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定山渓温泉 女性のための宿 翠蝶館（旧：定山渓温泉 Ｓｐａ＆Ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ 翠蝶館）のクチコミ･お客さまの声
総合3
6回目の宿泊でした。しかし今回は少し悲しいコメントを書かなければなりません。いつもテーブルの上にあるお菓子。なんと「お召し上がりください」と書かれた紙と空の入れ物だけがテーブルの上に置いてありました。無いなら無いで構わないけれど、空箱って…涙あとエステ。マッサージして貰った後に酸素バーで寛いでいたのですが、エステフロントの方から結構な大きい声の雑談が聞こえていました。きっと私(お客)がいる事忘れているのだろうな…とそれはそれでどうでも良かった。しかし私が酸素バーを終えておへやに戻ろうとした時、エステのお姉さんの一人がフロントディスクに肘をついて真っ赤な涙目で大きな口であくびをして、その体勢のまま「ありがとうございましたー」と。ビックリと言うかショックで悲しくなりました。こんなに大好きでしょっちゅう利用している宿で、こんな思いをするとは夢にも思わなかった。
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この度は6度目の翠蝶館のご利用を頂きまして、誠に有難うございました。しかし、今回の宿泊におきまして、スタッフの至らない点のために、お客様に非常に残念な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 まず、お部屋のお菓子の件ですが、お客様をお迎えする前に行なっている点検をより強固なものにすることで、今回の様な件を繰り返すことが決してないように、徹底して取り組んでまいりたいと思います。 次にエステスタッフの言動についてですが、本当に弁解の余地もないことでございまして、その後すぐにエステスタッフをはじめとするこの館に関わる全てのものにお客様に対しての言動や接客態度等に今一度留意させ、今後二度と同じようなことを起こすことがないように指導徹底いたしました。 誠に勝手なお願いではございますが、またご機会がありましたら、ぜひ翠蝶館まで足をお運びくださることを心よりお待ち申し上げております。 Spa&Esthetique 翠蝶館 チーフ 八幡
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総合3
投稿者さんの 定山渓温泉 女性のための宿 翠蝶館（旧：定山渓温泉 Ｓｐａ＆Ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ 翠蝶館） のクチコミ
6回目の宿泊でした。
しかし今回は少し悲しいコメントを書かなければなりません。
いつもテーブルの上にあるお菓子。
なんと「お召し上がりください」と書かれた紙と空の入れ物だけがテーブルの上に置いてありました。
無いなら無いで構わないけれど、空箱って…涙
あとエステ。
マッサージして貰った後に酸素バーで寛いでいたのですが、エステフロントの方から結構な大きい声の雑談が聞こえていました。
きっと私(お客)がいる事忘れているのだろうな…とそれはそれでどうでも良かった。
しかし私が酸素バーを終えておへやに戻ろうとした時、エステのお姉さんの一人がフロントディスクに肘をついて真っ赤な涙目で大きな口であくびをして、その体勢のまま「ありがとうございましたー」と。
ビックリと言うかショックで悲しくなりました。
こんなに大好きでしょっちゅう利用している宿で、こんな思いをするとは夢にも思わなかった。
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この度は6度目の翠蝶館のご利用を頂きまして、誠に有難うございました。しかし、今回の宿泊におきまして、スタッフの至らない点のために、お客様に非常に残念な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
まず、お部屋のお菓子の件ですが、お客様をお迎えする前に行なっている点検をより強固なものにすることで、今回の様な件を繰り返すことが決してないように、徹底して取り組んでまいりたいと思います。
次にエステスタッフの言動についてですが、本当に弁解の余地もないことでございまして、その後すぐにエステスタッフをはじめとするこの館に関わる全てのものにお客様に対しての言動や接客態度等に今一度留意させ、今後二度と同じようなことを起こすことがないように指導徹底いたしました。
誠に勝手なお願いではございますが、またご機会がありましたら、ぜひ翠蝶館まで足をお運びくださることを心よりお待ち申し上げております。
Spa&Esthetique 翠蝶館 チーフ 八幡