹底して、チェックアウトを済ませたことを確認してから清掃に入るべきだと思います。
ノックの音に気付かず着替えていたりしたら大変なことになります。
お子様ランチ、子供達は喜んで食べていましたが、親目線としてはもう少し緑のお野菜があれば嬉しかったかなと思います。
従業員の方々も丁寧でしたが、チェックアウト後に売店で買い物をした際にnanacoと現金の抱き合わせで支払いをしたかったのですが、レジ処理の方法がわからないようで「ちょっと…すいません」とどっち付かずな対応をされました。端末処理のレクチャーを徹底して下さい。
敢えて気になった所ばかり書きましたが、逆にその他は本当に良いお宿でした。確かに古さは否めませんが、かなり頑張って改装されたのが見受けられたので十分だと思います。
是非、今後も改善出来るところは改善していただき、更に良いお宿になって欲しいと願います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

部屋からの眺めも素晴らしく温泉もきもちよかったです。料理もとてもおいしくいただきました。１つ残念だったのは夕飯のときにご飯を頼んだのに忘れられてなかなかこなかったことです。朝食もおいしいバイキングで満足です。またいきたいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

　初めての利用でした。部屋からの宍道湖の景観も素敵でしたし、従業員の皆さんの気持ちの籠った応対にも満足しました。誕生日祝いの宿泊と連絡していたことに対して、夕食時のデザートプレートサービスもあり感謝でした。また機会を作って利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

Nice hotel with nice help desk

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

到着時食事前にお風呂希望を伝えたところ混雑中であるため長楽館のお風呂をサービスして頂きました。
送迎バスの時間に多少ばたつきましたが、素晴らしく広い混浴に空いていたことからも　家族みんまでとてもゆっくり入浴でき、温泉デビューの１１ヵ月の孫ものびのび楽しみました。
朝はホテルの温泉で宍道湖を眺めながら気持ち良く入浴。食事も申し分なかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

価格からすれば大満足
部屋からの景色、朝日は気持ちよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

スタッフさんは非常に人当たりがよく、よかったです。しかし、ナイフ、スプーン、ドリンクバーの電源を忘れたり、オンライン決算済みであるのに、始め、宿泊費が含まれた請求書を出して来たり、ケアレスミスが多かったのは驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

温泉街からは離れていますが、部屋からの景色が大変良くて楽天トラベルの写真の通りの広くて綺麗な部屋でとても満足出来ました。玉造温泉で泊まるときはまた利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

キッズルームプランでしたが、当方の年齢層から通常の部屋に変更していただける旨を予約翌日電話いただけました。その際、宍道湖側の部屋ではないとのことでしたが、帰省の途中の宿泊という位置づけで予約をしていたため気にはしませんでした。しかし、湖側の大きなお部屋を用意してくださいました。２階の部屋でした。入室すると一面の窓の向こうは宍道湖。まるで部屋から湖の湖面がつながっているようでした。あまりの衝撃に荷物を放り投げ、写真撮影タイム！部屋には青い矢印型の妙なスツールが1つ。置いてある位置からの眺めが良いとか何か意味があるのか？フロントで聞いてみましたが、よくわからないとのことでした。部屋のトイレの手洗い器、洗面、風呂はとてもレトロでした。部屋のお湯は温泉が出るとのことで、温泉の湧出量が豊富なことがうかがえます。電気がＰＣを使うには光源不足でした。ペットボトルのミネラルウォーターが人数分置いてあり嬉しかったです。食事はごく普通でしたが、夜は木々のイルミネーション、朝は宍道湖と眺めがよいです。温泉は露天が階段状の造りになっていて変わっていました。露天から見える湖岸の明かりがとても綺麗でした。脱衣場には自由に使える浴用タオルが常備されていました。平日限定とのことですが、売店の商品が２０時以降１０％ＯＦＦ、ガラガラ抽選もやっていました。私達は早い時間に利用したのですが、わざわざ部屋に抽選に来てくださいと売店の方が電話をくださいました。購入時に名前を伝えていないので、おそらく調べて電話をくださったんですね。おもてなしの心が伝わりました。温泉入り口にある自販機のアイスがとても美味しかったです。系列館へは送迎バスが出ていて、有名な混浴風呂にも割引で入れるようですが同伴者は興味がないらしく利用はしませんでした。ロビーがとても広いのですが、フロントは奥の方で狭かったです。宍道湖に面したお庭も素敵でした。素晴らしい眺めをお客さまに楽しんでいただけるような配置にしているのがうかがえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

料理がとても口に合わないので、素泊まりプランを設定されることを期待して☆2です♪
自分のメニューは以下です。
タイプAの3500円
・前菜は冷凍ホタテと生野菜
・スープは煮詰まったオニオンスープ
・フレンチなのにパスタ(謎)
・牛肉は味のしない油
・付け合わせは水で溶くタイプのマッシュポテトとお麩のようなにんじんとくたくたのほうれん草
・デザートは普通のお菓子
・エスプレッソカップに入ったブレンドコーヒー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

1年半ぶりの松江出張でしたので、ひと足伸ばし久しぶりに本ホテルに宿泊しました。
エントランスと湖畔沿いの庭園のクリスマスイルミネーションがとても綺麗でしたね。
温泉がリニューアルされていて宍道湖を眺めながらの露天風呂は最高でした。
ご飯もおいしく頂き、広々としたお部屋でゆっくり出きたので
出張疲れの体には最高でした。
チェックインからチェックアウトまで、スタッフの方のエスコートが
スマートでしたのは流石で、若い新人のフロントマンの一生懸命の姿に
元気をもらえました。ありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

スタッフの方々がフレンドリーで凄く好感が持てました。
部屋にある洗面所とお風呂がかなり古いと思いましたが、大浴場利用でこれは問題なし
可能であれば部屋風呂を無くしてシャワールームにリニューアルしてしまえば古さを感じずに良いのになあと思いました。
全体として非常に良いホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年01月