この度のご滞在、誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、ご期待に沿えませんでしたこと、お詫び申し上げます。
ご提供する内容や種類につきましては、日々改善を図ってまいります。

貴重なご意見をいただきましたこと、御礼申し上げます。

この度は、ホテル屋久島をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に関して大変貴重なご感想を頂戴出来ましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の眺望をお楽しみいただき、スタッフの接遇につきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。

しかしながら、レストランでのお食事内容に関して、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を重く受け止め、スタッフ全員で改善に取り組んで参ります。

これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はJRホテル屋久島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の天然温泉にご満足いただけたようで何よりでございます。温泉の泉質はpH9.7のアルカリ性単純温泉となっており、身体に対する刺激がやさしく、お湯がやわらかくて入り心地のよい温泉です。

お食事につきましては貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。お客さまのおっしゃる通り、屋久島独自のものが少ないことは当ホテルの食事面の課題となっております。今後は料理のメニューを再検討し、多くのお客さまに楽しんでいただけるようサービスを追求していく所存でございます。

今後ともスタッフ一同心を込めてサービスして参りますので、次回屋久島にお越しの際にも当ホテルをお選びくださいます様、よろしくお願い申し上げます。

JRホテル屋久島
フロント

この度はJRホテル屋久島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなり、またJRホテル屋久島の温泉がお客様のご期待に添うものであったようで嬉しく光栄に存じております。

縄文杉でのトレッキングも無事お楽しみいただけたようで安心しました。
屋久島でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。

「また利用したいと思います」のお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もよりご満足いただけるリゾートホテルへ向けて、多面におきまして改善に努めて参ります。
また、お忙しい中でお褒めのお言葉までお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

JRホテル屋久島
フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋や温泉についてお褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
お荷物につきましては、感染症対策のため、大変恐れ入りますがお客様にご移動をお願いしております。
ご不便おかけし申し訳ございませんが、お客様並びに従業員の安全確保のため、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ屋久島にお越しくださいませ。
JRホテル屋久島　村川

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
館内やお部屋のアメニティーについてお褒めのお言葉を頂きまして大変恐縮でございます。
喫茶をご希望の場合には、申し訳ありませんが近くのカフェなどをご案内させて頂いております。
お車のバレーサービスについても評価いただき嬉しい限りです。
また機会がございましたら、ぜひ屋久島にお越しくださいませ。

JRホテル屋久島　本山

マカンアギン様
この度は、JRホテル屋久島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望やお食事に満足いただけたようで何よりでございます。
更にお客様にご満足いただけるよう、より一層精進してまいります。
またぜひ屋久島にお越しくださいませ。そして、ＪＲホテル屋久島の食事・眺望をお楽しみくださいね。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

24oka様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは岬という立地上、海を一望いただけます。お食事についてもお褒めいただき、大変嬉しく思います。
また屋久島へ来る機会がございましたら、ぜひご来館下さいませ。お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
JRホテル屋久島　フロント　福島

アラテン様
この度はJRホテル屋久島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
接客、お食事、温泉にご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
夕食のメニューは毎日違うものを楽しんでいただけるよう、料理長がこだわっているものなので、お褒め頂き光栄でございます。
また、アメニティに関してのご意見、より快適な空間づくりのために今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
アラテン様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
JRホテル屋久島　フロントスタッフ　福島

この度は、JRホテル屋久島にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
３連泊、屋久島での素敵な思い出がたくさん出来たかと思います。
お部屋の清掃・お食事・そして私共スタッフの対応にについてお褒め頂き、有難うございます。
リゾートホテルならではの、お客様により歩み寄った接客を心掛けておりますので、このようなお言葉を頂き嬉しく思います。
しかしながら、売店スタッフの対応につきましては、大変失礼いたしました。
売店スタッフに申し伝えると共に、スタッフ一同より良いサービスをご提供できますよう、精進致します。
また、屋久島にお越しくださいませ。その際は、ぜひJRホテル屋久島にいらしてくださいね。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
JRホテル屋久島　フロント　松山

この度は数あるホテルの中から
当ホテルへご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
温泉をご堪能頂けた様で、なによりでございます。
また機会がございましたら、ぜひＪＲホテル屋久島へお越し下さいませ。
その際には今回以上にご満足いただけるような
サービスをご提供出来るよう、スタッフ一同
日々精進していきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
ＪＲホテル屋久島　平田

この度はＪＲホテル屋久島にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは立地が尾之間という地区にあり、
更に屋久島は、交通の便が悪く大変ご迷惑を
お掛けしました。
しかし、「また泊りたいホテルと思える」との
お言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。
また、お客様のお言葉を励みにし、ホテルスタッフ一同精進して参りますので、屋久島に来られる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

ＪＲホテル屋久島　フロント　廣瀬

この度は数ある宿泊施設の中からＪＲホテル屋久島をお選び・ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
また眺望やお料理・温泉につきましてもお褒めの御言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
私共と致しましても、御部屋からの眺望や地元食材を生かしたお料理・そして自慢の温泉でご満足頂けた様で嬉しい限りでございます。
次回、屋久島へお越しの際も当ホテルへご宿泊頂けるとの事で、スタッフ一同嬉しい限りでございます。次回お越しの際はお得な連泊プランもございますので、ぜひ連泊でお待ちしております。

館内着に関しましても、お気に召して頂けた様で、ぜひ今後売店で小売販売等出来ないか、など検討させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またお会いできる日をＪＲホテル屋久島スタッフ一同、楽しみにしております。

ＪＲホテル屋久島 西田

この度はＪＲホテル屋久島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉も頂きましてありがとうございます。
お料理についてですが、できるだけ屋久島・鹿児島産の季節に応じた食材を使用し、多くのお客様にご満足頂けるように、メニューを定期的に改新しておりますが、今回お客様のご期待に沿うことが出来なかったようで、大変申し訳ありませんでした。
ご意見を総料理長に報告し、今後のメニュー開発の参考にさせて頂きます。
また、是非とも屋久島にお越しの際はＪＲホテル屋久島にご宿泊をお待ちしております。
次回こそはご満足頂けるようなご夕食をご提供できればと思います。

ＪＲホテル屋久島　鈴木

この度はＪＲホテル屋久島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご満足頂けたようで、スタッフ一同大変感激しております。

しかし旅の楽しみの一つであるお食事で御不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
レストランのスタッフに指導し、今後再びこのような事のないように努めてまいります。

屋久島に再度足をお運びいただいた際にはＪＲホテル屋久島にお越し下さいませ。

ＪＲホテル屋久島 茂谷