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定山渓温泉 女性のための宿 翠蝶館（旧：定山渓温泉 Ｓｐａ＆Ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ 翠蝶館）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-03-24 16:09:32
5.0
投稿日：2022-02-03 10:54:34
4.0
投稿日：2021-09-19 19:18:13
三笠天然温泉 太古の湯 スパリゾートＨＯＴＥＬ ＴＡＩＫＯ・別邸 旅籠（北海道）
4.0
投稿日：2021-09-19 19:15:37
4.0
投稿日：2021-09-19 19:12:10
総合4
しおにゃん7218さんの 定山渓温泉 女性のための宿 翠蝶館（旧：定山渓温泉 Ｓｐａ＆Ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ 翠蝶館） のクチコミ
ハード面ではとても良いですが、ソフト面が追いついていない感覚を受けました。
フロント、朝食会場、チェックインの案内、脱衣所の管理など全てにおいて細かな気配りが足りません。
また予約確認の電話センターから来ましたが食事時間が空き状況で宿側で決められる、希望に添えないことなど言ってもいいのでは？なんのための予約確認電話ですか？
こじんまりした宿なのでソフト面を強化して行かないと口コミの評価は上がらないのでは…
教育担当やリーダーシップを取れるスタッフがいないのでしょうか残念です。
具体的改善点は
お風呂に使用済みタオル入れが欲しい、出来ればタオル使い放題が尚良い。脱衣所の床を掃除できる道具を置いて欲しい。
お部屋のナノイースチーマーの赤カビ除去。
施設として気に入っているところも多いので次回期待したいです。
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この度は翠蝶館をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角お越し頂いたにもかかわらずご満足頂けない結果となってしましました事深く反省致しております。
皆様に快適にお過ごし頂ける宿を目指し精進してまいります。
またお越し頂ける日を願っております。
救仁郷