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定山渓温泉 女性のための宿 翠蝶館(旧:定山渓温泉 Spa&Esthetique 翠蝶館)のクチコミ・お客さまの声
立地5
全体的には素晴らしいホテルだと思います。建物も部屋もお風呂もサービスも、とっても良いです。旅程が少し早まり14時ごろ到着したのですが、チェックインできるかどうか確認しようかと思い、立ち寄りました。誰も居ないようなので、どうしようか・・・と迷っていると奥から女性スタッフがでてきたので、チェックインは何時か尋ねたところ、15時からという回答のみ。せめて「お名前は?」とか嘘でもいいから「部屋のご準備ができてませんので、ラウンジでお待ちいただくか、付近の観光地でもめぐられては」等の一言があっても良いのでは?(サービス業なら気が付くはず)15時以降は男性スタッフが駐車場で待機して案内くださったり、本館までの送迎を申し出てくださったりと至れりつくせりでしたが、最初の印象が・・・だったので全てのサービスが上っ面のみで嘘っぽく感じられてしまいました。自分勝手で申し訳ないですが。エステの担当の方は、つかず離れずという感じで良かったです。
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この度はSpa&Esthetique翠蝶館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらご到着時のスタッフの心無いお言葉、誠に申し訳ございませんでした。今後同じ思いをするお客様が出ぬよう、お言葉を心にしっかりとどめ精進してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。またのご来館お待ちしております。 Spa&Esthetique翠蝶館 チーフ富塚
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投稿者さんの 定山渓温泉 女性のための宿 翠蝶館(旧:定山渓温泉 Spa&Esthetique 翠蝶館) のクチコミ
全体的には素晴らしいホテルだと思います。建物も部屋もお風呂もサービスも、とっても良いです。旅程が少し早まり14時ごろ到着したのですが、チェックインできるかどうか確認しようかと思い、立ち寄りました。誰も居ないようなので、どうしようか・・・と迷っていると奥から女性スタッフがでてきたので、チェックインは何時か尋ねたところ、15時からという回答のみ。せめて「お名前は?」とか嘘でもいいから「部屋のご準備ができてませんので、ラウンジでお待ちいただくか、付近の観光地でもめぐられては」等の一言があっても良いのでは?(サービス業なら気が付くはず)
15時以降は男性スタッフが駐車場で待機して案内くださったり、本館までの送迎を申し出てくださったりと至れりつくせりでしたが、最初の印象が・・・だったので全てのサービスが上っ面のみで嘘っぽく感じられてしまいました。自分勝手で申し訳ないですが。
エステの担当の方は、つかず離れずという感じで良かったです。
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この度はSpa&Esthetique翠蝶館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらご到着時のスタッフの心無いお言葉、誠に申し訳ございませんでした。今後同じ思いをするお客様が出ぬよう、お言葉を心にしっかりとどめ精進してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。またのご来館お待ちしております。
Spa&Esthetique翠蝶館 チーフ富塚